免费初学者指南A/B测试

当你第一次创建你的网站时，你可能认为你所要做的就是组织几个页面，包括文本和图片，并添加一些链接和按钮到你的联系页面。听起来很简单,对吧?

要是有那么简单就好了。事实是，创建一个能产生商机并为你的企业带来新客户的网站是一个持续的过程。如果你想让你的网站尽可能高效，那就意味着弄清楚你的潜在客户对什么反应最好。怎么做呢?

这就是A/B测试派上用场的地方——如果你不确定那是什么，那你就来对地方了。这篇全面的指南将帮助您从今天开始测试(和改进)您的站点。

A/B测试的介绍

如果你正在阅读这篇指南，你可能会对A/B测试感到好奇。你可能知道它有潜力提高你的网站转化率，从而帮助你的业务。但如果你像许多企业主和营销经理一样，你可能只知道这些。

让我们先花一分钟来看看a /B测试到底是什么以及它是如何运作的。

观看下面的视频(然后继续阅读)，了解更多A/B测试知识。

A/B测试是如何运作的

如果你还记得高中时代的实验室课程，你所做的每个实验可能都有一个“控制”组和一个“测试”组。你的对照组在实验过程中保持不变，而你的测试组则暴露在一些能产生结果的东西中。

A/B测试还包括控制组和测试组。但在这种情况下，接受测试的是您的网站，而对照组和测试组是您的访问者。

如果你想在你的网站上测试一个特定的元素(如按钮或表单)，该元素将显示为当前存在的控制组，标记为“a”。测试组将看到元素的新版本，标记为“b”。

在测试结束时，将对结果进行比较，看看哪一组访问者对该元素的反应更好。如果A基团有更好的反应，元素应该保持不变。如果B组反应更好，则应改变元素以匹配。

如何定义更好的“反应”?通常是转化率——也就是购买、填写表单或执行网站鼓励的其他期望操作的人数。

为什么我要进行A/B测试?

没有一个网站是完美的。改进的空间总是存在的，即使你对目标用户有广泛的了解，也不可能在没有测试的情况下预测他们对什么反应最好。

你可能会认为你的客户和领导对蓝色按钮的反应最好，结果却发现绿色按钮更受关注。或者你可能认为把产品拷贝放在页面的一侧可以提高转化率，但把它放在照片下面才是吸引人们点击的方法。

如果没有A/B测试，你就永远不知道是否有什么小问题阻碍了你的转换。但是通过运行和监控各种测试，你将能够在你的网站中解锁隐藏的收入潜力-增加你的线索和收入一点一点。

你需要什么开始

为了开始A/B测试，你需要以下内容:

1. 一个你可以完全访问的网站(通过CMS, FTP等)
2. A/B测试软件——我们将很快介绍几个选项
3. 要测试的元素列表
4. 耐心——因为最好的测试结果通常需要30天以上

一旦你准备好了一切，你就可以开始A/B测试了!

现在让我们检查一下您想要在站点上测试的特定元素。如果您不确定首先要测试什么，这应该会有帮助!

你应该测试什么?

正如我们之前提到的，大多数A/B测试关注在转换中扮演某种角色的元素。这就是为什么A/B测试被认为是转化率优化(或CRO)的一个主要方面——即改进网站以提高转化率的实践。

然而，这并不仅仅限制您更改“添加到购物车”按钮的大小和颜色或“联系我们”表单的外观。让我们探索一下您的站点上可能非常适合测试的一些元素。

按钮

如果您在站点的任何地方使用按钮，那么这些都是一个容易的测试元素。尝试改变按钮的颜色、大小甚至形状，看看访问者的反应是否有所不同。

你可能不期望改变“添加到购物车”按钮的颜色对你的转换有任何明显的影响，但一些测试表明，颜色可以对访问者的点击决定有很大的影响。事实上,HubSpot详细介绍了该测试显示从绿色到红色的变化使一个网站的转化率提高了21%!

呼吁采取行动

除了采用按钮形式的动作调用外，还应该考虑测试文本或链接动作调用(cta)。使用更强烈或更有针对性的语言可以激励更多的访问者采取你想要的行动。

例如，如果您在一页内容的末尾添加了一个链接，该链接指向一个充满相关信息的附加页面，那么您可能会测试更改链接的颜色、使用稍微不同的字体、使链接更长，或者只是更改措辞。

此外，如果您有一个非常重要的行动号召，您可以尝试在弹出窗口中测试它，而不是简单地将其放在页面上。弹出窗口可以非常有效，但你需要小心，以确保他们不会通过赶走你的访问者而降低转化率!

形式

如果你的网站通过联系方式来收集线索，那么这张表单就有很大的用处。考虑测试它的长度、字段的数量或外观，看看是否可以收集到更多的信息。

填写表格时需要考虑的一个重要问题是:有时候，你可能会因为询问过多的信息而吓跑潜在的客户。您可能想要测试将字段的数量减少到最少，或者添加更清晰的标签来指示哪些是可选的，哪些是必需的。

除了联系表单之外，您站点上的任何表单都可以进行测试。例如，如果你经营一个电子商务网站，你可以尝试单页结帐和多页结帐，看看你的访问者喜欢什么。您还可以在签出表单、预填充字段等上测试不同的标签。

位置

稍早之前，我们给出了将产品副本放在页面一侧而不是产品图像下方的示例。这是一个基于位置的测试的例子。也许页面上的一个按钮放在页面的不同位置会表现得更好，或者一个链接放在不同的位置会获得更多的点击。

您还可以测试元素的位置，如电子邮件列表的注册表单，或其他任何可能链接到转换的内容。邮件CTA有可能在你的网站顶部没有太大的影响，但在底部转换非常好，在那里访客阅读你的内容后到达。

视觉元素

如果你能改变它，你就能测试它。你应该测试的网站视觉元素包括颜色、字体、布局、间距、特效等等。

一个简单的测试是改变网站背景的颜色。如果你用的是深色背景，试着试试浅色背景，看看访问者是否认为B版本更悦目，也值得浏览更长时间。

其他的想法

你还能测试什么?天空是无限的，只要它是一个你可以改变的元素，并且你可以在一段时间后有效地衡量结果。

如果你的公司有一个电子商务网站，你甚至可以考虑为你的定价做A/B测试。这可能涉及以不同的方式展示定价包，或者甚至为测试组降低一些计划的成本，以看看是否有更多的人表现出兴趣。

A / B测试软件

现在您知道了为什么应该运行A/B测试，并对要测试的元素有了一些想法，您可能想知道如何开始。

有很多a /B测试软件可以让你在你的网站上设置、监视和检查测试。其中一些是免费的，而另一些则需要按月付费。你花多少钱很大程度上取决于每个程序所包含的功能。

让我们从谷歌自己的内容实验程序开始，看看一些最流行的a /B测试选项。

谷歌分析内容实验

谷歌分析内容实验如果你有谷歌Analytics的话，这是一个很好的开始。通过内容实验，您可以将访问者的随机样本发送到页面的不同版本。

内容实验与其他a /B测试略有不同，因为它们允许你测试的不仅仅是a和B组。实际上，您可以一次测试同一页面的最多10个版本，每个版本都具有不同的元素。

设置内容实验:

1. 在谷歌分析点击“行为”，然后点击“实验”。
2. 点击“创建实验”按钮。
3. 选择您想要测试的内容(以目标的形式)，您想要测试运行的时间量，以及您想要测试的站点流量百分比。
4. 添加要相互测试的页面的url。
5. 将提供的代码放在网站的正确位置(例如，链接)。
6. 确认代码正在工作，然后开始实验。

内容实验有一个警告:您必须创建您想要测试的页面的多个版本。这些页面必须具有完整的功能和独立的功能——也就是说，它们必须彼此独立工作，并且在手动访问时看起来正常。

一旦你的实验结束，你可以在谷歌Analytics中查看结果:

如果找到了一个优胜者，它将根据转换数量、转化率以及它与页面原始版本的比较情况进行声明。谷歌还提供了测试版本长期优于原始版本的概率，您希望这一概率尽可能接近100%。

优化

优化是一个A/B测试平台，允许网站所有者用很少的技术知识运行和监控测试。Optimizely允许您创建“覆盖”控件页面的测试，而不是创建页面的多个版本。

要使用Optimizely，您只需要注册——他们提供免费计划或定制报价的企业版——然后添加自定义JavaScript片段在你网站的头部。这个代码片段只需要实现一次，它允许Optimizely在加载页面时更改页面内容。

一旦代码片段就绪，就可以使用Optimizely的可视化编辑工具来选择网站上的任何页面并创建测试。例如，您可以选择一个特定的页面并插入一个促销图像，或者更改“添加到购物车”按钮的颜色。然后，在测试运行完之后，您可以访问Optimizely以查看结果。

如果你有一个获胜的测试，Optimizely不能为你改变你的网站-你需要自己做。但是，使用这个工具将使您有信心实现即使是永久的重大更改。

VWO

就像优化,VWO只需要你插入一行代码到你的网站，以启用a /B测试功能。然而，该软件的优势在于它提供了额外的工具，如热图、用户反馈和基于位置或设备的个性化内容测试。

VWO比其他选项更贵，但基本套餐每月仅为9美元起，这对于想要在访客少于2,000人的情况下运行测试的初学者来说是理想的选择。对于较大的网站，VWO的费用是每月49美元或每年499美元。

要用VWO设置测试，实现您的“智能代码”在你网站的头部。然后，使用可视化编辑器加载您选择的页面，并对B版本进行更改。一旦测试开始运行，您就可以利用诸如clickmaps和热图以便更好地处理结果。

记住:一旦你确定了测试的优胜者，你就需要自己执行它。如果愿意，您可以让VWO一直运行，但是运行测试有时会降低加载时间。

Unbounce

我们清单上的最后一个工具不仅仅是A / B测试工具，但它确实有一些A/B测试选项，所以它值得包含!

Unbounce是一个“所见即所得”或“所见即所得”的登录页面创建器，允许您为产品、服务、促销或任何其他目的创建专用的登录页面。您可以在几分钟内构建页面，然后简单地复制它们以创建同时运行的不同版本。

你用Unbounce创建的登陆页面很好看，很容易构建。您不必了解HTML来创建或更新页面，甚至不必运行a /B测试。而且测试是内置的，所以您可以通过访问仪表板来查看任何给定实验的结果。

Unbounce对5000名独立访问者每月收取49美元。然而，由于这个工具有A/B测试之外的应用程序——也就是说，您可以为您选择的任何活动或促销建立无限数量的登陆页面——对于您的业务来说，这可能是值得的。

如何运行测试

设置A/B测试的过程将根据您所选择的软件而有所不同。但是，无论使用什么平台，都应该遵循某些步骤，我们将在这里概述。

决定您想要测试的内容

在考试中尽量缩小你的注意力范围。虽然可以一次测试页面上的多个元素，但这将使您无法准确地确定是哪个变化导致了转化率的波动。

假设你认为你的“现在开始”按钮没有很好地转换。您可以决定用不同颜色的版本来测试当前版本。这就是你的测试:按钮颜色。同时更改按钮的文本或位置，避免使事情复杂化，因为即使新版本工作，您也不知道原因。

选择变化(年代)

您想在测试版本中更改什么?在上面的例子中，它是按钮的颜色。如果您当前的按钮是紫色的，但您想尝试绿色，绿色按钮将是您的变体。

如果你只是测试一个像按钮颜色这样的小因素，你总是可以添加第三种变化(或更多!)例如，您可以将当前的紫色与绿色和蓝色进行对比，看看颜色是否会对转换产生影响。

有一件事要记住:你创建的变量越多，你就需要越多的站点访问者来达到统计显著性(下面会详细介绍)。

开始您的测试

使用您选择的工具创建您的测试。在你离开它一段时间之前，仔细检查它在几个不同的浏览器中是否工作，以确保它正常运行——并且访客可以看到它。

等待

等待是A/B测试中最难的部分。没有人愿意坐在那里等待数据的收集，但对于大多数测试，您至少需要两周的时间。

如果您有大量的网站访问者，您可能不需要等待那么长时间，特别是如果您的测试版本一开始就优于控制版本。但是最好还是给测试时间来“平衡”，以防有巧合或其他因素在起作用。

寻找统计意义

当你准备结束A/B测试时，寻找包含某种统计意义的结果——也就是说，重要的结果。

如果页面的A版本的转换率为2.17%，而B版本的转换率为2.19%，那么这可能并不重要。这0.02%可能只代表了几美分的收入，或者在数千家公司中占了一个优势。

另一方面，如果你的A版本的转化率为2.17%，B版本的转化率为4.17%，这可能是非常重要的。根据流量或线索的多少，这2%的差异可能意味着数百美元，从长期来看甚至可能更多。

如果你多等一会儿，有些测试会显示出更好的结果。你可以试试VWO时间计算器为了更好地了解您应该计划让测试运行多长时间。

审查结果

一旦时间足够长，你就可以评估A/B测试的结果了。

当你回顾你的结果时，你应该注意以下几点。

一个明确的偏好

我们之前提到过统计学意义，这个观点值得重复。当你查看你的测试结果时，你应该试图找到那些显示你的访问者明显偏好的数据，或者非常明显的结果。

不要错误地只看百分比。33%的转化率可能听起来很惊人，但如果你的样本量太小，这只代表两个额外的线索，这真的不是令人信服的证据。

明显的样本大小

当你结束A/B测试时，这应该是因为你已经积累了相当多的访问者，他们已经接触到了每种变体。

根据站点的大小，您可能会发现1000名访问者是一个很好的样本量，并表明了明确的偏好。但如果您的站点更大，且有许多变体，则可能需要等到达到100,000。确切的数字并不那么重要，但小样本量的测试可能会给你误导的结果。

通常建议你至少等一个月再从a /B测试中得出任何结论。所以，如果你知道你的平均月流量是多少，你就可以用这个来粗略估计你在结束测试之前需要多少访客。

可能的趋势

试着了解你可能从测试中得出的任何趋势或更广泛的结论，特别是如果这不是你的第一次测试[R1]。即使是对单个表单或按钮的一次测试，也可能让您了解到访问者以及他们如何与您的网站进行交互。

例如，你可能会发现缩短登陆页面的长度可以显著提高转化率。是不是你网站上的其他页面也太长了?也许你没有足够早地加入行动号召?

可操作的数据

最后，由您来确保所测试的元素将为您提供可操作的结果。如果你在测试按钮的颜色，你很容易说“这个变体赢了，所以让我们把所有的按钮都变成绿色吧!”但如果您选择一次测试多个元素(或偶然这么做)，那么就不容易决定应该采取什么行动。

进一步的资源

我们希望你喜欢阅读这篇A/B测试新手指南!总结一下，这里还有一些你可能会发现有用的资源:

1. 50个分裂测试想法-一个你可以用于测试的想法列表，其中许多想法超出了你的网站。
2. A / B测试计算器-一个先进的计算器，帮助你确定是否你即将到来的考试将给你重要的结果。选择“测试前分析”来尝试此功能。您可能需要花一点时间来学习这个工具，但这是值得的!
3. A/B测试持续时间计算器- VWO的工具，帮助您确定您应该运行多长时间的测试。
4. 如何制定有效的a /B测试计划-按照本详细指南中的每一步制定长期计划。
5. 提高转化率的25个建议-我们的另一个指南，这提供了25个提示-和潜在的A/B测试想法-提高你的网站的转化率。
6. A/B测试电子邮件初学者指南准备好超越你的网站了吗?看看这个指南，学习如何开始A/B测试你的电子邮件营销