不断获得新客户客户是释放更多收入和发展业务的关键。
这就是a客户关系管理(CRM)平台可以帮助。
有帮助你发展持久的关系与潜在的和现有的客户鼓励他们转换和继续回来更多。
对公司使用客户关系管理持观望态度?这份2022年87个CRM统计数据的最终列表是为你准备的!
请继续阅读最新的客户关系管理事实和趋势，包括:
注:寻找更多提高收益的方法?注册我们的免费电子邮件通讯,每周收入!我们的订阅用户可以直接从我们的收件箱获得专家的客户关系管理和数字营销建议获奖专家!
2022年客户关系管理行业趋势
寻找最新的CRM行业趋势?我们会帮你的。看看下面这些令人印象深刻的CRM数据:
- CRM是一增长最快的软件在数字营销
- 1460亿美元到2028年，客户关系管理的预期市场价值是多少
- 690亿美元2021年CRM市场的总价值是多少
- 150亿美元全球移动CRM的市场价值是多少
- 3500万美元2022年美国CRM市场总收入是多少
- CRM云收入占占整个CRM市场的50%价值
- 57%的企业认为CRM平台是最有价值的软件
- 13%就是从2022年到2030年，CRM市场价值预计每年都在增长
- 公司营销预算的12%预计在2022年有多少钱花在客户关系管理软件上
2022年CRM采用统计数据
为什么企业要采用CRM平台?公司在他们的客户关系管理软件中寻找什么功能?
以下是2022年客户关系管理的统计数据，你可以得到这些问题的答案:
- 94%的用户希望在他们的CRM平台中加入联系人管理功能
- 88%的用户希望在他们的CRM平台中加入交互跟踪功能
- 66%的企业转而使用新的CRM，因为他们当前的平台缺乏他们需要的功能
- 65%的公司开始使用客户关系管理的头五年
- 40%的企业比如说，获得潜在客户的回应是他们在销售方面的头号挑战
- 31%的企业比如说，让多个决策者参与到购买过程中是他们在销售中面临的最大挑战
- 30%的企业说完成交易是他们在销售方面的头号挑战
- 28%的企业切换到新的CRM，因为他们当前的平台不再受支持
- 24%的公司在购买CRM平台时，功能是最重要的因素
- 22%的企业改用新的CRM，因为他们目前的平台太难用了
- 20%的公司在购买CRM软件时，易用性是最重要的因素
- 14%的公司在购买CRM软件时，价格是最重要的因素
- 13%的公司他们说投资客户关系管理平台是他们的首要销售任务之一
- 13%的企业转而使用新的CRM，因为他们当前的平台不支持他们的业务规模
- 9%的企业转而使用新的CRM，因为他们当前的平台不能提供良好的客户支持
- 6%的企业转而使用新的CRM，因为他们目前的平台太贵了
2022年CRM使用统计数据
对企业如何使用客户关系管理技术感到好奇?查看以下值得注意的CRM事实:
- 缩放以顾客为中心的决策和行动是增加CRM软件投资的主要驱动因素
- 客户关系管理是三大工具与客户建立个性化的互动，培养客户的忠诚度和更高的营销投资回报率(ROI)
- 91%的企业10名或10名以上员工使用CRM系统
- 87%的企业使用基于云的CRM平台
- 82%的组织使用CRM系统进行销售报告和流程自动化
- 81%的CRM用户从多个设备访问他们的CRM
- 81%是概率的多少有效的销售组织必须始终使用CRM平台
- 79%的企业使用CRM
- 55%的美国企业使用CRM平台
- 52%的公司利用他们的客户关系管理平台日历管理
- 50%的企业利用他们的客户关系管理平台电子邮件营销
- 46%的销售团队报告了CRM系统的广泛使用
- 46%的公司使用他们的CRM平台来管理报价和提案表格的提交
- 44%的企业利用他们的客户关系管理平台营销自动化集成
- 44%的企业利用他们的客户关系管理平台领导评分
- 32%的CRM用户是否从事专业服务行业
- 18%的CRM用户从事零售行业吗
- 13%的CRM用户从事IT行业
- 13%的CRM用户是在制造业吗
- 7%的CRM用户在银行和金融行业工作
2022年CRM收益统计
如果不深入研究该软件可以为您的业务带来的好处，那么2022年CRM统计数据列表就不完整。
了解客户关系管理如何为你的公司带来收入，以下是客户关系管理的统计数据:
- 74%的企业说客户关系管理软件让他们更好地进入客户数据
- 73%是生产效率可以通过使用移动客户关系管理软件增加吗
- 60%的企业他们说通过使用客户关系管理平台，他们的工作效率提高了
- 57%是质量的多少客户关系管理技术可以增加销售代表之间的沟通
- 50%的企业用移动客户关系管理软件提高了他们的工作效率
- 45%的企业他们表示，通过使用CRM软件，他们的销售收入有所提高
- 42%是报告的准确性可以通过使用CRM软件增加吗
- 39%的企业他们表示，通过使用CRM软件，他们的向上销售和交叉销售工作得到了改善
- 34%是生产力可以通过使用CRM平台增加吗
- 27%是客户留存率可以通过CRM平台改进吗
- 23%是铅的成本可以通过使用CRM平台减少吗
- 14%是通过访问客户数据，可以缩短销售周期
2022年CRM客户体验统计
crm对于帮助你的公司为你的客户和潜在客户提供最好的体验至关重要，这样你就可以获得更多的销售额。
了解更多关于这项技术的影响客户体验客户关系管理的事实如下:
- 理解客户行为和他们的偏好的重要性被引用为关键驱动因素客户关系管理市场的发展
- 客户服务收入占占整个CRM市场的20%价值
- 95%是利润客户留存率能提高5%吗
- 90%的消费者相信个性化会让网站更有吸引力
- 84%的消费者相信公司提供的体验和产品和服务一样重要
- 84%的消费者对数据安全控制严密的公司是否更忠诚
- 80%的消费者更有可能从提供个性化的体验
- 78%的客户期待部门间的一致交互
- 74%是顾客满意度可以通过使用移动客户关系管理软件增加吗
- 73%的客户指出客户体验是他们购买决策的一个重要因素
- 69%的客户当他们与公司接触时，期待一种联系的体验
- 69%的企业把联系人转化为客户是他们的首要营销任务
- 67%就是更多的老客户比新客户消费
- 48%的消费者18到24岁之间人工智能(AI)让客户体验更好
- 47%的企业说客户关系管理软件有重大影响客户保留
- 44%的企业比如说，增加来自现有客户的收入是他们的首要营销任务
- 16%的美国机构认为他们跨接触点实时客户交互的交付是有效的
2022年CRM销售统计
完成更多的交易，持续赚取销售额对你的业务发展至关重要。幸运的是，crm可以在这方面提供帮助。
根据这些令人印象深刻的2022年客户关系管理统计数据，探索这种技术如何促进您公司的销售:
- 的最流行的销售工具针对企业的服务包括客户关系管理软件、社交勘探和电子邮件联系
- 87%是销售额可以通过使用移动客户关系管理软件来改进吗
- 75%的公司说完成更多的交易是当务之急
- 65%的移动CRM销售代表达到销售目标
- 48%的公司说提高销售漏斗效率是销售的头等大事
- 42%是销售额利用CRM技术可以提高预测精度
- 32%的销售代表假设他们每天花在手工数据录入上的时间超过一个小时
- 29%是销售额可以通过使用CRM软件增加吗
2022年CRM ROI统计
当您投资于任何软件时，您都希望确保它将为您的业务带来收入，这样您就不会浪费资源。
探索你如何能获得一个更高的ROI客户关系管理的事实如下:
- 的CRM的平均投资回报率每花1美元就有8.71美元吗
- 300%就是这么多CRM软件可以提高转化率
- 245%是收入可以通过使用CRM平台增加吗
- 92%的企业他们说客户关系管理软件在实现他们的收入目标方面发挥了重要作用
- 41%CRM平台可以增加每个销售代表的收入
是时候提升你的销售额了
我们的长长的服务清单可以帮助您发展业务的每一个方面，通过营销策略，已证明可以增加底线指标，如收入和转化率。
在过去的5年里，我们已经做到了1290万年我们客户群的交易。
想让这些CRM统计数据成为您业务的现实吗?
你想让这些令人印象深刻的客户关系管理数据在2022年成为你公司的现实吗?你准备好开始用客户关系管理为你的企业带来更多的收入了吗?WebFX可以帮助!
我们行业领先的CRM平台，CRMROI，可以帮助您从最初管理整个销售渠道品牌知名度转换。另外，你可以跟踪你的投资回报率，这样你就可以把资金分配到为你的业务带来最大收益的策略上。
最好的部分是什么?我们的团队超过450营销专家总是在帮助您最大化的结果与每一个功能。
想了解更多关于CRMROI的信息吗?今天就打电话和我们的一位策略师聊天吧888-601-5359或在线联系我们！
