什么是社交媒体管理?(指导)

无论你如何处理社交媒体管理，是否借助数字营销机构或者一个工具集，除了了解社交媒体管理的定义之外，还必须了解更多。

这就是为什么本指南涵盖了你需要开始理解社交媒体经理的任务，学习如何管理你的社交媒体档案，并掌握的一切社交媒体营销基础．继续往下读。

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什么是社会媒体管理服务?(你应该使用它们吗?)

社交媒体管理服务——由代理机构、顾问或自由职业者提供——为你的社交媒体提供完整(或定制)的管理。社交媒体管理服务从制定策略、创建内容到发布和回复评论无所不包。

借助社交媒体管理服务，您可以:

• 通过外包时间密集型任务来节省时间，比如创建内容或安排帖子
• 在专业领域获得专家建议，比如社交媒体广告
• 加速社交媒体的发展，比如吸引更多的关注者或帖子参与
• 和更多的

虽然社交媒体管理的价格各不相同——你可以根据自己的需求每月支付数百到数千美元——但它们是有价值的。然而，问题是，你的企业是否应该投资于社交媒体管理软件包?

以下问题可以帮助你决定社交媒体管理服务是否适合你:

• 你是否在努力找时间玩社交媒体?
• 你的社交媒体表现是否放缓或停滞不前?
• 你打算在社交媒体上投入更多资金吗?

请记住，虽然社交媒体管理服务可以提供社交媒体所需的一切，但它们也可以填补空白。所以，如果你只是在寻找广告帮助，你也可以使用社交媒体管理服务!

什么是社会媒体管理工具?(你应该使用它们吗?)

社交媒体管理工具是简化日常社交媒体任务的软件解决方案。你——或者你的社交媒体经理——可以使用社交媒体管理工具来加快你的日常社交媒体职责。

社交媒体管理工具的日常使用案例包括:

• 创建内容，比如Canva
• 构建内容日历，比如CoSchedule
• 调度内容，如Buffer
• 回复评论，比如Hootsuite
• 跨网络监控提及，比如Mention
• 分析后的表现，比如Sprout Social
• 和更多的

社交媒体管理软件的价格各不相同。你会发现有些是免费的，有些是按月收费的。付费社交媒体管理工具通常会根据用户数量、网络或其他因素来调整价格。

你应该使用社交媒体管理工具吗?是的。

投资社交媒体管理软件，无论是免费的还是付费的，都会帮助你:

• 节省时间
• 简化任务
• 改善报告
• 和更多的

如果你担心价格，有很多免费的选择可以让你开始!

社交媒体管理的好处是什么?

社交媒体管理提供了几个好处，包括:

• 成本:无论你的营销预算是多少，社交媒体都是一个具有成本效益的行动．它可以免费加入社交媒体网络、发布内容、回复用户评论等等。即使是社交媒体广告也为你的受众提供了一个有利可图的渠道，并建立了一个在线追随者。
• 到达:社交媒体网络，从Facebook到LinkedIn，可以将你与世界各地的用户联系起来。你也可以使用社交媒体平台，比如Pinterest，来接触小众受众。传统的市场营销和广告无法与它的覆盖面、价格和社交性相提并论。这就是为什么社交媒体管理对企业来说是必须的。
• 用户:将社交媒体整合到你的营销策略中，可以让你的营销计划与用户行为保持一致。例如,74%的人现在在做购买决定时使用社交媒体。更不用说，80%的人通过社交媒体获取购买建议。
• 性能:营销人员和企业主都认同社交媒体营销和广告的表现。通过社交，公司可以建立自己的品牌，甚至产生潜在客户和销售。几乎45%的企业对企业(B2B)营销人员例如，他们通过Facebook赢得了一个客户。

与社交媒体的多重优势，这是值得考虑的营销策略。

社交媒体管理的成本是多少?

平均而言，公司的支出每月4000到7000美元关于社交媒体管理。这些投资包括建立和维护社交媒体营销和广告策略，以及每月的广告支出和工具订阅。

根据你的业务，你可能有更高或更低的社交媒体管理成本。然而，你可以使用这个价格范围来为你的社交媒体营销和广告策略建立一个现实的预算。

社交媒体管理工具的成本是多少?

社交媒体管理工具的定价各不相同。你可以一个月付几美元到几百美元。投资多少取决于你的业务规模、战略规模和社交媒体的关注程度。

好消息是，大多数社交媒体管理应用程序都会在网上公布它们的价格。但是，如果您是企业级组织，请准备从这些软件提供商处请求定制报价。

最好的社交媒体管理服务是什么?

当谈到最好的社交媒体管理服务时，以下提供了最有价值的服务。

如果你正在寻找合作伙伴，看看我们的名单最好的社交媒体管理机构．

社交媒体广告

如何开始企业的社会媒体管理

你已经知道了社交媒体管理的定义，以及企业社交媒体管理通常关注的是什么——现在，通过以下11个最关键的过程，学习如何将这些实践带到你的社交媒体活动中:

1.审核你现有的社交媒体策略

你已经在社交媒体上营销和宣传你的业务了吗?然后，你需要留出一些时间来审核你现有的策略。与一个社交媒体审计，你要看看在你的社交媒体活动中，哪些有效，哪些无效。

社交媒体审计的典型步骤包括:

• 回顾你的社交媒体目标
• 确保你的品牌在社交媒体网络上匹配
• 编译社交媒体指标，比如关注者、参与率等等
• 分析你的社交媒体指标来发现趋势，比如内容偏好
• 查看竞争对手的社交媒体形象
• 和更多的

您的审计将提供对您的社交媒体策略的即时洞察。此外，它将为改进您的活动提供基础，这样您就可以实现您的业务希望从社交媒体上看到的结果，从更多的关注者到更好的客户满意度。

如果你与社交媒体经理合作，他们会帮你完成这一步。

2.研究你的目标受众

调查你的受众是社交媒体管理的核心部分。如果你的代理机构——或者你的公司——不知道你的受众是谁，那就会让你的社交媒体策略变得很有挑战性。

知道你的受众是谁，你就知道在网上哪里可以找到他们。

这一点至关重要，因为你想要最大化你在社交媒体管理上的投资。通过将目标用户定位在他们喜欢的平台上，你可以获得更大的收益投资回报率(ROI)．

例如，想象一下牙医的社交媒体营销．一名牙医提供儿科护理，另一名牙医提供种植牙服务。他们都在健康和医疗领域运作，但他们的受众完全不同。

当他们的社交媒体管理服务包括受众研究时，这些做法确保他们投入营销预算和广告支出，创造针对正确用户的内容和广告，而不是任何需要牙科护理的人。

投资于社交媒体管理服务，你可以期待你的客户经理在一开始就询问你的目标受众。在某些情况下，当你打电话讨论他们的服务时，代理商可能会主动询问你的目标受众。

3.选择社交媒体平台

接下来，你将决定使用哪种社交媒体平台。当涉及到企业的社交媒体管理时，时间是最宝贵的资源之一，所以把精力集中在对你的受众最重要的网络上是至关重要的。

虽然你应该在顶级社交媒体网络上有个人资料，比如Facebook、Twitter和LinkedIn，但你不应该把时间均匀地分配在这些网站上。相反，根据你的受众使用社交媒体平台的多少来优先考虑它们。

你可以找到哪些网络对你的目标市场最重要审查人口统计数据．如果你进行了社交媒体审计，你也可以参考你的参与率，看看哪些网络表现最好。也要查看竞争对手的活动。

如果你使用社交媒体管理服务，不要担心。您的客户经理将根据他们对您的行业、受众和目标的研究提供平台建议。

4.创建你的社交媒体策略

在你的客户经理(或你的内部团队)启动你的社交媒体活动之前，他们需要这样做制定策略．在大多数情况下，由于Twitter、LinkedIn、Facebook和其他社交媒体平台的角色和用途不同，他们将专注于为每个平台制定战略。

除了考虑你的受众，他们还会考虑以下因素:

• 你的目标:你的企业想通过社交媒体实现什么?你想在消费者中建立更多的品牌知名度，还是在现有客户中建立品牌忠诚度?或者，你还有其他想要实现的目标吗?

• 你的行业:你所在行业的受众想知道什么?你的公司是否有可以填补的内容空白，比如博客文章或者你可以在社交媒体上分享的指南?或者，你是否可以在不同的平台上与行业领袖建立联系?

• 你的品牌:你的品牌声音是什么?当你在公共论坛上与客户互动时，你有一套标准或流程吗?或者，你的品牌是如何影响你使用的颜色和媒体的?

其中一些问题，比如你的品牌标准和目标，需要你直接输入。在WebFX，我们总是好奇地想了解您的公司——正是这种好奇心让我们创造了强大而个性化的社交媒体策略。

5.设计你的社交媒体档案

当你创建或更新你的社交媒体资料时，确保它们符合你的品牌是至关重要的。

这就是为什么社交媒体管理服务也可以包括社交媒体设计．这项服务专注于创建专业的形象，捕捉你的品牌，给用户留下良好的第一印象。

在大多数情况下，社交媒体设计将侧重于您帐户的静态图像，例如:

• 您的Twitter标题和背景
• 您的Facebook标题，图标和个人资料图片
• 你的Instagram头像

一旦他们设计好了你的社交媒体账号——你也认可了他们的设计——你的社交媒体专家就可以开始朝着你的营销目标努力了，比如提高岗位参与度或开车的转换．

6.开发你的社交媒体广告

根据你的业务目标和服务计划，你的社交媒体经理可能会为你的公司制定一个广告策略。如果你想获得更多真正的粉丝，并鼓励用户参与，社交媒体广告是必不可少的。

平台,从Snapchat来脸谱网，他们的广告方式各不相同。他们有不同的广告类型，以及不同的目标。例如，Facebook提供了创建广告的选项，以提高品牌知名度，产生潜在客户，赢得商店访问量等等。

你的社交媒体经理会考虑的其他广告功能包括:

• 观众
• 媒体
• 内容
• 号角(CTA)
• 按点击付费广告
• 和更多的

这些都是影响你的广告成功的关键因素。您可以创建一个带有引人注目的CTA但是如果你瞄准了错误的受众，你就不会看到预期的结果。

在发起广告活动之前，你应该有机会审查并签署你的广告。

7.建立你的社交媒体内容日历

大多数社交媒体管理服务中包含的另一个可交付的内容是每个社交媒体帐户的内容日历。这个日历可以作为你和你的专业社交媒体管理团队的参考点。

在你的内容日历中，包括当前月份，你可以查看你的社交媒体账户的预定帖子。这些帖子可能包括公司公告和节日消息，以及共享内容，例如您网站上的博客文章或客户端提供的图片。

在发布这些帖子之前，你的社交媒体经理可能会要求你审查并批准所有内容。虽然这需要您付出一些努力，但它保证了唯一上线的内容是您想要的内容。

8.创建特定于平台的内容

社交媒体专家不仅仅为你的公司建立一个内容日历——他们还在其中创造内容。在某些情况下，他们可能会监督内容创作的各个方面，从开发主题到撰写文案再到选择媒体。

然而，为了创造最好的内容，许多社交媒体专家将与平面设计师和文案合作。其结果是一段与用户产生共鸣的内容，并实现公司的目标。

如果你的日历包含来自第三方的内容——也许你正在分享一个有影响力的人的博客文章，其中提到了你的产品——你的社交媒体经理将确保他们有适当的链接和标题来分享你的社交媒体账户。

9.回应你的社交媒体关注者

许多社交媒体管理服务的日常职责包括与你的关注者和评论者互动。对于许多企业来说，这项服务是无价的，因为它对品牌知名度和品牌忠诚度有直接的影响。

作为这项服务的一部分，你的社交媒体经理在与你的粉丝互动时将遵循你的品牌和公司标准。他们还会回应用户留下的负面评论，比如关于糟糕体验的评论。

对于社交媒体用户来说，你的公司与他们的互动表明了你的关心。在许多行业，这将使你的企业从竞争对手中脱颖而出。它甚至可以成为消费者的卖点，尤其是自从超过65%的人利用社交媒体为客户服务。

10.扩大你的社交范围

广告并不是你的社交媒体专家增加你的粉丝和社交媒体曝光率的唯一方式。作为您的社交媒体管理服务的一部分，您的提供商可能会接触到您所在行业的影响者和值得信赖的组织。

这可能会导致这些人对你的公司进行报道，从而将你与他们的追随者联系起来。这样做的结果是为你的品牌增加曝光度，并有机会赢得更多的追随者和客户。

例如，如果你卖厨柜，一个有影响力的人可以突出你的产品，作为他们翻新厨房的购买。他们会在自己的社交媒体账户上发布一篇文章，突出这段经历，然后你就可以分享给你的朋友了。

这对你和其他组织来说都是一个获得报道的机会。

11.监控你的社交媒体表现

社交媒体管理的一个关键部分是监控你的努力的表现。这就是为什么你的社交媒体专家团队会跟踪你的广告和创意内容的表现，并与你分享这些结果。

与MarketingCloudFX从WebFX，我们确保您可以看到您的表现，以及您的投资回报。这个由IBM人工智能软件支持的专有应用程序还为您在社交媒体之外的数字营销工作提供了许多其他有用的工具。

当你投资于社交媒体管理服务或任何数字营销服务时，你必须与一家机构合作，该机构不仅可以监控你的社交媒体账户的表现，还可以在表现下降时做出反应。

你希望你的伴侣也能制定行动计划来改善低绩效，而不是找借口。采用这种心态，你就会找到最适合你的公司。这种合作关系会带来更好的结果和更高的投资回报率。