基于不断的战斗来证明社交媒体的价值以及那些“有用的”值得信任的粉丝基础，我开始了一项任务，彻底发现花时间和金钱在社交媒体上是否真的有回报。基于来自多个A/B测试、实验和活动的数据，我们将着眼于社交媒体对ROI的影响以及一些获胜策略:
策划社交媒体帖子
任何社会运动的第一步都是制定计划。你可以立即在任何社交媒体网络上活跃起来，但当你停下来计划一下你的帖子时，结果会明显更有希望。在一个客户项目中，我们随机地将“每当我想的时候”的帖子转换为实际的编辑策略。
网站互动不仅增加了，特别是当我们在Facebook和Twitter上发布内容时，我们发现互动增加了。这张截图中的发帖时间是周一下午4点:
即使帖子本身不包含返回客户特定网站的链接，这些结果仍然成立。为什么?
当某样东西看不见的时候，它就真的是不想了。使用一致的和吸引人的帖子来保持你的品牌在你的粉丝的新闻feed中，这会让你的网站在他们的视线中，在他们的脑海中。
更高层次互动的标签
一旦你安排好了出现在粉丝feed中的时间，你就必须考虑如何让你的帖子从任何流行的社交网络中脱颖而出。我们测试的想法来自于成功的A/B测试，Adwords被修改为适用于社交媒体。为了让谷歌搜索结果中的广告脱颖而出，一种方法是使用不同的符号。
这不仅仅是你的感叹号，还包括省略号(…)，话题标签和数字(#1)，注册商标(®)等等。话题标签已经在社交媒体上得到认可，并且非常符合我们的目的。
在三个月的时间里，我们每周都会发布一篇“特写”文章(同样的主题，不同的内容;比如“励志周一”或“琐事周二”)，每隔一周带一个话题标签或不带话题标签。那些没有标签的推文被转发了12%的时间，而那些带有标签的推文被转发了37%的时间。
为了进一步研究这种相关性，我们回顾了其他市场营销行业的类似实验结果，以找到对这一前提的额外支持:
*图像通过http://marketingprofs.com
让关系更上一层楼
现在你在社交网络和网站上通过安排引人注目的帖子获得了更多粉丝，并增加了他们与你品牌的互动，你怎么知道你能把这些“点赞者”变成买家呢?如果你在正确的网络上使用正确的方法，这些社交增长也会带来收益的增加。除了增加的流量和增加的点赞、评论、帖子、推特、转发和抱怨之外，我们的测试业务也开始出现销售增长。
随着越来越多的流量来到这个网站，这并不奇怪。令人惊讶的是，当我们开始看到客户回答“您是怎么知道我们的?”部分，并交叉检查我们的客户数据库中有多少人也是Facebook、Pinterest和/或Twitter的粉丝。在这种情况下，5 / 10的社交媒体粉丝也是在网上或商店购物的顾客。
这是不同行业的普遍趋势。《哈佛商业评论》发现，其他企业也发现，40%的Facebook粉丝是用户，43%的Pinterest粉丝也购买了产品:
*图像通过
社会的爱
虽然你可能买不到爱，但你可以制定计划，使用战略性内容来增加喜欢你品牌的人的数量。一旦你的品牌与从潜在购买者到品牌粉丝的消费者建立了联系，你就获得了他们的信任。缺乏品牌信任是阻碍网上购物者真正购买的一个常见障碍，但你花时间改善你的社交媒体形象和粉丝体验会极大地提高你的品牌在未来顾客中的信任水平。
除了信任，纯粹的爱或社会偏好可以让你的品牌凌驾于竞争对手之上。如果你有Pinterest的公告板，向未来的客户展示你的产品的新版本，并从那些尝试过的人那里获得积极的评价，你的品牌将会看到该产品的最终销售。这些社交互动让你的品牌和产品不仅仅是这样，你会成为一个朋友，一个购物者想带回家的朋友。
总之，从看到更多的人来到你的网站，到知道这些推文、别针和其他分享最终会转化为转化率，你在社交媒体上的努力不会白费!
