如果你最近在一家在线零售商购物，并在你的购物车但是如果你没有完成购买，你很可能会在接下来的几天里在网络上看到该零售商的广告。原因是一种叫做再处置．
再处置是什么?
再营销是一种广告技巧其中，在线广告商瞄准已经完成部分(但不是全部)购买过程的客户，通过额外的定向广告设计“让他们克服困难”，完成购买。广告商可以开始使用再处置通过在每个进入他们网站的访问者的浏览器上放置一个cookie。
然后，他们可以跟踪这些访客的行为。因此，举例来说，如果一位顾客在电子商务网站上抛弃了购物车，那么每当这位潜在顾客在网络上的其他地方购物时，零售商就可以推出定制广告(通过再营销广告网络)。再营销提供的财务机会废弃的购物车单独是非常实质性的，作为一个估计3000亿美元在电子商务销售中，每年大约有70%的网上购物车被丢弃。
此外，再营销的投资回报率是巨大的，大致实现了4 x的销售与其他形式的在线营销(如无针对性的电子邮件营销)相比，同样的广告支出和18倍的净利润。看到再营销的例子在行动!
电子邮件重定向与传统重定向有何不同?
在看到了通过展示广告进行传统重新定位的好处后，大型零售商越来越多地利用电子邮件重新定位来吸引那些废弃购物车的顾客。这里的想法很相似:当顾客放弃购物车时，他们不会像传统的展示广告那样在网络上看到有针对性的广告，而是会收到一封有针对性的电子邮件，要么提醒他们购物车已经满了，兜售他们放弃的产品的好处，要么(最有效的)通过提供优惠券代码等激励来完成放弃的销售。
电子邮件重新定位有效吗?
简短的回答是肯定的。正如上面所讨论的，再营销作为一种通用策略，已被证明带来的净利润是针对性较低的在线广告的18倍。
在子部分电子邮件再处置，最近的一项研究表明即使是一个简单的电子邮件再营销活动，也有望为零售商带来31%的高成交率。考虑到电子邮件重新定位通常不需要零售商花费什么(与传统的重新定位相反，后者需要零售商购买额外的媒体)，投资回报率是巨大的。
邮件重定向是如何工作的?
邮件重定向的工作原理是在每个客户的电脑上放置一个cookie，然后在客户输入他们的电子邮件地址后，将该电子邮件地址与cookie绑定，并通过网站跟踪潜在客户的行为。如果潜在客户放弃了他们的购物车(或采取了电子商务网站指定的另一项行动)，那么客户将收到一封电子邮件(或一系列电子邮件)，试图让该客户完成其购买。
通常情况下，特别是对中小型商家来说，这个过程都是由专门从事电子邮件重定向服务的第三方供应商来管理的。
开始重新定位电子邮件的七个步骤
现在您已经了解了什么是电子邮件重定向的基本知识，我们将介绍在创建电子邮件重定向活动时需要考虑的几个要点。
1.选择一个平台来管理流程
要使电子邮件重新定位活动有效，需要许多移动的部分。您需要放置cookie，能够在整个站点中跟踪cookie，与购物车集成，收集电子邮件，动态创建定制电子邮件，发送电子邮件，跟踪电子邮件的打开和单击，并相应地发送后续电子邮件。由于有这么多的组成部分，除了最大的在线零售商外，所有将电子邮件再营销外包给第三方平台都是有意义的。
有许多这样的提供者，例如加入或Cart Rescuer，每个都有独特的优点，缺点，和价格点，你应该仔细检查。
2.尽早创造性地收集客户邮件
在潜在客户的计算机上放置基于cookie的跟踪像素需要在公司的隐私政策中披露，但在其他方面是自动的和无痛的实现。相比之下，获取未完成销售的客户的电子邮件地址是电子邮件重新定位的一个重要元素，这需要访问者自愿提交信息。考虑你可以激励潜在客户在访问你的网站时尽早提供他们的电子邮件地址的方法。
例如，当客户提供他们的电子邮件地址时，提供他们第一次购买时可用的优惠券代码。那些本来就会购买商品而没有主动收到优惠券代码的顾客所带来的潜在收入损失，远远超过了重新定位大约70%将被丢弃的购物车的能力。
3.尽快发出你的第一封邮件
一旦顾客放弃他们的购物车，研究显示你应该立即发送你的第一封重定向邮件给他们，因为你在那一刻吸引了他们的注意力。
4.跟进(但不要太多)
你为培养和保护公司的品牌付出了很多努力。你不想因为滥用客户的电子邮件地址(即使你有这样做的许可)给他们发送几十个后续邮件而丢掉这一点。另一方面，仅仅发送一封重新定位目标的后续邮件是不够的。
一个益百利市场调查表明另外54%的客户可以通过第二个电子邮件再营销提醒恢复。
5.个性化你的重定向邮件
个性化重定向邮件的能力部分取决于你在前端从潜在客户那里收集了多少信息(例如，除了他们的电子邮件之外，你是否有客户的姓名)，以及你的像素跟踪有多细(例如，你是否知道客户放在购物车中的具体商品)。
但是，一般来说，你希望你的重新定向邮件尽可能个性化和具体。这意味着提到客户的名字，并列出(或者更好的是显示)客户在购物车中丢弃的产品。通过发送动态的、个性化的重定向邮件，你的公司所获得的收益提升的差异是发送普通内容的10倍以上。
6.创造完成销售的动机
潜在客户之前已经表示愿意离开销售，这意味着他们可能会再次做同样的事情。为了重新赢得客户，你需要尝试解决客户所关心的问题，并创造一种完成购买的紧迫感。您可以通过解释产品的特性以及将在相对较短的时间内过期的单一使用折扣代码来实现这一点，或者通过通知您只会在一定的时间内保持他们的购物车完好无损，来实现这一点，对于不会给您的企业带来任何损失的替代方案。
7.让你的行动呼吁更加清晰
重定向邮件的目的是让那些最近强烈考虑购买的客户越过众所周知的高峰，要么提醒他们看过的产品，要么解决一个特定的问题。考虑到这个最终目标，您需要通过明确的行动号召，直接引导客户回到购物车，使其非常简单地实际完成销售。
准备好开始电子邮件营销了吗?
尽管电子邮件重新定位有明显的好处，但现在开始使用它的公司仍然有巨大的竞争优势。这是因为，尽管使用电子邮件重定向的公司比例每年增长约30%，但这仍只是一小部分(大约五分之一)的大公司使用放弃购物车的电子邮件重新定位，而小零售商的比例要小得多。
这意味着你的公司不仅会从获得高ROI的广告中受益，而且你也会在竞争中获得显著的优势。
