如何调整营销和销售团队来增加你的收入

让你的营销和销售团队和谐地工作是你的终极梦想。当他们一起工作时，他们的效率最高，目标是正确的客户角色，推动转化，并增加你的销售和收入。

有效地协调营销和销售团队，推动您的业务增长与这个页面的帮助。我们将涉及的主题包括:

• 什么是营销和销售协调?
• 如何协调营销和销售团队
• 销售和市场协调的5个好处
• 销售和营销协作解决的4个问题
• 通过数字:3营销和销售对齐统计
• 营销人员必须为销售做三件事
• 销售人员必须为市场做的3件事

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什么是营销和销售协调?

营销和销售协调是在你的营销和销售团队之间建立一个共享的目标和策略框架的实践。调整你的营销和销售团队可以帮助你改善你的业务投资回报率(ROI)通过消除数据孤岛提高销售效率。

什么是数据孤岛?

数据仓库市场营销团队和销售团队之间的问题在各个行业都很常见。数据孤岛是公司内部的大量信息，仅局限于一个团队或部门。

当每个部门收集信息，但彼此之间不共享时，就会出现数据孤岛。因此，营销团队在没有明确转化目标的情况下开展活动，销售团队也不会分享他们收集到的客户见解。

如何协调营销和销售团队

既然你已经知道了什么是销售和营销协作，那么让我们来探索一下像你这样的企业是如何使他们的营销和销售团队保持一致的。以下是销售和营销合作的六个最佳实践:

1. 定义和同意共同的条款
2. 确定团队的共同目标、策略和关键绩效指标(kpi)
3. 为你的团队创建一个结构
4. 将您的系统和流程记录下来，以便每个人都能理解和欣赏
5. 对外部信息达成一致
6. 投资于销售支持

让我们来看看每一个最佳实践:

1.定义和同意共同的条款

你的组织如何定义一个合格的领导？你的营销团队可能会用一种方式来定义它——但如果你的销售团队用不同的方式来定义它呢?你不希望这样，所以花时间确保你的营销和销售团队定义并同意标准条款。

除了合格的潜在客户，市场营销部门和销售部门应该讨论并达成一致的一些条款是:

• 理想客户档案(ICP)
• 买家角色
• 客户接触点
• 客户的旅程
• 领先的地位
• 领导评分

2.确定团队的共同目标、策略和关键绩效指标(kpi)

曾几何时，销售和市场营销功能明显，目标不同。销售团队专注于收入，而营销团队则专注于为网站增加流量和增加数字广告的覆盖范围。

随着客户的旅程变得个性化和平滑，客户期望从营销到销售的无缝过渡。因此，销售和市场团队的目标和策略已经发生了变化——一些目标现在是共享的，因为两个部门都可以影响它们。

市场营销和销售团队可以合作达成目标kpi比如转化率和领先价值。

3.为你的团队创建一个结构

一旦您建立了团队的共同目标，创建一个结构，这样您就可以清楚地定义每个团队的责任，从而避免在谁对特定任务负责方面的混乱。

确定每个团队的角色。例如，你可以为你的营销团队分配品牌意识和潜在客户。与此同时，你的销售团队负责将潜在客户转化为客户。

4.记录你的结构和流程，以便你的团队能够理解它们

将组织结构和流程记录下来，以指导团队中的每个人以及加入组织的新成员。如果您需要改进流程，您的销售和营销团队可以一起查看此文档，以创建更精简的工作流程。

让每个人都可以使用实时文档作为参考，也有助于他们欣赏每个人对两个团队共同目标的贡献。

5.对外部信息达成一致

为了给你的潜在客户和客户提供无缝和个性化的体验，营销和销售团队必须在以下方面达成一致营销信息以及他们对外交流时使用的术语。

例如，假设你在做家居装饰．确保你面向客户的团队成员遵循一致的服务命名惯例，这样你的潜在客户和客户就不会混淆你的服务!

6.投资于销售支持

销售支持是一个过程，为你的销售部门提供有洞察力的数据、内容和工具，帮助他们确定和培养潜在客户，并完成更多的交易。它为你的营销和销售团队建立了成功的基础，因为他们可以访问他们需要的信息和工具来增加你的底线。

销售支持工具就像MarketingCloudFX (MCFX)为您的销售和营销团队提供有关潜在客户的宝贵见解。MCFX还提供了其他功能，可以帮助您提高您的销售流程：

• LeadManagerFX:有多少潜在客户访问你的登陆页面?哪些活动能有效地推动转化?LeadManagerFX让您轻松回答这些问题，并通过活跃的每日报告和有关网站访问者行为的实时信息来管理您的线索。
• CallTrackerFX:此工具跟踪电话呼叫来源，并为您提供这些呼叫的实时数据。您甚至可以为每个营销活动生成特定的电话号码，以便更好地了解每个营销活动的效果。

销售和市场协调的5个好处

创建一个协调营销和销售团队的流程可能很棘手，但它可以帮助你:

1. 更好地了解你的客户和他们的需求
2. 更准确地绘制客户旅程地图
3. 提高你的转化率
4. 缩短销售周期
5. 增加你的收入

让我们更详细地介绍一下这些好处。

1.更好地了解你的客户和他们的需求

你的营销和销售团队必须了解你的客户，了解他们的痛点。通过共同努力和分享有关您的前景的信息，销售和营销团队可以更好地了解您的客户，从而吸引、培育和转化潜在客户。

此外，他们可以创建准确买家角色．什么营销信息与每个角色产生共鸣?你的客户对你的产品有什么反馈?通过整合营销和销售，你将获得有价值的客户洞察来推动你的战略。

2.更准确地绘制客户旅程地图

在哪些接触点上，你的客户会停止参与你的业务?哪些接触点会促使你的潜在客户继续购买?

你的销售和市场团队会收集这些问题的答案。他们还一起收集有关您的潜在客户和客户与您的业务之旅的信息。

通过将每个部门收集的信息拼凑在一起，你可以更清晰地描绘出你的客户旅程。分享行为和偏好可以帮助你的营销和销售团队识别和优先考虑接近购买的潜在客户。

3.提高转换率

有了关于客户行为和偏好的大量信息，您的销售和营销团队可以优化您的客户旅程。因此，他们可以通过减少客户旅程中的摩擦和障碍来提高你的转化率。

你的潜在客户会从你的登陆页面跳出来，而不是填写表格吗?在转化为付费用户之前，你的大多数交易是否都要求免费试用?打破你的营销和销售团队之间的壁垒，这样他们就可以为你的业务带来更多的转化。

4.缩短销售周期

消费者的购买行为已经发生了变化，因此企业也必须评估和更新他们的战略。通过彼此共享客户数据，营销和销售团队可以将销售周期缩短14%．

通过协同工作，销售和营销团队可以:

• 更有效地细分他们的潜在客户和客户
• 达到目标受众更有效地
• 为不同阶段的买家制定有效的营销和销售策略
• 培养和吸引潜在客户
• 在整个销售过程中提供更好的客户支持

5.增加收入

当销售和市场团队合作时，两个团队都将彼此视为盟友，以实现共同的业务目标。他们着眼于大局，重视每个团队的贡献。

因此，他们可以增加销售和收入。他们甚至合作提高你的平均水平客户终身价值通过开发交叉销售和销售策略．

销售和营销协作解决的4个问题

销售和营销团队之间的摩擦很常见。然而，将两个部门结合起来可以帮助解决这些问题:

1. 对客户数据的见解有限
2. 未充分利用的营销工具和内容
3. 从市场到销售的线索交接很粗糙
4. 缺乏营销归因

让我们来讨论一下营销和销售协调如何解决这些问题:

1.对客户数据的了解有限

今天，许多组织都有各种各样的潜在客户和客户数据来源，但由于销售和营销团队经常形成数据孤岛，因此从大量数据中获得的见解是有限的。

营销和销售一致性可以帮助组织和分析企业可用的数据。你获得的洞察力可以为你的策略提供信息。

2.未充分利用的营销工具和内容

你的营销团队有产出吗内容和营销抵押品你的销售团队很少使用?营销抵押品是基于内容的材料，用于促进您的业务。信息图表、案例研究和电子书是营销团队为销售团队创建的抵押品的例子。

营销和销售的一致性可以帮助你最大化你的内容和营销抵押品．从两个团队的输入精心制作，您的内容和营销资料包含验证的有用信息品牌营销和销售。

3.从市场到销售的线索交接很粗糙

领导权移交是市场营销团队和销售团队之间的典型冲突点。市场营销可能会从一个活动中产生很多线索，但销售团队可能会觉得他们不够合格。

销售和市场合作可以使两个团队在领先评分系统和可接受的领先速度上达成一致。

4.缺乏营销归因

你的团队能否确定影响你的潜在客户向你购买的客户接触点?

营销和销售团队必须知道是什么推动了结果，所以协调部门是至关重要的，这样他们就可以确定哪些策略是有效的，哪些投资对你的底线有贡献。

通过数字:3营销和销售对齐统计

当营销和销售团队协调一致时，他们就像一台运转良好的机器，吸引和培育潜在客户，完成交易，让客户满意。此外，团队成员也被授权，因为他们配备了成功的洞察力和工具，他们的努力直接影响到底线。

这里有三个销售和营销协调统计数据，可以说服你协调营销和销售团队:

• 你的交易成交率可以增长67%当你把你的销售和营销团队结合起来。
• 36%是潜在增长率你的客户保留率如果你将营销和销售团队与基于客户的营销(ABM)工作结合起来。
• 一致的销售和营销团队超过收入目标的可能性要高出6%．

营销人员必须为销售做三件事

营销团队负责支持销售团队增加公司的收入。他们专注于在买家旅程的第一阶段提供无缝体验，并为后期做好准备。

你的营销团队必须为你的销售团队做以下事情:

• 教育你的目标受众为什么你的潜在客户需要你的产品或服务?讲述一个引人入胜的故事内容营销策略关于你的目标用户所面临的问题，以及你的产品如何能够帮助他们克服他们的痛点。
• 增加你的品牌知名度当你的目标受众还没有准备好购买时，你的营销团队仍然可以向他们介绍你的品牌。
• 培养潜在客户并保持客户参与:使用你的客户关系管理(CRM)软件通过发送邮件来培养与潜在客户和客户的关系个性化的消息，比如你的公司周年纪念，或者他们喜欢的产品上的折扣码。

销售人员必须为市场做的3件事

虽然销售团队主要负责销售，但他们也必须支持营销团队。因为大多数销售团队成员都是面向客户的，他们有很多有价值的客户见解，可以与营销团队分享。

您的销售团队必须:

• 审查并为营销团队的策略和内容做出贡献
• 分享您的产品或服务的实际应用
• 分享客户和行业见解

将您的营销和销售团队的策略与WebFX保持一致

市场营销和销售团队的结合简化了您的流程，提高了两个团队的效率，并推动了底线增长。如果您需要帮助制定成功的营销和销售策略或协调这两个部门，让WebFX帮助。

我们是一家提供全方位服务的数字营销机构，在154个行业拥有超过25年的经验。我们帮助客户创造了30亿美元的收入。我们很高兴通过使您的营销和销售团队的战略保持一致，为您的业务提供相同的结果。

此外，我们的专有增长平台和销售支持工具MarketingCloudFX可以帮助您跟踪潜在客户，归因于您的投资回报率，并提供有关您的活动的见解。

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