13个销售发现电话问题，找出买家的痛点

作为一名销售专业人员，你明白在销售发现电话中询问正确问题的必要性，以了解客户的动机，确定潜在的销售障碍，评估产品的适用性，并提高对特定需求的认识。

每一个好的发现电话的目标都是在购买过程中发现潜在的障碍，以免它们延误销售。通过有效的提问，你可以了解前景的主要痛点，决定是否与他们达成交易，并调整你的推销商品的言辞作为销售发现过程的一部分。

但是在电话勘探中，你应该问潜在客户哪些问题呢?

完成更多销售的秘诀是引导决策者，直到他们揭示他们的动机和挑战。要做到这一点，你需要问一些问题，促使你的潜在客户思考问题的“是什么”，并分享更多关于“为什么”的问题。

为了让它更容易理解，我们将在销售发现电话中要问的问题分为三类:

1. 在销售发现电话中询问的问题，以确定潜在客户的痛点
2. 销售发现电话问题来证明你的价值
3. 销售问题，了解买家的旅程

在我们深入探讨之前，加入我们的社区超过20万的营销人员，并获得如何有效运行的见解销售和市场活动产生更多的线索．

在销售发现电话中要问的13个问题

1. 你能告诉我你正在努力解决的挑战吗?
2. 你目前是如何解决这个问题的?
3. 你目前在使用什么产品或服务?
4. 你希望通过新产品或新服务达到什么目的?
5. 你希望新产品或新服务有哪些具体的特点?
6. 这个问题如何影响你的员工?
7. 你的团队的主要成功指标是什么?
8. 如果你能找到解决方案，你能节省多少钱?
9. 度量的百分比变化如何改善您的情况?
10. 在你看来，新的解决方案的成功要素是什么?
11. 当你做出购买决定时，什么服务或产品属性对你最重要?
12. 你的团队中有多少人想找到这个问题的解决方案?
13. 您对解决方案提供商有资格标准吗?谁制定了这些标准?

在销售发现电话中询问的问题，以确定潜在客户的痛点

确定需求是最重要的方面之一做销售．只有当你的产品或服务解决了核心痛点，客户才会购买你的产品或服务。但是，你会有效推广你的产品作为你的解决方案目标市场一旦你牢牢掌握了他们的实际痛点。

下面是一些可以在销售发现电话中询问的问题，以确定潜在客户的痛点:

1. 你能告诉我你正在努力解决的挑战吗?
2. 你目前是如何解决这个问题的?
3. 你目前在使用什么产品或服务?
4. 你希望通过新产品或新服务达到什么目的?
5. 你希望新产品或新服务有哪些具体的特点?

1.你能告诉我你正在努力解决的挑战吗?

面试者对这个问题的回答可能会让你了解一些迫切的想法。这将帮助你找出潜在客户的痛点，从而调整你的销售说辞，并将你销售的产品或服务作为适当的解决方案呈现出来。

2.你目前是如何解决这个问题的?

在发现电话中询问潜在客户这个问题可以帮助你识别无效或过时的方法。通过了解他们当前的流程，你可以强调你的产品或服务将如何提供增强的解决方案，并允许他们这样做精简他们的运作，从长远来看，可以节省时间和金钱。

3.你目前在使用什么产品或服务?

后续问题:这个产品或服务在哪些方面是有效的或无效的?

通过询问潜在客户当前的解决方案，你可以了解竞争对手的优点和缺点，看看你的产品是否合适。

例如，如果你的潜在客户说，“目前，我们正在使用手工流程，这需要我们的工作人员花费大量的时间和精力，”那么你就知道他们正在寻找更高效和更有效的方法自动化解决方案．你可以讨论你的产品或服务如何帮助他们节省时间，减少他们的工作量。

4.你希望通过新产品或新服务达到什么目的?

对这个问题的回答会显示出求职者的热情关键绩效指标(kpi)以及他们的期望是否合理。

例如，假设潜在客户表示希望提高效率，降低成本,提高盈利能力．在这种情况下，你知道他们的期望是可以实现的，你可以讨论你的产品或服务如何帮助实现这些目标。

5.你希望新产品或新服务有哪些具体的特点?

后续问题:您的团队需要哪些集成来运作?

这是在销售发现电话中要问的最重要的问题之一，因为它会根据客户的需求来揭示你的产品是否适合客户特性而且集成客户需求。

您可以更好地了解潜在客户的必备特性，以及平滑运行所必需的集成，从而使您能够定制满足他们需求的解决方案。

销售发现电话问题，以证明你提供的价值

现在你知道了客户的痛点和他们目前正在使用的解决方案的有效性，你相信你的产品将显著改善他们的生活。然而，你仍然需要这样做争取他们．

的培养信任的最好方法在你的产品是让你的潜在客户决定他们是否需要它，而不是听你解释它有多好。诀窍在于问深入的问题展示你产品的价值。

以下是销售发现电话问题，帮助潜在客户量化他们的问题，并看到你的解决方案的好处:

6. 这个问题如何影响你的员工?
7. 你的团队的主要成功指标是什么?
8. 如果你能找到解决方案，你能省下多少钱?
9. 度量的百分比变化如何改善您的情况?
10. 在你看来，新的解决方案的成功要素是什么?

6.这个问题如何影响你的员工?

通过问一个潜在客户这个问题，你可以让他们思考超出他们的利益或公司的影响。这将鼓励他们更全面地考虑他们的情况，以及你的产品如何帮助解决他们的问题。

7.你的团队的主要成功指标是什么?

后续问题:如果你找到了正确的解，这个度量会如何变化?

在销售发现电话会议上问这个问题可能会向潜在客户展示如何增强一个关键的团队指标，并促使他们考虑你的产品对团队和他们自己的好处。

最终，后续的问题将允许潜在客户思考如何适当的解决方案可以改善他们当前的指标。

8.如果你能找到解决方案，你能节省多少钱?

在销售发现电话中询问你的潜在客户这个问题是一个很好的方法来确定你的产品的货币价值。它有助于展示您的解决方案如何积极地影响他们团队的指标，并允许他们理解价值多少他们可以从中得出结论。

9.度量的百分比变化如何改善您的情况?

通过询问你的潜在客户指标百分比的改变将如何改善他们的情况，你可以帮助他们看到你的解决方案如何积极地影响他们团队的指标，并看到他们可以从中获得的潜在价值。

你给了他们一个机会来衡量你的产品的货币利益，这可能会鼓励他们投资。

10.在你看来，新的解决方案的成功要素是什么?

问你的潜在客户这个问题可以让他们想象他们投资的最终目标，并鼓励他们考虑从投资你的产品中获得的潜在收益。

潜在客户能否通过实施您的解决方案实现他们想要的结果将决定他们的成功。

在销售发现电话中询问的问题，以了解买家的旅程

现在你已经确定了潜在客户是一个很好的潜在客户，你应该尽可能多地了解他们的组织购买过程．此步骤便于规划后续阶段，加速销售过程并增加已达成交易的数量。

以下是在销售电话中可以问的问题，以了解更多关于买方的旅程：

11. 当你做出购买决定时，什么服务或产品属性对你最重要?
12. 你的团队中有多少人想找到这个问题的解决方案?
13. 您对解决方案提供商有资格标准吗?谁制定了这些标准?

11.当你做出购买决定时，什么服务或产品属性对你最重要?

这个问题揭示了客户对成本、实现速度、用户友好性、售后服务和产品能力等特性的重视程度。它为决策过程提供了有价值的见解，并有所帮助你制定了有效的销售策略你可以根据客户的具体需求进行定制

12.你的团队中有多少人想找到这个问题的解决方案?

了解参与决策过程的人员数量，可以对客户的优先级提供有价值的见解，并有助于更好地理解他们的决策过程。这些信息可以帮助你制定一个有效的销售说辞，并考虑任何潜在的反对意见或可能出现的挑战。

13.您对解决方案提供商有资格标准吗?谁制定了这些标准?

这个问题的答案可以揭示公司最高决策者的身份，以及如果他们积极参与销售过程，他们的问题的性质。这些信息可以帮助你完善你的销售策略，并预测客户可能会遇到的任何反对或挑战。