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个性化营销入门指南
正如我们在第一章中提到的，网站内容和电子邮件是两个最有效的个性化场所。
网站内容
的基本目标个性化你的网站就是把每个访问者引向最适合他们需求的内容。
例如，第一次访问你的网站的人很可能首先想了解你公司的基本信息。然而，如果一个人在过去的一周里去了五次，他可能已经准备好要价格信息和联系方式了。
这意味着，为了满足每位访问者的期望并帮助他们通过销售漏斗，您需要在策略中包含各种不同的页面类型，包括信息页面、登录页面和感谢页面。此外，每个页面也应该有独特的优惠和行动呼吁。
信息页面
在任何公司的网站上，最重要的页面都是那些解释你能提供什么以及你与竞争对手之间的区别的页面。不幸的是，一些公司在这些页面上提供的内容很少，并希望访问者致电他们以获取更多信息。
如果你的网站是这种情况，那么满足访问者需求的第一步就是用关于你的产品和服务的深入信息更新这些页面。理想情况下，您还将创建通过内容案例研究、奖状和客户评论来展示您能力的页面。
信息丰富的文章和博客文章对你的网站也是很好的资产，如果你曾经这样做过内容营销在美国，你应该已经至少有一把了。
虽然您不必对这些页面上的内容进行个性化设置，但其他页面上的个性化元素(如链接和cta)将引导访问者访问它们。考虑到个性化的目标是帮助访问者找到他们需要的东西，向他们展示正确的内容的第一步是实际上拥有这些内容。
你的主页
一旦你确定了一个页面为你的访问者提供了所有必要的信息，你就可以开始引导访问者直接从你的主页到它。
例如，假设您正在营销一家建筑公司，该公司与商业和住宅客户都有合作。你可以创建两个不同版本的主页，并使用厚层图数据向每个访问者显示正确的一个。
所以如果用户从公司的电脑上访问，他们会看到一个类似这样的版本:
另一方面，如果他们从个人电脑访问，他们会看到这样的版本:
这两个群体有不同的需求，两个不同的主页帮助解决各自的需求。当然，商业服务对于登陆到住宅版本的用户来说是可以访问的(反之亦然)，但是通过从一开始就向他们展示最相关的内容，您可以帮助他们轻松地找到他们想要的内容。
登陆页面
任何的目标着陆页就是推动转化率，有很多策略可以帮助你创造转化率。但总的来说，个性化登录页面比一般的同行更善于转化线索和产生收入。
这是因为当您根据了解的用户信息对登录页面进行个性化设置时，就不需要冗长的表单了。你不必询问他们的位置、行业或公司规模，只需询问他们的电子邮件地址，然后利用已有的公司分层数据从那里发送正确的信息。
呼吁采取行动
当一个访问者到达你的网站时，你希望他们采取什么行动?
这个问题的答案可以是很多不同的事情(如注册电子邮件列表、进行购物或下载免费电子书)，但无论它是什么，它都应该在CTA的形式中立即显现出来。
在某些情况下，这些cta是根据访问者正在阅读的内容来确定的。例如，在我们的博客上，我们包括一个CTA访客订阅我们的市场通讯。
如果有人花时间阅读我们关于营销的博客文章，我们可以有把握地假设他们可能对阅读关于营销的电子邮件感兴趣。
但是，除了将cta放在特定的页面上之外，您还可以针对单个访问者定制它们。这种策略通常更有效——事实上，个性化的cta转换了42%更好比起那些对所有游客都一样的。
当你的cta基于访问者过去的现场行为时，你可以鼓励他们采取与他们在销售漏斗中的阶段相关的行动。
例如，一个只访问过您的网站一两次的访问者可能会对CTA告诉他们下载一个案例研究做出良好的反应，而一个在几个月的时间里多次访问您的网站的访问者更可能对CTA做出类似于“联系我们!”或“获得免费报价!”
提供了
除了鼓励访客立即采取行动外，你还可以使用网站个性化的策略引导访问者到与他们最相关的产品或服务。这就是Amazon使用的个性化类型，正如我们在第二章中提到的那样。
当你向访问者展示符合他们兴趣的产品时，你不仅提高了公司的销售机会，也提高了客户的现场体验。在一项调查中,75%的消费者说他们更喜欢个性化信息和服务的品牌。
如果你经营的是一个电子商务网站，但还没有这样做，这可能是一个非常有效的提高销售额的方法。
感谢页面
您可能认为，一旦客户转变为客户，对个性化的需求就结束了，但事实绝对不是这样。在用户进行任何操作之后(无论是购买、提交表单还是下载)，您都应该将他们引导到一个感谢页面。
虽然经常被忽视，拥有一个非常感谢页面可以对访问者在转换后的行为产生巨大的影响。
一种选择是根据他们刚刚采取的行动建议额外的内容，这可以帮助他们找到更多感兴趣的产品或信息。另一种方法是创造一种独特的表达感谢的方式，以反映公司的品牌和声音。
因为他们已经以某种方式转换了，你的页面不需要是销售或充满cta。但是通过一种感激的，轻松的，甚至是有趣的方式来介绍你的公司，你可以用它来加强你与来访者的关系。
电子邮件
个性化一封电子邮件过去只意味着把订阅者的名字放在问候语中，但有了正确的自动化软件，你现在可以做的远不止这些。
考虑到个性化邮件的影响6倍高的交易率，这也是完全值得的。然而，70%的品牌并不使用它们。
这意味着即使你还没有将个性化作为你战略的一部分，你仍然有机会利用它来领先于你的竞争对手。
如今，许多营销人员使用滴注式电子邮件活动，按照固定的时间表向特定的用户列表发送电子邮件。这些活动通常是这样的:
虽然你可以看到这些活动相对较高的成功率，但打开率往往会下降，因为用户没有找到与自己相关的内容。
解决这个问题的最好方法之一就是引导培养电子邮件营销，你可能也知道“生命周期电子邮件营销”。使用这种策略，您可以根据每个用户打开的电子邮件、他们在电子邮件中单击的链接以及他们在您的站点上采取的结果来更改策略。
这样，你就可以确定每个订阅者喜欢在你的邮件中看到什么，并根据这些信息为他们定制未来的邮件。通过正确的电子邮件营销软件，你可以设置这些活动自动运行。
从本质上讲，个性化的电子邮件营销允许您在正确的时间向每一位订阅用户发送正确的内容。
多渠道个性化
你的大部分客户在第一次与你的公司互动后都不会转化，这意味着在他们成为客户之前，你需要通过各种渠道与他们沟通。你的个性化策略应该考虑到这一点。
例如，如果一个访问者在阅读了特定的服务后注册了您的电子邮件通讯，您可以将他们添加到为该服务量身定制的电子邮件列表中。
废弃的购物车邮件是另一个很好的例子。在过去的几年里，它们在电子商务零售商中变得非常受欢迎，它们提醒客户返回您的网站。
Wayfair是一家有效利用这些技术的公司。
这封邮件不仅提醒顾客他们看过的特定产品，还让他们知道该产品正在打折——这对任何电子商务零售商来说都是一个成功的组合。
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