数字营销投资回报率:如何衡量和提高网络营销投资

从数字营销ROI开始

互联网是各地消费者和商业买家旅行的重要垫脚石。超过70%的人现在，在决定成为客户之前，先对一家公司进行调查。这就是为什么从初创公司到企业，各种规模的企业都在投资数字营销．

不过，就像任何营销策略一样，你需要衡量在线渠道的投资回报率(ROI)。幸运的是，数字营销提供了大量数据，可以帮助你计算互联网营销的ROI。

如果你正在寻求帮助来确定数字营销的ROI，请继续阅读。这一页提供了一个如何衡量你的数字营销ROI渠道，如搜索引擎优化(SEO)，电子邮件营销,点击付费广告(PPC)．此外，它还提供了如何提高你的在线营销投资回报率的建议。

我应该使用什么工具来跟踪数字ROI?

大多数营销人员使用谷歌分析或者一个类似的平台来跟踪和评估他们数字营销努力．如果您还没有使用谷歌Analytics，我们建议您开始更好地理解您的活动的价值。

无论您的公司是在企业对企业(B2B)还是企业对消费者(B2C)领域运营，您都可以通过谷歌Analytics来跟踪和衡量您的数字营销活动。

在谷歌Analytics中，您可以跟踪:

1. 流量媒介，如有机搜索、社交媒体和付费广告
2. 流量来源，如谷歌，Facebook或其他网站
3. 页面浏览量
4. 跳出率
5. 在线转换
6. 和更多的

本质上，通过谷歌Analytics，您可以回答以下问题:

1. 我们的网站流量从何而来?
2. 哪些页面的浏览量最大?
3. 哪些页面的转化率最高?
4. 本网站访客的人口统计特征是什么?
5. 人们如何浏览和浏览我们的网站?
6. 我们每天、每周、每月、每季度或每年获得多少网站流量?

您还可以将谷歌Analytics与其他工具结合使用，例如谷歌Data Studio，必应网站管理员工具以及我们的数字营销平台，MarketingCloudFX．

谷歌Data Studio是一个来自谷歌的免费报告工具，可以从谷歌的各种工具和第三方工具(如AdRoll, CallRail和Bing Webmaster tools)导入数据。

使用谷歌Data Studio，您可以将数据转换为快速总结数字营销表现的可视化报告。

我应该追踪哪些指标来计算数字营销ROI?

你使用两个主要指标来计算数字营销的ROI——做某件事的成本和产生的结果。

在计算在线营销的ROI时，跟踪和衡量与收入、利润和其他与业务目标相关的可操作指标是很重要的。这些网络营销指标包括潜在客户、转化率和客户终身价值。

下面是计算网络营销ROI的一些有用的指标。

1.成本领先

如果你正在收集线索作为营销活动的一部分，你就需要进行计算成本领先，也就是你获取每条线索的成本。

要确定每条线索的成本，您可以将总营销成本除以您通过活动获得的线索总数。

比较每条线索的成本和每条线索对你的价值，你就会知道你是否获得了积极的ROI。

每铅配方成本
广告支出/归因于线索数量=每条线索成本

2.导致关闭率

你知道有多少线索变成了你的客户吗?这个指标就是你的主导关闭率或转化率．

这个指标很重要，因为你的线索只有在成交的情况下才会给你带来经济价值。确定你需要接近多少潜在客户才能达到你的ROI目标可以帮助你为你的销售团队设定目标。

它也可以表明你得到的线索的质量。如果你有一个较低的线索接近率，你可能要考虑调整你的目标，以吸引更合格的线索。

通过渠道、设备、人口特征和其他因素来评估你的领先接近率也很有帮助。细分你的线索可以帮助你决定关注哪些渠道和受众，以获得最佳的投资回报。

引闭率公式
转化率/引线数量=引线关闭率

3.每收购成本

你的每次获取成本是指你获得销售的成本。计算每笔收购的成本会告诉你需要从每笔交易中赚取多少钱才能实现积极的投资回报率。

要计算这一指标，你需要将总营销成本除以销售额。

每获取成本公式

广告成本/转化率=每用户获取成本

4.平均订单价值

正如你在前面关于如何计算在线营销ROI的章节中看到的，了解你的平均订单价值可以帮助你计算投资回报率。

你可能还想跟踪你的平均订单值，这样你就可以设定增加它的目标。甚至增加你的平均订单价值的一个小百分比可以导致收入的显著增加。

平均序值公式

收入/订单数=平均订单价值

5.点击率

你还需要评估你的点击率(点击率数据)为你的PPC广告有机搜索结果列表，电子邮件链接，以及其他活动。

要计算你的点击率，你的总点击量除以总印象数，也就是看到你的广告或自然搜索列表的人数。

CTR公式

总点击数/总印象数=点击率

如果你的点击率很低，你可能需要调整你的目标或者改变你的副本或设计。较高的CTRs往往与较高的ROI相关。

6.客户生命周期价值

为了准确地了解你的ROI，你需要确定你的平均值客户终身价值(CLV)，即客户在成为客户的总时间内对公司的价值。

在没有CLV的情况下，如果你花了100美元营销某人，并将他们转化为客户，而他们购买了价值50美元的商品，你可能会认为你的ROI是负的。但如果他们在未来10年购买5次50美元的商品，情况就完全不同了。

牢记CLV还可以帮助你降低营销成本。它成本是企业的10倍获取新客户，而不是保留现有客户，CLV帮助你关注客户关系的整个生命周期，而不仅仅是个别的购买行为。

如果你计算你的平均CLV，你就能更准确地知道你能花多少钱来获得每个客户，同时还能实现你的ROI目标。

要计算你的CLV，你可以使用以下公式:

CLV公式

(来自单个客户的平均年收益x某人通常在客户中停留的年数)——每获得一个新客户的成本= CLV

所以，如果一个客户每年花费100美元，并保持10年的客户地位，而你的每次获取成本是200美元，你的计算结果会是这样的:

($100 x 10) - $200 = $800

如何衡量数字营销5种策略的投资回报率

与传统的营销策略在美国，你付费是为了获得广泛的受众，无论是电视节目的观众、杂志的订阅者，还是某个邮政编码地区的居民。衡量这些策略的有效性是一项挑战，因为你无法直接跟踪谁在看到广告后采取了行动。

另一方面，在线营销允许您使用谷歌Analytics和MarketingCloudFX等工具，这让您监控、衡量和改善您的活动的几乎每一个方面。

让我们来看看一些高收益的互联网营销策略，以及如何衡量每种策略的数字营销ROI:

1.PPC广告

点击付费PPC是一种广告模式，你可以根据搜索引擎用户搜索的单词和短语来定位他们。

这里有一个PPC广告的例子搜索引擎结果页面(SERP)：

与谷歌广告，你可以研究潜在的关键字，选择最有效的，并确定你愿意为每次点击支付多少钱。

您还可以整合您的谷歌广告帐户与您的谷歌分析帐户，以评估网站访问者在点击您的PPC广告后会做什么，以及您的PPC广告帮助你实现目标。

例如，假设你的主要目标是销售一款售价200美元的产品，你进行了一次每次点击成本(CPC)为2美元的PPC活动。如果有100人点击你的广告，而只有10人购买了你的产品，那么你可以这样计算你的ROI:

• 100个人x 2美元= 200美元消费
• 10人x 200美元= 2000美元回报

为了计算你的在线营销ROI，你可以使用(回报-投资)/投资的标准公式。

所以，在这种情况下，(2000-200)/200 = 9，这意味着你的ROI将是900%。

当然，数字ROI来自你的PPC的努力这取决于你的活动质量。但是，由于你可以快速而轻松地计算PPC ROI，你可以分配更多的资金用于能够产生最大结果的活动，并改善那些效果不佳的活动。

2.搜索引擎优化

与PPC广告一样，你可以很容易地计算出你的广告的数字ROI搜索引擎优化(SEO)努力使用谷歌分析。

你所要做的就是导航到采集标签，选择所有流量>频道，然后点击“有机搜索”。

如果您在谷歌Analytics帐户中设置了自定义目标，您可以看到转换。您还可以集成谷歌分析与您的网站的电子商务平台，以计算销售的确切价值。

让我们继续上面的例子。如果你的网站每个月从自然流量中产生50笔销售，每笔销售价值200美元，你每月为他们的服务支付SEO机构1000美元，让我们看看你的ROI。

• 1个月x $1000 = $1000投资
• 50销售额x 200美元= 1万美元的回报

在这种情况下，你的在线营销投资回报率将达到900%。

记住，如果你的公司是在B2B模式，你可能没有直接的电子商务销售额来衡量。然而，如果你知道每一个线索的近似值，你仍然可以很容易地计算在线营销ROI。

您还可以使用谷歌Analytics为表单提交、报价请求、免费试用等设置目标。为这些目标分配货币价值可以帮助你看到你的SEO策略为你的公司产生了多少收入。

3.内容营销

内容制作成本不高，你可以不断更新相关信息，以满足你的利基需求。

计算你的数字ROI内容营销努力，看看以下几个关键的网络营销指标会很有帮助:

1. 消费:页面浏览量，独立访问者，下载，在网站上的时间，跳出率，每个访问者的成本
2. 共享:内容在网络或社交媒体上被分享或链接的次数
3. 领导一代:表单或电子邮件地址提交，指南下载，选择进入电子邮件活动
4. 销售:交易的数量，你可以归因于你的网站上的内容

您还可以使用谷歌Analytics进行评估关键绩效指标(kpi)包括:

1. 网络流量
2. 转换
3. 收入

计算内容营销策略的准确ROI是一个挑战，因为大多数访问者不会在阅读一页后转换。使用归因模型可以帮助你了解它对你的业务的影响。

也就是说，如果你在实施内容营销策略后获得了更多的网站访问者和转化率，并且你已经注意到收入的增加，你的内容营销ROI可能是正的。

记住这一点很重要内容营销是一个长期的策略，你在创建它上的一次性投资可以在未来几年产生结果。它需要时间来成长和成熟，你通常会在发布几个月甚至几年之后看到最好的结果。

4.电子邮件营销

您还可以使用谷歌Analytics跟踪您的数字ROI电子邮件营销运动。

要做到这一点，你只需要在谷歌Analytics中选择“电子邮件”作为你的渠道，看看你的目标完成价值，并将其与你每月在电子邮件营销上的花费进行比较。然后，你可以使用主要的ROI公式来计算你的回报。

取决于你是使用每月付费的电子邮件平台还是雇佣作者来创建你的电子邮件内容，你的电子邮件营销成本可能从每月几美元到几千美元不等。

这样的工具EmailMarketingFX，你可以分析关键的数字营销指标，如打开率、点击率和退订率，从而持续提高数字营销ROI。

5.社交媒体营销

像其他在线策略一样，您可以使用谷歌分析来跟踪网站流量，现场转换，以及来自社会媒体宣传．你还可以用这样的工具跟踪社交媒体互动(分享、点赞、关注)缓冲．

然后，你需要确定每个从社交网站点击到你的网站并进行购买的新客户的价值。

例如，我们假设获得一个新的Facebook粉丝需要花费0.5美元，每个新的社交用户价值5美元。如果你获得了10个新的追随者，他们都从你的网站购买，你的投资回报率将是900%。

你也可以在Facebook和Twitter等网站上使用平台内分析来衡量游戏的成功社交媒体广告活动．这将让你很容易地确定你为每个印象支付了多少钱，或者调整你的支出来改善你的结果。

什么是好的数字营销ROI?

一般来说,网络营销的投资回报率为5:1对大多数企业来说都是好事，10:1是最好的。这些都是一般的指导方针，你的公司的ROI目标将根据许多因素而变化。

对于你的公司来说，什么是一个好的营销投资回报率，在某种程度上取决于你生产或获得产品的成本。对于大多数公司来说，你需要一个超过2:1的营销投资回报率来支付你的营销和生产你所销售的产品的成本。

利润率更高的公司——生产产品的成本相对于销售价格——不需要那么高的市场投资回报率来实现收支平衡或回报利润。

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如何提高数字营销投资回报率

现在你知道了数字营销的ROI，你该如何提高它?

这些建议可以帮助你的企业从网络营销中获得最大的价值(和最好的回报):

1.使用数据为决策提供信息

今天的公司比以往任何时候都能获得更多的数据，以及更多的分析数据的工具。你可以用这个数字营销数据来计算ROI，并使用ROI相关的数据来做出更明智的决策。

获得收集营销数据所需的工具，如谷歌Analytics，并设置收集和分析这些数据的流程。然后，使用这些数据来指导你的决策，产生更好的结果，并提高你的互联网营销投资回报率。

2.建立投资回报率目标

如果你想提高你的在线营销ROI，设定明确的目标是很有帮助的。设定目标可以让你有所追求，帮助引导你的努力。

当设定目标的时候，要去实现它们聪明的目标来增加你成功的机会。聪明的目标是:

1. 具体的:让你的目标尽可能具有描述性。例如，与其设定一个“增加投资回报率”的目标，不如设定一个更具体的目标“增加50%的投资回报率”。
2. 可衡量的:建立一个过程来衡量你在实现目标方面的进展。
3. 可实现的:虽然你的目标可能很远大，但要确保你能切实地实现它们。
4. 相关:确保您的ROI目标与您更广泛的业务目标相关。
5. 有时限的:为你的目标设定一个时间限制，为实现目标提供动力和责任。

此外，请记住，ROI目标因业务而异。目标的不同取决于您过去的ROI表现、您的成本和其他因素。

3.避免虚荣指标

重要的是要远离虚荣指标这和重要的数字无关。虽然虚荣心指标会让你的营销努力看起来不错，但它们对你的实际网站目标没有贡献。

虚荣指标的一些常见例子包括:

1. 网站访问者
2. 用户
3. 社交媒体的追随者

相反，你应该将注意力集中在与ROI相关的粘性指标上，告诉你什么内容能够推动结果，并揭示增长机会。

粘性指标包括:

1. 重复页面浏览量
2. 转化率
3. 评论/职位

4.使用营销自动化工具

营销自动化工具可以帮助你以更少的成本完成更多的事情，降低你的成本，增加你的数字营销ROI。这就是市场营销自动化市场被寄予希望的重要原因到2024年达到64亿美元．

考虑投资营销自动化工具和服务．它们有助于完成重复的任务、组织数据、划分受众、发送电子邮件等等。

电子邮件自动化工具，如MyEmailFX，例如，允许您设置电子邮件营销活动这自动发送电子邮件的前景在特定的时间间隔或发送电子邮件时，用户完成您的网站上的特定行动。这些相同的工具可以帮助您分割您的电子邮件订阅列表和跟踪您的电子邮件活动的结果。

5.测试和调整你的活动

数字营销提供了许多机会测试你的活动的各个方面然后用你的发现来改善它们。你可以测试活动的几乎每一个方面，从文案到页面设计，再到目标受众到使用的渠道。

A / B测试是目前最有用的测试方法之一。您可以使用名为谷歌Optimize的免费工具运行A/B测试。

这种方法包括制作两个版本的广告，着陆页，或其他活动元素。然后向两组用户展示不同的版本，并跟踪性能，看看哪个版本最有效。

然后你保留了获胜的版本，继续测试活动的另一个元素。通过这种方法，你可以不断地改进你的活动，并随着时间的推移获得更好的ROI。