你的企业正在寻找一种方法来连接你的潜在客户，传递有价值的信息，并培养引导转向。你已经把选择范围缩小到两个:聊天机器人而且电子邮件．但现在你被困住了——你如何决定哪一种方式对你的企业最有利?
我们可以帮助您结束聊天机器人和电子邮件营销的争论，而不是绞尽脑汁，试图找出哪一个是对您的业务最好的。在这一页上，我们将看到:
- 聊天机器人和电子邮件营销有什么相同之处
- 聊天机器人和电子邮件营销有什么不同
- 聊天机器人的优点
- 电子邮件营销的优点
继续阅读了解更多!
聊天机器人和电子邮件营销:它们有什么相同之处?
当观察电子邮件营销和聊天机器人时，你会发现这些连接方法为你的企业提供了一些相同的东西。以下是这两种策略之间的一些相似之处:
聊天机器人和电子邮件营销提供个性化服务
当观察聊天机器人和电子邮件营销时，你会发现这两种策略都提供了某种程度的个性化．个性化是一个至关重要的组成部分，以帮助您的业务吸引和转化合格的流量。许多公司都试图抓住听众的注意力，所以你需要把你的信息集中在他们最感兴趣的地方。
个性化使您能够向您的受众传递最重要的信息，因此他们更有可能参与您的业务。与chatbot营销,你可以个性化用户体验通过为他们提供决定对话路径的选项。在Domino’s的这个示例中，您可以看到他们的聊天机器人Dom如何允许用户选择如何与机器人对话。
至于电子邮件营销，你可以专注于发送与你的受众最相关的信息把你的用户进行细分基于他们的兴趣。你也可以个性化的电子邮件通过添加订阅者的名字等细节，使电子邮件更加相关。
聊天机器人和电子邮件营销提供自动化
无论你选择chatbot营销或者电子邮件营销，你会从两者中得到自动化。聊天机器人是建立在自动化基础上的。你可以对这些机器人进行编程，让它们根据用户的提问自动做出回应。
它能让你创造一个对话流程，让你的听众很容易得到简单问题的答案。你也可以自动化电子邮件营销．与电子邮件管理软件就像MyEmailFX，你可以设置邮件，在正确的时间发送给订阅者。
从一般销售邮件到废弃的车的电子邮件，这种自动化会让你更容易吸引用户．
聊天机器人和电子邮件营销有助于培养客户，增加销售
当你着眼于电子邮件营销与聊天机器人时，你会发现这两种选择都能让你做到这一点培养领导和增加销售。有了聊天机器人，你可以为购物者提供关键信息和问题的答案。你可以使用你的聊天机器人来帮助人们了解你的品牌。
此外，聊天机器人允许你提供你的听众需要转换的最后一点信息。另一方面，电子邮件营销可以让你在用户的收件箱中直接面对他们。你可以给他们发送量身定制的促销信息，帮助你推动他们转变。
聊天机器人和电子邮件营销:它们有什么不同?
虽然聊天机器人和电子邮件营销有很多共同的特点，但它们也有很大的不同。以下是聊天机器人和电子邮件营销之间的一些区别:
聊天机器人涉及对话;电子邮件营销包括告诉
当你观察电子邮件营销和聊天机器人时，你会发现你与用户的沟通方式有很大的不同。有了聊天机器人，你的营销就会采用对话的方式。你的观众提问或提供信息，聊天机器人的回应就好像你的观众正在与客户服务代表交谈。
此外，人们倾向于接触并开始互动chatbot营销．
电子邮件营销更多的是告诉你的受众关于你的行业、业务和产品的信息，而不是与他们进行实时的对话。你与对你的业务感兴趣的人建立联系，让他们看到你品牌的价值相关内容，无论是促销还是文章。
一般来说，聊天机器人更主动，而电子邮件营销更主动。
聊天机器人包括响应查询;电子邮件侧重于回应兴趣
当观察聊天机器人和电子邮件营销时，你会发现聊天机器人更注重响应查询，而电子邮件更注重响应兴趣。聊天机器人是被动的，所以他们通常只有在用户发起对话时才会激活。它们有时会被用户的行为触发，比如放弃一个购物车，但通常购物者会主动伸出手。
用户会通过聊天机器人来查询信息并找到答案。值得注意的是，聊天机器人确实包含一些促销元素。如果用户知道他们想要一件花裙子，但不知道是哪一件，聊天机器人可以帮助他们找到与他们想要的相关的产品列表。
虽然有一些关于聊天机器人的推广，但总的来说，重点是为查询提供信息。另一方面，电子邮件营销更注重用户的兴趣。无论是新的电子邮件通讯，新产品，或新博客，电子邮件营销将专注于提供相关材料，教育领导者，同时推动他们转向转化。
这个策略的重点是让客户考虑你的品牌，并转向转化率。
聊天机器人与电子邮件营销:聊天机器人的专业人士
现在我们已经讨论了聊天机器人和电子邮件营销之间的异同，是时候看看使用的优点了每个平台．首先，让我们看看使用聊天机器人的优点。
增加销售
当你在讨论聊天机器人营销还是电子邮件营销时，考虑到聊天机器人营销有利于增加转化率。电子商务商店通过创造了一个废弃的推车聊天机器人Facebook Messenger看见一个收入增长7-25%为他们的业务。通过聊天机器人与这些潜在客户接触，公司可以增加他们的业务销售，挽回潜在的销售损失。
除此之外，55%的企业使用聊天机器人产生了更多合格的线索。通过吸引更多合格的客户，你的业务更有可能获得转化。
快速响应
当有人有问题时，他们希望快速得到答案。想象一下，问一个简单的问题，比如“你们的营业时间是什么时候?”或“运费是多少?”等了几个小时才得到回复。它会让你感到沮丧，可能会让你放弃一份工作。
但是，通过聊天机器人，您可以快速提供这个答案。聊天机器人使你能够对常见的查询提供快速的响应，这样人们就可以获得信息并开始他们的旅程。它允许你提供更好的客户服务体验，最终可以转化为增加销售额。
常数可访问性
聊天机器人最常被提及的好处之一是24小时服务．无论有人在早上四点或下午有问题，聊天机器人都是可用的。当你加上聊天机器人几乎可以解决80%的客户问询，你可以自信地认为你的聊天机器人会回答听众提出的大部分问题。
这些机器人可以让你在任何时候提供客户服务，这意味着购物者不需要等到营业时间才能得到响应。你可以让购物者在他们的路上完成他们的结帐，为你的企业推动更多的销售。
预期的使用
当对比电子邮件营销和聊天机器人时，你会发现聊天机器人的一个优点是人们喜欢与聊天机器人互动。事实上,55%的人更喜欢通过他们的聊天机器人与企业交谈。当你的用户喜欢通过聊天机器人与你的公司交谈时，聊天机器人就会成为吸引这些潜在用户的理想选择。
聊天机器人vs.电子邮件营销:电子邮件专业人士
现在我们已经了解了聊天机器人营销的优点，是时候看看使用电子邮件营销的优点:
人们主动查看邮件
当你在讨论聊天机器人营销还是电子邮件营销时，你应该考虑到人们会主动查看他们的电子邮件这一事实。根据Adobe电子邮件使用研究在美国，人们每天花3个多小时查看工作邮件，2个多小时查看个人邮件——总共每天5个小时!随着人们如此频繁地查看他们的电子邮件，你有一个很好的机会联系他们。
他们更有可能看到你的信息，如果你创建一个吸引人的主题把它也打开。更不用说，人们也会优先查看邮件。至少58%的成年人早上第一件事就是查看他们的电子邮件。
因此，你可以让他们在醒来的那一刻就开始思考你的品牌。
更容易
电子邮件营销的另一个好处是可访问性．当你使用聊天机器人时，你的网站和你的社交媒体简介．虽然人们可能会在你的网站上与你的聊天机器人互动，但他们不会在你的网站上与你的聊天机器人互动社交媒体简介如果他们没有，或者没有使用特定的平台。
不是所有观众都能理解的。另一方面，电子邮件更容易使用，因为几乎每个人都有一个电子邮件帐户。在38亿人拥有一个电子邮件账户。
当你把它和Facebook的18亿用户在美国，你可以看到通过电子邮件联系别人的优势。
更多“哇”的机会
当你试图让线索转变时，你要尽一切努力让他们“惊叹”。你希望他们对你的品牌有积极的体验，所以他们最终选择了你的企业。通过电子邮件营销，你有很大的空间发挥创意，吸引你的受众。
您可以设计您的订阅者想要打开的电子邮件。无论你是使用色彩鲜艳的动图还是互动元素，你都想用一种独特的方式来处理你的电子邮件。在下面的例子中，你可以像哈里一样让你的邮件变得更有创意。
简单的分享
电子邮件营销最显著的好处之一是它很容易被分享。当你发送特价邮件时，你的订阅者很可能会与他们的朋友和家人分享。电子邮件平台使人们很容易将电子邮件转发给感兴趣的人。
因此，您可以为您的业务赚取更多的销售和订户。这是一个很好的方式帮助您的业务在网上成长．
高投资回报率(ROI)
当你研究聊天机器人和电子邮件营销的争论时，最关键的一个方面是投资回报率(ROI)．你想投资的方法将给你的业务一个优秀的投资回报率。电子邮件营销是所有营销策略中roi最高的。
每花1美元，你可以赚最多44美元作为回报-回报率为4400%!如果你想增加你的业务收入，这个策略是很好的。
聊天机器人和电子邮件营销:哪个最好?
现在我们已经看到了电子邮件营销和聊天机器人，你可能想知道哪一个是最适合你的业务。实际上，你不需要在两者之间做出选择。这两种营销策略都为你的企业提供了显著的好处，可以帮助你的公司在网上发展。
这两种策略都能让你直接与你的受众建立联系，并帮助他们与你的品牌互动。实际上，您可以使用这些策略一起创建多个接触点，让您的受众与您的业务联系起来。
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