就像伟大故事的情节一样，消费者在购买过程中也会经历一定的阶段。这一过程在过去几年里变得更加复杂，因为在购买路径上有多个接触点。接触点是在购买过程中接触到客户并影响其决策的渠道。
这些渠道包括推荐、社交媒体、PPC、电子邮件、搜索、博客和其他营销手段。
了解买家的旅程将影响您的内容营销策略。内容营销是将你的公司定位为思想领袖和增加转化率的关键。定制内容不仅仅是内容，它还在与消费者建立关系，加强你的品牌。
一个公司的品牌应该给消费者一种正面的“直觉”。60%的消费者在阅读了一家公司网站上的定制内容后，对该公司有积极的直觉。这就是为什么博客、视频、信息图表、电子书、指南和白皮书等内容在影响消费者从你这里购买的过程中扮演着至关重要的角色。
让我们来看看不同的客户旅程的各个阶段以及每个阶段应该使用什么内容。
体验购买过程
根据谷歌一个公司的内容应该在市场中扮演两个角色买方的旅程:辅助交互和最后交互。辅助交互是通过专门为吸引潜在客户注意而创建的内容来显示的。在买家的旅程中有三个阶段应该由你的内容“辅助”。
发现:吸引潜在客户的内容
每个人都在购买过程中，不管他们是否意识到这一点。如果你看上图，购买过程看起来更像是一个圆形或一个绕圈的行星探索。这些自发的购买其实根本不是自发的。
在你的生活中，你不可能不被广告、社交媒体上的口碑和评论所淹没，以及在你搜索时巧妙放置的PPC广告。这种自发的购买始于一个发现。也许你的朋友穿了一件类似的衬衫，或者你在Pinterest上看到了它。
一颗欲望的种子被种下了，它会一直休眠，直到有什么东西触发它进入下一个阶段。在第一阶段，社交媒体，博客文章和付费搜索在点燃欲望的种子中扮演着关键的角色。人们不知道自己想要什么，除非你给他们看。
研究:参与和告知的内容
另一个辅助作用是，在这个阶段创建的内容将帮助买家决定他们是否应该购买产品，以及他们应该考虑哪些品牌。决策标准阶段是关于收集信息的。消费者将花费数小时在互联网上搜索和阅读评论。
信息图评论视频和信息网站内容应该专门创建，以在消费者购买过程的这一部分与他们交谈。他们从一家公司收到的信息越多，他们就越有可能购买这家公司的产品。不要忘记在你的内容中包含下一步的指导。
公司网站上的这类内容有助于使他们的品牌人性化，并激发人们对其产品的热情。
购买:鼓励转换的内容
在这个阶段，将为最后一个交互角色创建内容。在这一点上，消费者知道他们想要什么，并会搜索长尾关键词。你的公司应该通过提供比较内容或如何使用产品的指南来帮助消费者。
制作一个表格或视频演示，展示你的产品和其他产品之间的成本/效益。选择正确的措辞而产品在网上的展示可以决定销售的成败。
倡导:内容分享
您可能认为购买步骤是购买者旅程的最后一部分，但您错了。记住，这是一个圆。倡导是第三次使用辅助交互内容。
鼓励买家通过社交渠道分享他们的购买。继续跟进并要求审查。用户生成的内容在潜在客户的研究阶段扮演着重要的角色。
所以鼓励它!你还应该创造有趣的内容供粉丝分享。如果你是一家厨具公司，为每年的那个时候创造独特的食谱，或者更好的是，举办一场比赛，让粉丝们用你的产品创造他们自己的食谱。
这不仅会鼓励你的粉丝与朋友分享你的品牌内容，还能建立品牌忠诚度，让他们成为回头客。
为长跑做准备
与有明确起点和终点的竞选活动不同，内容营销应该是一种持续的努力．内容在客户旅程中扮演着重要的角色，但它也是提高你的搜索引擎排名的一个主要因素。在购买过程的不同阶段针对每个人制定一个编辑日历和策略是很重要的。
