没有一个企业主愿意看到他们失去了一个客户。当你努力创建和维护一个吸引人们的营销策略时，当你看到一个来之不易的线索突然离开时，你很难不感到沮丧。
不过，也不一定都是坏事。当你知道如何用一个强有力的赢回策略赢回失去的客户时，你可以把失去的客户看作是一个收回和留住客户以增加品牌忠诚度的绝佳机会。
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如果你想学习如何赢回失去的客户，请继续阅读下面的四种策略，你可以从今天开始使用!
什么是赢回客户的策略?
赢回活动也被称为重新激活或重新参与活动，是一种旨在让失去的客户回到你的企业的营销策略。
当市场营销人员注意到低价格时，他们会使用一种赢回策略客户保留费率，知道一个事实，他们已经失去了客户，或注意到大量不活跃的客户。
通过一个有效的赢回活动，你可以吸引失去的客户回到你的企业，并有可能阻止现有的客户离开你的企业。
赢回来的活动有多大好处?
你知道吗贵五倍获得新客户比留住现有客户更重要吗?虽然你总是想要吸引新客户，但如果你必须不断赢得新客户来取代你失去的客户，你将花费更多的钱和更努力的工作。
一个成功的赢回活动可以帮助你保持甚至提高你的品牌的客户保留率。即使只是一个增加5%的客户留存率可以使您的品牌收入翻倍，使赢回活动成为您整体营销策略的必备条件。
4个赢回策略来挽回失去的客户
尽管你的营销努力很努力，你还是会因为这样或那样的原因而失去客户。虽然这是一个令人沮丧的前景，但它们不必永远消失!
继续往下读，你会学到四种有效的策略来赢回失去的客户，并防止未来客户的流失:
1.从你的客户那里得到反馈
客户反馈是一个有价值的工具，不应该被营销人员忽视。当你试图赢回失去的客户时，客户的反馈就像金子。
花点时间看看以前的客户反馈，看看他们是如何评价你的业务、产品和服务的。顾客抱怨或批评的是什么?他们在赞美什么?
利用这些信息来解决客户遇到的任何问题，不要害怕直接联系他们，让他们知道你已经做出了积极的改变。
通过接触这些客户，并亲自告诉他们你根据他们的反馈所做的事情，客户会感到被关注和重视。
如果你注意到客户在没有任何解释的情况下停止与你的业务互动，试着与他们联系，询问是什么原因导致了这种变化，以及你能做些什么来纠正这种情况。
当你向你的客户展示你真正关心他们对你品牌的看法时，你就有更好的机会留住和恢复失去的客户确保持续忠诚从那些仍然和你在一起的人那里。
2.分析你网站上的第一方客户数据
的自身的数据在你的网站上收集的是一个关于你的客户习惯和行为的信息宝库。第一方数据是你直接从你的受众那里收集的信息，比如他们的名字、地址、兴趣、他们用来浏览你的网站的设备等等。
借助第一方数据，您可以更好地了解客户和站点访问者如何与您的内容、产品和服务进行交互。然后，你可以使用这些信息来提高你的客户保留率，并制定一个更个性化的赢回活动。
通过更好地了解你的受众的反应，你可以制定一个更有效的赢回策略，直接吸引客户并诱使他们回来。
3.使用重定向广告
重新定位目标广告就是这样——它们是向那些与你的品牌网站或内容互动但没有转化的客户做广告。重新定位广告给了你另一个赢得客户的机会，给他们额外的推动力，让他们从你这里购买产品或服务。
这些个性化的、有针对性的广告可以帮助提高客户的紧迫感，并促使他们迅速采取行动，购买他们之前可能一直在考虑的产品。
例如，你是否曾经浏览过一个服装网站，在决定不购买一件特定的衣服之前，你看了很长一段时间，然后一天后，你在社交媒体上看到了你所关注的这件衣服的广告?这是重新定位的一种形式。
有时候，顾客只是需要一个额外的提醒，让他们知道你的品牌在等着他们。有了重新定位广告，你可以确保客户不会第二次空手而归!
4.提供特别的促销或奖励
另一种给顾客额外的小推动，他们可能需要购买的方法是提供特别的促销活动，激励成为顾客。
如果你是一家电子商务公司，提供限时优惠券或购买优惠可以吸引用户购买他们以前没有购买过的产品。一旦你把他们变成了顾客，你可以继续向他们投放个性化的、有针对性的广告，让他们与你一起购物，或者发送个性化的电子邮件，介绍他们可能想要的相关产品和服务。
如果你的业务是以服务为基础的，重新定位广告，强调你的业务如何使客户受益是关键。
证明你的价值向客户展示你的服务的价值，展示你的服务比竞争对手优越的地方。包括案例研究和发光以前客户的评论是一个很好的方法。
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当你得到WebFX数字营销战略家的支持和专业知识时，弄清楚如何赢回失去的客户是很容易的。凭借超过25年的经验和超过650个广告活动，我们已经准备好将您添加到我们的成功故事列表中。
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