12个营销kpi将彻底改变你的营销活动

越来越多的人关注网络营销，这就是为什么企业需要重新评估他们的营销关键绩效指标(kpi)这为企业提供了衡量其营销努力成功与否的具体指标。

下面是最有价值的营销kpi。

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营销中的KPI是什么?

在市场营销中，KPI是一种数值度量，它提供了关于产品有效性的有价值数据营销活动．公司可以使用kpi来监控他们在某些营销目标上的进展，例如增加潜在客户的比例或电子邮件通讯的注册。

营销中的kpi有以下几个例子:

• 获客成本(CAC)
• 点击率(CTR)
• 每项行动成本(CPA)
• 放弃率
• 营销合格的领导(mql)

在下一节中了解更多关于其中一些kpi的信息，比如mql。

公司应该跟踪哪些营销kpi ?

无论您是家庭服务企业还是金融机构，在您的数字营销活动中都有一组您想优先考虑的营销kpi。通过跟踪这些kpi，您将彻底改变您的营销活动，提高其准确性和结果。

要跟踪的12个营销kpi包括:

1.有机搜索

你的数字营销策略的核心部分很可能搜索引擎优化．这个策略的重点是通过提高你在搜索结果中的排名来提高你在用户和搜索引擎中的在线可见度。

例如，当用户搜索“san diego的商业银行”时，您的网站可能出现在第4页。使用搜索引擎优化，你的目标是提高你的网站的位置——所以你出现在第1页，而不是出现在第4页。

为了跟踪你的SEO的性能，你需要包括有机搜索作为你的营销kpi之一。虽然你会监控你的网站收到的流量，但你想要更多地关注推动公司结果的具体指标，比如增加收入。

有机搜索指标的几个例子是来自有机搜索的线索和客户的数量。在大多数情况下，你会发现某些有机搜索比其他搜索带来更多的线索高价值的关键词为您的组织服务。

2.独特的网站访问者

虽然你的网站总体流量有点虚荣规，你的独特网站访客是一个营销KPI，提供洞察你的网站的表现。它还提供了访客成为领导和客户的百分比。

这个指标是数字营销提供的一个原因优于传统营销的显著优势．与传统营销相比，数字营销可以让你通过购买漏斗跟踪用户的路径。在传统营销中，很难确定是什么吸引了客户。

使用谷歌分析追踪你网站的唯一访问者。

3.放弃率

与电子商务商店的普及在美国，放弃率正成为一个关键的营销KPI。无论你是一家提供完整产品系列的成熟电子商务商店，还是一家为你的服务提供在线购买选项的中型服务提供商，你都需要监控这个指标。

通过评估弃置率在常规的基础上，你可以制定一个计划来降低你的放弃率。多种因素会导致高弃置率，这就是为什么你可能需要投入一些时间A / B测试．

一些可能导致高弃置率的特性的例子包括:

• 漫长的结帐过程
• 一个不友好的结帐过程
• 一系列意想不到的成本，比如运输
• 创建用户帐户的需求

好消息是，对结帐过程的一些调整可以导致很大的变化。

4.登陆页面转化率

另一个需要进行A/B测试的营销KPI是你的登陆页面转化率。无论你是专注于搜索引擎优化还是开发一个全面的策略按点击付费(PPC)广告，加上SEO，你想要签到你的登陆页面转化率。

什么是登陆页面转化率？当用户到达你的网站时，无论是通过付费点击付费广告还是你的有机列表，他们到达一个指定的登陆页面，如你的主页或服务页面。

在测量你的登陆页面转化率时，你要看的是用户是否采取了你想要的行动——或者他们是否转换了。例如，如果用户到达您的服务页面，那么您可能监视的转换是他们对报价的请求或他们提交的联系方式表单。

与放弃率一样，登陆页面转化率也可以通过一些微小的改变来提高。的重新设计登陆页面，例如，可以提高可用性，而部分内容的修改可以提高你的页面的说服力。

如果你不仅想衡量，还想提高你的登陆页面转化率，有很多方法转换的着陆页面的例子．然而，在修改登陆页面时，要考虑到你的受众——适合一家公司的东西可能并不适合你的公司。

5.每条线成本

这个营销KPI的货币价值使其成为必须度量的指标。你的每一个潜在客户成本，也被称为客户获取成本(CAC)，衡量的是你的公司通过数字营销努力为产生一个新的潜在客户支付的费用。

通过计算总营销成本来确定CAC，然后除以获得的客户数量。举个例子，如果你的公司在数字营销上花费了45000美元，并获得了300个新客户，那么你的CAC就是150美元。

根据产品或服务的成本，加上客户的平均终身价值，您可以将其视为正的或负的CAC。好消息是你可以提高CAC，例如减少在PPC上的投资，增加在SEO上的营销重点。

6.营销合格领导

下一个要关注的营销KPI是您的营销合格线索(mql)。这些是满足您的理想客户的线索。如果你是一家住宅甲板公司，例如，你的目标受众可能主要针对年龄在35至39岁、年收入在10万美元或以上的业主。

因此，要将一个主要项目归类为MQL，他们需要满足这些需求。这个KPI很有用，因为它提供了对你的营销努力的洞察，也揭示了你是否与对你的业务最重要的消费者建立了联系。

根据最初的结果，您可能需要缩小或扩大MQL。例如，如果您注意到MQL的百分比很高，那么就重新评估您对MQL的需求——如果您的MQL异常低，则采取相同的步骤。

7.销售合格领导

您在使用mql时经常听到的一个营销KPI是销售合格线索。与mql不同，SQL不仅是与您的理想客户相匹配的线索，而且还是准备购买的线索。因此，他们转换得很快。

与mql一样，您希望经常监视您的sql。如果您注意到sql值突然下降，这可能表明您的数字营销策略出现了错误。相比之下，sql的适度上升可能暗示您的团队正在进行积极的更改。

要计算sql，您可能需要与销售团队协调。

8.关闭率

另一个需要团队合作的指标是你的结帐率。有了这个营销KPI，您将查看通过购买您的产品或服务而转换的mql和sql的百分比。虽然你的数字营销努力会影响这个比率，但你的销售团队成员也会影响这个比率。

你的收盘汇率必须是正数，这一点很关键。如果没有，那就说明你的公司没有获得新客户，而新客户对你的持续成功和发展至关重要。如果你的成交率继续下降，考虑重新评估你的市场和销售流程。

一些不受你控制的因素可能会影响你的收市价，包括你的服务或产品的质量。如果企业提供的产品或服务不达标，就会导致负面评论，再加上口碑不佳的推荐。

9.客户保留

它赚一个新客户要花十倍的钱而不是留住一个，这就是为什么留住客户是最有价值的营销kpi之一。虽然你的营销工作可能专注于产生新客户，但你应该花一些时间营销你的现有客户。

在数字营销中，你有几种方法来建立客户关系，包括:

• 电子邮件营销:为你现有的客户创建一个电子邮件营销活动。分享公司新闻，例如新的服务和产品，以及与行业相关的新闻。确保你发送的邮件能给这些读者带来价值。

• 内容营销:使用内容营销,这产生三倍以上的线索优于传统营销，针对现有和潜在客户。内容可以包括博客文章、指南等。

• 社交媒体营销:拥抱你的社交媒体形象，为你的观众提供难忘的体验。使用你的社交媒体账户与用户互动，并分享更新、故事和其他有价值的信息。

就像你的结案率一样，外部因素也会影响你的客户留存率。通过监控你的客户保留率，你可能会发现这些因素。这可以改进业务流程和提高客户满意率。

10.客户终身价值

你想要跟踪的下一个营销KPI是你的客户终身价值．这个指标预测您可以从客户那里获得的净利润，这将因您的行业和服务而异——例如，住宅甲板公司和金融机构将有不同的clv。

用平均订单价值除以1减去重复购买率来计算CLV。接下来，从总分中减去CAC。结果就是你的CLV——请记住，这是一个平均值，这意味着有些客户的花费可能比这个值多或少。

为计算CLV设定一个时间表，例如每年或每季度计算一次，以获得最佳结果。

11.净发起者得分

一个更新的营销KPI是净推广者得分(NPS)，范围在100到-100之间。这个指标通过调查你的客户向别人推荐你的生意的可能性来追踪他们的幸福感。

虽然理想的分数是100分，但通常很难达到。行业平均水平也会有所不同，但如果你能够获得较高的NPS，你就可以在营销活动中使用它作为信任信号，从而说服消费者成为你的客户。

12.投资回报

最有价值的营销kpi之一就是你投资回报率(ROI)．如果你的数字营销努力没有获得回报，这通常意味着你需要重新评估你的营销活动。然而，在大多数情况下，数字营销带来了令人印象深刻的回报。

数字营销的一些结果包括:

• PPC每1美元的投资回报率为8美元投资谷歌广告。
• 电子邮件营销提供的ROI为每投资1美元可得44美元．
• 影响力营销提供ROI每投资$6.50．

为了最大程度地了解你的数字营销努力，计算你的总投资回报率，以及个人投资回报率。通过了解你的数字营销为你的公司带来的结果，你可以优化你的支出，以及修改你的活动。

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