说到与客户建立关系，很少有在线渠道像社交媒体一样有价值。像Facebook和Twitter这样的平台让你更容易与大众互动，也让你的品牌更容易接触到。
它们中的许多还允许您监视页面和帖子的性能，这可以帮助您了解什么可行，什么不可行，从而提高性能。但如果你是一名分析驱动型营销人员，你便很容易陷入这些平台特定指标中。
不幸的是，其中一些指标对于营销目的来说实际上是无用的，除了提高你的公司(或你的社交媒体经理)的自尊心外，并没有多大作用。
以下三个指标通常被称为“虚荣指标”，通常是成功的错误指标:
1.关注者或页面点赞数
作为最容易跟踪和理解的指标之一，很容易理解为什么许多企业主会被他们拥有的追随者或赞的数量所吸引。然而，这一数字并不能说明你的社交策略是否有效。
这个指标有一些问题，但最重要的是，不是每个关注你的账户或喜欢你的页面的人都看到你的帖子。尤其是在Facebook上，平均只有只有2.6%的追随者将看到任何给定的更新。
所以即使你有10000个页面点赞，你也只会出现在其中260个的新闻推送中。
在Twitter上，没有算法来决定有多少用户看到了你的推文(因为它的提要只是按时间顺序排列的)，但大多数用户不会滚动超过一个小时左右的推文。这意味着你只能接触到那些在你发布Tweet时活跃的用户。
另外，现在很容易买到“追随者”(通常是电脑生成的机器人)，这个数字本身可能具有误导性。所以，与其关注你的追随者数量，不如关注他们的质量——不要用他们来衡量你的社交媒体成功与否。
2.印象
在Twitter上，你的“印象”数是指你的推文在用户流中出现的次数。然而，如果你是一个Twitter用户，你可能知道并不是所有出现在用户信息流中的内容都会被阅读。
即使每个看到你推特的用户做暂停以完全处理它，这仍然不是一个有价值的指标，因为它没有显示任何交互的迹象。例如，让我们看看WebFX推特账号在过去26天内获得的印象数:
近53000人浏览了我们的推文。
不坏!但如果他们所做的只是浏览它们——而不是点赞、转发或点击链接——这根本不是一个好迹象。事实上，高印象与低粘性实际上意味着，尽管很多人看到了我们的内容，但他们觉得内容不够有趣，不愿点击。
3.页面浏览量
虽然看起来很简单，但页面浏览量也可能是一个误导的指标。从下面这张过去30天我们Facebook页面浏览量的图表中，你可能会认为我们在10月23日在社交媒体上做了一些了不起的事情:
然而，这个高峰实际上是由于我们公司被评为50家增长最快的公司那天在PA。虽然这对公司来说无疑是一项了不起的成就，但我们不能把页面浏览量的激增归功于我们的社交媒体活动。
如果你根据页面浏览量来衡量你的成功，很容易被一些与你的帖子无关的事件弄得偏离轨道。
也就是说，这些事件可以成为一个利用的机会增加了你个人资料的流量如果你分享文章并鼓励你现有的追随者评论。
什么应该你测量吗?
所以，如果你不应该测量追随者、印象或页面浏览量，你可能会想知道你在做什么应该衡量。最简单的答案就是敬业度，有几种方法可以衡量敬业度。
追踪用户粘性的最简单方法是使用平台内分析。
以Twitter为例，以下是我们在同一时间段内的用户粘性指标:
这些指标能够更好地反映用户是否积极参与我们发布的内容。不管平台是什么，参与应该始终是首要目标．
除此之外,谷歌分析可以提供更多的见解。导航到“获取”选项卡，然后选择“社交”。从那里开始，您将有几个选择。
其中最容易理解的是“网络推荐”，它允许你根据平台和登陆页面缩小推荐流量。
你也可以使用“用户流”选项卡来查看被社交渠道推荐的用户在你的网站上的位置。
如果你的内容旨在让访客停留在你的网站上，而不仅仅是一篇博客文章或文章，这是很有用的。
根据您的目标，您也可以使用“转换”选项卡来确定你的社交流量转化率。
不管你使用的是哪种指标，它们都应该表明用户不仅看到了你的内容，而且还会据此采取行动。这些行为可能是评论，分享，点击到你的网站，甚至可能是购买，这取决于你的社交策略。
你追踪哪些社交媒体指标?
如果你使用社交媒体营销你的业务，你如何跟踪参与？你是否将特定的kpi视为成功的指标?
请在下面的评论中告诉我!
