7小公司的客户保留策略

跨行业的中小型企业(smb)使用并信任的那些。

继续阅读，了解7种行之有效的客户保留策略，以及来自中小型企业的真实例子。或者，如果你在寻求专业帮助来提高客户保留率，联系我们屡获殊荣的战略团队．

1.Rothy:推荐项目

这家时尚公司以其可持续、时尚、舒适的鞋子而闻名，Rothy的他们的客户保留策略有两个显著的好处——推荐计划。

推荐计划对你的业务有两个好处:获取新客户和让现有客户满意。你的顾客享受的额外的节省也鼓励他们从你的商店购买更多。

Rothy的转诊计划是如何运作的?

该计划为消费者未来的订单提供折扣。所有的购物者需要做的是与某人分享他们的独家推荐链接。如果这个人通过这个链接购物，他们和原来的顾客都能获得折扣。

通过推荐计划，Rothy 's吸引了新客户使用他们的产品。此外，该项目鼓励过去的顾客使用他们的折扣成功介绍某人再次购买。

新的、被推荐的用户也可以利用推荐计划。对Rothy’s来说，这创造了一个连续的循环，既能赚取新客户，又能留住现有客户，这有助于业务增长和推出新产品。

如果你用这个客户保留策略，确保你提供了一个强大的激励，让客户推荐朋友、家人和他们职业网络中的个人。

当你的促销节省很有吸引力，而且你的产品有生产满意客户的声誉时，就更容易长期留住客户，同时也让他们成为你品牌的拥护者。

2.爱你的瓜:鼓舞人心的使命

把新客户变成长期客户的诀窍往往取决于你的产品或服务的质量和声誉，而一个具有鼓舞人心的使命的企业可以创造无与伦比的品牌忠诚度。

如果你听说过爱你的西瓜，你已经知道为什么公司的使命是必不可少的。不熟悉业务或其使命宣言?这是一家将净利润的50%捐赠给儿童癌症研究的服装公司。

不仅公司花的每一美元都用于伟大的事业，而且每当有人买了“爱你的瓜”(Love Your Melon)豆豆帽，公司就会向癌症儿童捐赠一顶。

对于购物者来说，他们在购物时有一种使命感。他们知道，当他们买一顶帽子时，他们也给了一个正在接受癌症治疗的孩子一顶帽子。

随着消费者对品牌的投资越来越多，对注重道德和可持续实践的公司也越来越感兴趣，可执行的使命宣言变得越来越重要。

你的企业需要重新评估它的使命宣言，以使用这种客户保留策略。你们公司的价值是什么?你们如何在日常运营中实现这种价值?

在大多数情况下，这个答案将与你的目标受众的价值观相一致。

例如，销售美容和个人保健产品的企业可能只从不使用动物试验或有害成分的公司采购产品。

3.小安培:订阅服务

你的商业模式是否专注于重复、例行的购买?

如果是这样的话，订阅服务就是一个很好的留住客户的策略。通过订阅服务，你可以保持顾客的忠诚，让你的品牌成为人们心目中的首选。此外，你还可以获得可预测的、反复出现的收入来源。

小安培例如，该公司成功地使用了这种客户保留策略。这家咖啡烘焙店遍布宾夕法尼亚州东部，顾客可以把该公司的混合咖啡带回家。

用户可以在网上订购咖啡，也可以预订咖啡。

在他们的网站上，小安培还让顾客选择他们想要多少盎司的咖啡和他们想要多久收到一次。这些选择保证了顾客早上总是能喝到咖啡。

对顾客来说，这项服务是极大的方便。当用户的小安培咖啡用完时，它也减少了去当地杂货店购买普通品牌咖啡的诱惑。

订阅服务也会阻止购物者寻找其他选择。

以Little Amps为例，考虑在你的网站上提供订阅服务。为了获得最好的结果，在用户订阅时提供额外的节省，而不是一次性订购。

4.WebFX:社会证明

有时候，你最有价值的客户保留策略就是你的客户。

虽然你可能会不遗余力地推销你品牌的最佳功能，但消费者更有可能采纳他们的朋友、家人和社交网络中其他人的建议。

这就是为什么社会证明是一个很好的客户保留策略。这对有风险的客户尤其有用，因为他们可能会把你的公司和你的几个竞争对手进行比较。

对于今天的公司来说，社会证明可以包括:

• 评论
• 奖状
• 奖
• 认证
• 和更多的

WebFX是一家提供全方位服务的数字营销公司，它展示了社会证明的力量。它的特性超过260+评论离合器这是一家专门为特定服务寻找最佳企业的研究公司。

客户的积极评价表明，当涉及到实现客户的期望和目标时，该机构交付。在比较同类机构时，客户反馈也可以作为鲜明的对比。

一个公司的评论提供了关于公司的诚实的见解和无偏见的反馈。当消费者看到客户在吹嘘一个特定的品牌时，他们更有可能相信他们的话的可信度和价值。

它还鼓励现有客户留下来，并从公司的顶级服务或产品中受益。

利用客户的反馈作为你的优势。鼓励购物者在网上分享他们的体验，无论是通过为你的网站提交推荐信，还是在你的社交媒体页面上写一篇评论。

5.初级咖啡:个性化和参与

有时，你最重要的客户保留挑战是参与。如果你的公司不与消费者互动，就会产生一种脱节感，破坏客户对你公司的忠诚度。

这就是为什么推动销售和保持当前客户满意的最好方法之一是专注于与你的观众互动，并向他们展示他们是你业务中有价值的一部分。

基本的咖啡当涉及到这个客户保留策略时。

当地的咖啡店和咖啡烘焙师为顾客创造了一种个性化的体验。例如，浏览该公司的Instagram，你可以看到该团队如何在评论中发挥积极作用。

当顾客在他们的帖子下评论时，Elementary Coffee会做出回应。

这向你的观众展示了什么?在社交媒体上与客户互动表明你重视他们对你业务的评价。它还能创造信任和感激之情，从而鼓励他们成为忠诚的客户。

通过使用社交媒体平台和网站的博客部分，花时间和你的客户群在一起，提高你公司的客户留存率。回复评论，推动转换进一步为一个难忘的经验。

通过这种策略，您可以提醒用户为什么他们乐意成为客户。

6.索恩:教育资源

无论你的生意卖什么，知识都是一个强大的工具。你的客户对你的公司及其产品或服务了解得越多，他们就越有可能长期投资于你的品牌。

索恩这家受人尊敬的营养公司明白教育对他们的行业和目标市场有多重要。这就是为什么索恩提供了无数的资源，包括健康指南、健康文章等。

该网站甚至为任何寻找健康专业人士的人提供帮助。

通过Thorne提供的教育资源数量，购物者可以提供他们购买所需的所有信息。回头客也可以学到更多，这可以激励他们购买更多的产品。

索恩的最终目标?给他们的客户提供所有他们需要的信息，让他们对购买感到放心，并让他们有信心进行未来的购买。

以王座为例。

新客户和老客户对你的公司、产品或服务有哪些常见的问题?如何创建能够回答这些问题的内容，而不会让用户陷入信息的泥潭?

建立一个内容计划，并扩展它，以保持客户满意。

7.惠特利花生:方便购物者

在当今快节奏的社会中，顾客要求方便的购物体验。这就是订阅服务如此受欢迎的原因之一。然而，一些公司正在进一步改善购物者的体验。

惠特利的花生该公司为花生爱好者提供了一个俱乐部计划。该项目为用户提供了一整年的花生产品——用户可以每月、每两个月或每季度收到花生。

对于非俱乐部会员，该公司更进一步。

当最终确定订单时，用户可以决定何时发货。这使得消费者可以在几周甚至几个月前下单，而且很容易利用限时优惠或促销。

在你的业务中，通过寻找改善购物者体验的方法来使用这种客户保留策略。您能否简化结账流程，添加独特的服务计划，或根据用户需求定制订单?

对你的网站进行深入的审核，以发现新的机会。

想给你的客户惊喜吗?

你的客户是你生意中有价值的一部分。

没有他们，你们公司不可能取得现在的成功。这就是为什么为现有客户提供他们所需要的支持、关注和便利是至关重要的。

寻找专业人士帮助提高客户保留率?

WebFX可以提供帮助。通过我们定制的、数据驱动的数字营销策略，我们的团队可以开发出一个深思熟虑的活动，不仅可以提高你的收入，还可以提高你的客户留存率。

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