什么是客户数据平台?(以及为什么使用CDP?)

什么是客户数据平台?客户数据平台是一种存储和统一实时客户数据的工具。这些平台使得存储、管理和分析客户数据以获得有价值的见解变得轻而易举。

你用吗客户关系管理(CRM)软件或数据管理平台？然后做好准备，因为有一种新的方法来管理客户数据、关系和营销接触点。

向客户数据平台(CDP)问好吧，它为企业组织、管理和使用客户数据提供了一个快速而精简的软件解决方案。

请继续阅读，了解更多关于CDP的信息，并获得CDP的定义以及以下问题的答案:

• 什么是客户数据平台?
• 客户数据平台是如何工作的?
• CDP, DMP, CRM
• 为什么使用CDP?

如果您对CDP如何使您的客户数据的使用和管理更容易感到好奇，在线联系我们或致电888-601-5359看看我们是如何客户数据管理软件， MarketingCloudFX，可以帮助您的企业做出更明智的，创收的决策。

什么是客户数据平台?

客户数据平台是一种存储和统一实时客户数据的工具。

CDP定义:CDP或客户数据平台是一种软件，它为用户提供客户数据库，通过创建详细记录个人购买、营销渠道互动等的个性化配置文件，存储和统一实时客户数据。

客户数据平台是如何工作的?

现在您知道了CDP的定义，您可能会问，“CDP是做什么的?”

让我们超越“什么是客户数据平台?”，讨论CDP是如何运作的。

CDP的工作方式收集第一方数据以及来自您的网站、电子邮件列表和CRM的第二和第三方数据，然后将其存储并组织成个人配置文件。这些配置文件帮助您了解并跟踪当前或潜在客户的行程。

例如，在你的CDP中，你可以看到Lucy的旅程。

CDP收集第一、第二和第三方数据，比如来自您的网站、电子邮件列表和CRM，然后将这些数据存储并组织成个人配置文件。

露西最初是通过谷歌发现你的生意的。后来，她访问了你在Instagram上的社交媒体资料，并成为了你的粉丝。

在几个接触点之后，露西回到了你的网站，并注册了你的电子邮件简报。最后，她通过一封邮件购买了你的产品。利用露西(以及其他许多人)的经历，你的公司可以找到改善它的方法营销计划．

更好的是，您可以增加对用户转换所需时间的理解，这可以导致对策略及其用途的更现实的期望，例如社交媒体营销．

CDP, DMP, CRM

现在，您已经了解了CDP的定义，也知道了“CDP是做什么的”这个问题的答案，让我们深入研究它与数据平台的比较。

对于许多营销人员和企业主来说，通过比较来理解CDP的定义是有帮助的。例如，如果您熟悉crm和dmp，通过将其与您所知道的进行比较，就更容易看出客户数据平台之间的差异。作为参考，这里是crm和dmp的快速总结:

• 客户关系管理:CRM和CDP一样，收集和存储客户数据。但是，与CDP不同的是，aCRM数据库只关注有意的客户互动，比如当有人打电话给公司报价或购买产品时。Salesforce是CRM的一个例子。
• DMP:DMP与CDP一样，负责收集和存储客户数据。然而，与CDP不同的是，DMP对数据收集采取了广泛的方法，这导致了一般受众的结论，而不是对个人用户的洞察，与CDP一样。谷歌BigQuery是DMP的一个例子。

好的，那么CDP与CRM和DMP相比如何呢?的摘要，请查看此表CRM vs CDP与CMP:

如果您查看上表中的CDPs、crm和dmp，您可以看到CDPs提供了竞争优势。他们从你的资源中获取你的所有数据，并将其编译成一个单一的平台，然后你可以用它来分析和改进几个领域，比如你的销售和营销策略。

为什么使用CDP?

现在我们已经回答了这个问题，“什么是CDP?”现在我们可以问自己，“为什么要使用CDP ?”有很多CDP用例投资CDP可以在以下几个方面帮助您的业务:

收集可操作的客户数据

通过CDP，您的公司可以收集大量有用的信息，包括:

• 名字
• 电子邮件地址
• 位置
• 帐号
• 购买历史
• 网站访问
• 个人利益
• 产品或服务兴趣
• 客户支持历史
• 和更多的

这些数据可以帮助你的企业了解你的目标市场，从他们喜欢什么到他们如何研究购买。有了这样的理解，你就可以创造更好的用户体验，比如针对特定的问题或电子邮件创建内容个性化推荐．许多购物者和商务买家也想要个性化的体验。

例如，最近的一项调查发现71%的消费者对没有人情味的购物经历感到沮丧，而另一项研究发现67%的用户对于品牌来说，根据用户当前的环境来调整内容是很重要的。客户数据平台可以让你的公司朝着实现这些用户期望的方向前进。

完善全渠道营销

客户数据平台也可以作为一个全渠道营销平台．一个全渠道营销方法帮助您的企业专注于使用和协调多种渠道，如社交和搜索，以实现一个总体目标，如销售。

由于CDP收集并存储了用户的所有接触点，因此您可以看到通道如何协同工作以实现目标。CDP还可以编译大量的数据，这意味着你可以在整个市场中寻找趋势。

由于CDP收集并存储了用户的所有接触点，因此您可以看到通道如何协同工作以实现目标。

例如，你可能会注意到用户通过搜索发现了你的公司，但直到几个月后才会转换。在此期间，他们会经常访问您的博客。

这一发现激励您的企业增加在内容营销而且搜索引擎优化(SEO)．当您拥有CDP时，您不必猜测您的渠道和策略如何相互作用。或者，花费数小时试图将数据片段连接在一起。

CDP为您做这些，节省您的时间，简化您的全渠道营销。

消除数据竖井

CDP还可以帮助您的企业消除数据孤岛。数据孤岛通常会阻碍公司实现目标，阻碍公司完成高价值的潜在客户，阻碍公司实现季度销售目标。当你有一个数据竖井时，你就有了孤立的信息，可能会让一个团队(比如销售部门)准备不足、装备不足。

使用CDP，您可以让组织中的每个人都可以访问客户数据。此外，您还可以消除工作人员检查多个程序以获取信息的需要。相反，他们使用你的CDP，它可以与Salesforce等CRM程序集成，以获得他们需要的东西。

消除数据收集和组织问题

对于许多企业来说，cdp的最大好处来自于其简化数据收集和数据组织的能力。

您不必担心手动输入信息或组织客户档案。CDP会帮你做这些，为你节省时间和麻烦。

进行数据支持的销售和营销改进

投资于客户数据平台还可以使您的企业升级其销售和营销流程。你不需要猜测改变是否会起作用。

相反，您可以使用您的数据来支持您的建议和改进流程。

您不必猜测更改将对CDP起作用。相反，您可以使用您的数据来支持您的建议和改进流程。

用你的客户和未来客户的数据来支持你的营销和销售战略，也会给你的企业带来无与伦比的竞争优势。你可以用一种方法，比如程序化的广告，而你的竞争对手还没有意识到它在你的买家旅程中的作用。

节省您的公司时间，并通过CDP的力量增强您的营销策略。

看看CDP能为你做些什么。今天就试试我们的客户数据平台吧!

希望您现在已经知道了“CDP是什么?”现在您已经了解了CDP的定义，那么您是否好奇CDP如何简化客户数据收集和组织呢?然后，您将希望看到MarketingCloudFX的实际操作。

客户数据管理是实现业务增长的关键。CDP可以帮助您的公司控制其数据，并使用它来改进您的营销策略，从而获得更多的销售和收入。得到一个我们的CDP软件预览今天在线联系我们或者在888-601-5359！