恭喜你!你的网站正在获得流量，你的新业务潜力正在大大提高。但是等等:你的访问者不会通过你的联系方式、注册或报价表单进行转换。
为什么?有很多因素可能导致这种情况的发生，但有一件事是在对你的网站进行重大更改之前要检查的:你问的问题对吗?如果你没有，这可能就是你的转化率受到影响的原因。
让我们看看一些你可以做到的方法提高转化率。你知道WebFX是一个顶级转换优化机构这能帮助你提高转化率吗?
说客户的语言
首先要做的是:让我们从分析网站上使用的语言开始。你是否在吸引顾客，让他们对你的产品或服务产生情感上的联系?根据Unbounce和ContentVerve的研究，很简单在他们的网站上改变行动号召使用第一人称代词会增加点击量。
在这项研究中，有一个按钮写着“开始”你的免费试用30天”，还有一条写着“开始”我的30天免费试用”。这个版本是“start”我的“30天免费试用”的点击率增加了90%。使用第一人称代词让访问者在情感和心理上与产品或服务建立联系，让他们看到点击的个人利益。
当然，就像所有的转换优化项目一样，这可能不会对所有网站产生相同的结果。然而，问问你自己:我是否可以通过使用第一人称代词更好地与来访者沟通?
建立你的信誉
在回答联系方式表格上的问题之前，让我们谈谈如何建立信任和信誉。在你的网站上，有3个重要的元素可以帮助你增加表单被填写的可能性:
提供可见的联系信息。这可以是一个电话号码、一个实时聊天选项或一个电子邮件地址。
甚至添加一个人的图像也是有益的。这些项目都表明你的业务是“真实的”，访问者会得到他们的问题/询问的答案。谁会真的想问机器人问题呢?附上商业改善局或网络安全公司的“信任”印章。
这将带来更多的转换，因为访问者会觉得分享他们的个人信息更舒服。添加使用过你的产品或服务并感到满意的客户的评价。帮助客户意识到你的产品或服务是伟大的，如果他们也尝试了，他们也会很高兴。
创建联系表格
现在让我们关注实际的联系方式和被问到的问题。花点时间从来访者的角度来思考这个问题。假设我是一个访问者，花时间浏览了你的网站。
我认为你可以为我提供这个产品和/或服务。但是在查看您的联系方式时，您要求我提供我的个人信息，从我的电话号码和电子邮件地址到我的具体位置。我都不认识你!
我为什么要向一个陌生人提供这些信息?这就是为什么在用户查看你的联系方式之前建立信任是如此重要。你需要问正确的问题，让访问者足够舒服地转换。
在分析你的联系方式时，问自己这些问题:我真的你需要我问的所有信息吗?或者我可以在销售过程中，当客户真正了解我们的业务时再得到它吗?研究已经证明在联系表单上删除一个字段就可以使转化率增加50% !
我问的信息是否过于敏感?如果是这样，你能否在销售过程中，当你已经建立了信任感时，再询问这些信息?此外，询问是否包含了标签，以指示哪些字段是可选的或非必需的。
你需要让访问者在页面上停留足够长的时间来填写你的表单。你可以稍后问更深入的问题。
我清楚我想要从一个领域得到什么吗?
如果访问者对一个字段感到困惑，他们就不会去填写它。我的访问者知道我在用这些信息做什么吗?当访问者填写表格时，你是否确定要清楚地说明如何处理他们的信息?
你是否向他们保证它不会被用于邮件列表或垃圾邮件?如果访问者知道你为什么需要他们的信息，他们会更愿意提供给你，特别是当他们知道你不会滥用特权的时候。
我的表格是万能的吗?有人就你的服务与你联系，有人想建议一个新产品或想法，或有人想表扬或抱怨都可以使用一种形式吗?还是需要多个表单?
访问者更有可能填写联系表格如果他们的信息符合的话．让访问者知道你想要他们的信息和反馈，他们在正确的地方做这些。
CTA杀手:“提交”
你在联系表格上用“提交”这个词了吗?如果你是，停下来!这可能会降低表单的转化率．而不是默认的“提交”选项，使用像“发送电子邮件”或“点击这里”的呼吁行动按钮。
可怕的问题:你的电话号码是多少?
可悲的现实是，人们不喜欢留下自己的电话号码。这主要是因为他们不希望销售人员询问他们，或者是因为他们担心自己的信息最终会出现在某个列表上。
人们通常不会把自己的电话号码给不认识或不信任的人。通常，询问电话号码会降低你的回复率，所以只有在绝对必要的情况下才询问这些信息。Hubspot的一项研究发现，在你的联系方式表格中包含一个电话号码字段显著降低转化率：
我如何知道什么将为我的网站工作?
记住:要想知道你所做的改变是否提高了转化率，最重要的方法便是进行A/B测试。在这篇文章中讨论的变化并不总是为所有网站创建相同的结果，所以测试不同的方法很重要。
此外，不要害怕创建调查，以收集客户对你的网站的反馈。然而，如果你要这么做，一定要问开放式的问题。这可以帮助你收到大量有用的反馈!
如果你在评估联系方式时问自己正确的问题，或者问客户正确的问题，你就可以提高转化率。最重要的是让你的客户在回答你的问题时感到舒服，不要在他们还没有准备好提供信息的时候试图从他们那里收集太多信息。现在走出去，为你自己的联系方式测试其中的一些项目吧!
