在最近的一项关于互联网使用的研究中，皮尤互联网和美国生活项目强调了以下数据:15%的美国成年人根本不使用互联网，另有9%的成年人使用互联网但不在家里。这对所有企业都至关重要——尤其是那些企业与在线商店前台。随着上世纪90年代末和21世纪初“信息高速公路”的蓬勃发展，如今几乎所有企业都有自己的网站也就不足为奇了。事实上，很多企业只有有网站。
对于电子商务，这是司空见惯的离线(实体)商店不存在;更确切地说，它只是一个仓库和配送中心。如果我们100%在线，我们错失至少15%的潜在客户．那么，电子商务企业如何从严格意义上的线下客户那里获得高质量的线索呢?
第一步是了解线下客户的心态。他们为什么不上网?根据皮尤互联网报告，一些常见的原因是缺乏兴趣、时间和技术知识或技能。
似乎把互联网可用性作为一个障碍的人口统计也提到了他们的年龄是一个限制因素。他们说这太难了，让人沮丧92%的人表示没有强烈的上网愿望．我们可以使用这些信息来创建更好的离线体验，同时向我们的网站发送推荐。
例如，我们知道一部分潜在的离线客户不具备与我们网站的任何segue或门户进行交互的技术能力。二维码或在线优惠券码对这些特定的客户来说很可能是徒劳的努力。相反，我们需要拥抱传统的线下营销，目标是确保额外的线下市场份额，并让这些客户通过在线发送推荐。
许多电子商务企业设定了两个基本目标，以达到15%的目标。1.沟通的目标2.零售目标
沟通的目标
对于电子商务企业来说，一个经常被忽视和低估的时间和资源投资是在沟通目标上。公关活动可能会耗费大量时间，最好将其用于客户支持或产品开发。
然而，有针对性的小众传播目标不那么耗时，可能会带来严重的ROI。我们不是试图在《纽约时报》或《福布斯》上获得报道，而是瞄准我们的潜在客户和客户阅读的特定出版物和媒体。例子包括:
- 工业及贸易刊物
- 行业思想领袖和访谈
- 行业产品目录
- 直邮名单
- 行业广播
传统的线下广告也是一种选择。
虽然这是一个更昂贵的路径，但公开、消息和主题完全在我们的控制之中。
社区和活动参与
许多组织的共同策略是参与当地社区的活动、赞助、慈善事业和筹款。首先，这些都是营销产品或服务的品牌机会。
对于电子商务企业来说，这是建立本地化业务的绝佳机会。根据我们的业务规模，我们可以瞄准主要城市，同时传播意识。社区活动的目标是向严格意义上的线下客户巩固我们的信息，这样他们就可以完成一个目标，比如注册直接邮件，建立销售点，或收到一份品牌媒体。
另一个目标是让我们自己成为一个参考点。如果有朋友向他们询问我们提供的产品或服务，他们应该首先想到我们，最终促成推荐购买。
零售目标
当电子商务希望扩展到线下领域时，零售通常成为首选计划。
这因产品和客户而异。例如，服装在线上和线下领域都占据主导地位。然而，一个专业的衬衫设计师可能只在Etsy上有一个不起眼的商店。
他们可能会在当地的活动中或在朋友和家人之间展示他们的设计，但大多数业务都是在网上进行的。拥有和管理一家专用零售店的成本和时间可能不合适或不有利可图。与沃尔玛这样的大型零售商合作也是如此。
每件产品的利润减少，营销控制也受到很大限制。然而，实体零售仍然是数千家企业的理想市场。网上销售仍然只占零售总额的8%，但是这是Forrester最近的统计数据，预计这一数字将稳步增长:
线上和线下市场份额的划分对于建立电子商务业务目标可能会令人困惑。
事实上，其影响甚至更令人困惑。例如，Warby Parker的联合创始人兼联合首席执行官Dave Gilbao，说“线下销售是长期客户获取战略的一部分，可以推动更多的线上销售。”一个不喜欢上网的购物者可能会把他们的线下体验推荐给喜欢网购的朋友，从而通过电子商务前线获得推荐。无论是开一家快闪店来测试永久分店的可行性，还是与大型零售公司合作，线下零售整合的好处都不应被忽视。
对于产品或服务不“适合”标准零售环境的电子商务企业，还有其他合适的线下渠道。
战略合作伙伴关系
有现成的线下社区的组织，如技术俱乐部或项目的城市和学校分会，可能对合作有利。这类合伙的常见形式有:
- 有深刻见解的演讲
- 赞助/举办一项活动
- 提供工作机会
- 合作慈善活动
- 提供奖励(即;奖学金)
参与的类型取决于我们的细分市场和目标人群。
简化技术
虽然这15%中的大多数人未来不太可能上网，但这并不意味着我们的供应商不能为他们做这些。我们可以在活动桌上安装平板电脑和读卡器。这使得我们的代表可以“护送”一个讨厌网络的人通过我们的电子商务产品。
进行这种交易的一种流行的和相对较新的方式是使用销售点系统：
同样，我们也可以为喜欢这种体验的客户创建在线商店的实体目录。通过包括一个易于访问的客户服务电话号码，我们刚刚打开了一个新的客户转换路径——一个保持离线的路径。最终，这些线下营销策略应该朝着多个目标努力。
我们正在通过挖掘线下市场份额、影响购买行为和发送推荐转换来扩大我们的影响力。对于电子商务企业，你会推荐哪些线下营销策略?
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