当你计算客户的终身价值时，你会得到一个具体的货币价值——以美元计算。
你的客户终身价值(CLV)不仅能让你更好地了解自己在获取客户方面的投入，还能帮助你设定清晰有力的市场营销目标。
但如何计算客户终身价值呢?
在这一页，我们将讨论什么是客户终身价值，为什么它是重要的，以及如何计算客户终身价值。
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如何计算客户终身价值
如果你想知道如何计算客户的平均终身价值，那么你就来对地方了。
下面是最简单的方程式:
如果你不确定用户在整个生命周期中花了多少钱，可以使用下面的公式:
如果你想计算你的CLV没有任何手动计算，我们有一个计算器!最好的部分?这是免费的，简单的，它会立即给你结果。
什么是客户终身价值?
客户生命周期价值指的是客户在其生命周期内为企业贡献的金钱价值。在这里，“生命周期”指的是从客户第一次交易到他们放弃或结束与您的客户关系的时间。
这很重要，因为它让你洞察到特定客户的价值，这有助于你为未来建立理想的营销形象。
更不用说，它还可以帮助你发现你在广告上超支的地方。
为什么客户终身价值很重要?
除了问自己“你如何计算客户终身价值”，你可能会想为什么CLV如此重要。
你可能知道客户终身价值对你的营销模式极其重要——所以让我们谈谈为什么。
简单地说，吸引和获得新客户比保持现有的忠实客户成本更高。事实上,要贵10倍赢得新客户比保留现有客户更重要——这就是为什么关注你的终身价值(LTV)和CAC比率．在下一节的客户生命周期价值示例中，我们将对此进行更多解释。
客户终身价值很重要，因为:
- 告知你的营销策略:当你持续跟踪客户终身价值时，你可能会在那些拥有最高客户终身价值的人身上看到一种模式。例如，他们可能有相似的人口统计信息或相似的兴趣。随着时间的推移，你将能够根据客户的终身价值为最有价值的客户创建角色。当你将角色组合在一起时，你就会清楚地知道该向谁进行营销，从而获得那些可能为你提供高CLV的客户。
- 帮你省钱:总的来说，计算CLV可以帮你省钱。就像我们之前提到的，你会更好地了解你在广告上实际能花多少钱来盈利。
客户终身价值范例
还记得我们之前提到的留住用户比获取新用户更有成本效益吗?
方法如下:
假设您经营一家销售t恤的在线商店。
对于这个客户终身价值的例子，我们将考虑一个单一的忠实客户。这位顾客平均每年购买5件衬衫，持续7年，直到他们流失。按照每件衬衫20美元的价格计算，顾客每年可获得100美元的价值，或作为顾客一生获得700美元的价值。
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我们的服务列表可以帮助您通过市场营销策略实现业务的各个方面的增长，这些营销策略被证明可以提高收入和转化率等底线指标。
在过去的5年里，我们管理了超过1290万年整个客户端的交易。
当你为那件衬衫做广告时，你花了10美元。这意味着一名忠实用户的终身价值为690美元。
现在我们来看另一种情况。
这一次，你获得了5个新客户，他们在7年后也会流失。区别呢?他们每年只买一件衬衫。这意味着你在七年内从那五个新客户身上赚了700美元。
区别呢?你为这5个客户中的每一个都支付了广告费用——这意味着你的广告成本不再像上面的例子中那样是10美元，而是现在是50美元。也就是说你只赚了650美元。
当你将650美元除以5时，你将得到130美元——这意味着每个客户的个人终身价值只有130美元，而不是上一个客户的终身价值为690美元。
通过这个客户终身价值的例子，你可以看到留住单个客户比吸引和获取新客户更划算。
如何提高你的CLV?
如果你对现在的CLV不满意，是时候行动了。虽然你不可能一夜之间就提高指标，但这里有一些方法可以随着时间的推移提高指标。
建立忠诚计划
CLV的最大因素之一是客户对你公司的忠诚度。当客户的时间越长，CLV就越好。
如果你能找到留住用户的方法，比如忠诚度计划，你就能稳步提升你的CLV。
当你创建忠诚度计划时，提供奖励以保持用户的兴趣是很重要的。例如，每年你可能会为你最昂贵的一件物品提供很大的折扣。或者，当用户花了这么多钱时，你可以提供穿孔卡，提供免费的道具。
创建忠诚度计划的意义不只是留住顾客，而是让他们继续消费，所以你要两者兼顾。
提供客户满意度调查
顾客可以因为各种各样的原因不再对你的公司忠诚，但其中之一就是不满意。
为了更好地了解为什么客户不能保持忠诚，你应该提供测量客户满意度的调查。
例如，当客户要求取消订阅您的邮件列表或停止重复使用的服务时，您可以选择提供调查。
这项调查可以让你更深入地了解未来你可以做些什么来更好地留住客户并提高你的客户价值。
创造一些顾客无法拒绝的东西
如果你创造的内容能够让用户再次回到你的游戏中，或者你创造的项目让用户无法抗拒，那么你的游戏便能够获得用户终身价值。
你付出什么就会得到什么——例如，如果你花时间和精力创建一流的内容，用户将更有可能持续访问你的网站来阅读它。同样地，如果你投入研究、时间和精力去创造一款与众不同的产品，你一定会吸引那些拥有高客户终身价值的客户。
确保你的目标是正确的
首先，瞄准正确的受众与客户终身价值有很大关系。
例如，假设你生产烘焙用具。你的目标用户不是那些不断需要你的产品的蛋糕店老板，而是那些喜欢烘焙，但可能只买一次就会很快离开的人。
如果你花时间确保你的目标是最有价值的用户，你将更有可能吸引那些提供更高终身价值的用户。
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在教你如何计算客户终身价值的过程中，你要明白这对你的营销策略事实上，它可以成就你的企业，也可以毁掉你的企业。
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