帮助你提高销售额的7个虚拟销售最佳实践

你知道吗?56%的人比起实体店，更喜欢在网上购物?越来越多的人转向网上购物体验来获得他们需要的东西。因此，虚拟销售已经占据了在线业务的主导地位。

在这一页，我们将涵盖你需要知道的关于虚拟销售的一切，包括:

• 什么是虚拟销售?
• 2023年的7个虚拟销售最佳实践
• 虚拟销售的3个优点

继续阅读，了解更多关于虚拟销售的知识!

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什么是虚拟销售?

虚拟销售指的是在网上销售产品或服务，而买卖双方之间没有面对面的互动。客户和销售人员之间的所有联系和互动都发生在网上，通过电子邮件、社交媒体,即时聊天。

2023年的7个虚拟销售最佳实践

想知道如何进行虚拟销售吗?以下是帮助你获得更多销售额的7个虚拟销售技巧:

1. 了解你的前景
2. 研究你的前景
3. 使用工具来帮助你更好地销售
4. 为虚拟销售制定计划
5. 训练你的团队进行虚拟销售
6. 别忘了个性化
7. 要开放、诚实、坦率

1.了解你的前景

在你考虑网上销售之前，你必须知道谁你在网上销售。如果你不知道你的目标是谁，你就无法获得新的前景。所以这就是为什么了解你的潜在客户是这个虚拟销售最佳实践列表的第一位。

要想知道你的销售对象是谁，就要从创造开始买家角色。买家角色是真实客户的虚构表示。您可以创建对您的产品感兴趣的客户的这些档案，这样您就可以更有效地向他们进行营销。

在你的买家角色中，你需要包括以下信息:

• 年龄
• 性别
• 在公司的职业或职位
• 工作的公司类型
• 痛点
• 和更多的

对于买家角色，您需要创建一个全面的配置文件，使您能够了解您的目标是谁。

当你创建这些角色时，你还需要考虑他们喜欢的交流方式。有些人可能只想通过电子邮件或聊天来交流，而另一些人则想通过视频聊天来见面。

一旦你知道你想要接触谁，你就可以为你的潜在客户提供更好的体验。

2.研究你的前景

创建买家角色只是虚拟销售的一部分。一旦你知道你的目标客户是谁，你就需要了解你的潜在客户。

2023年最重要的虚拟销售最佳实践之一是研究前景。虽然你的买家角色可以让你大致了解你的目标客户，但研究你的潜在客户需要了解每个潜在客户并了解他们是谁。

当你进行研究时，收集有关潜在客户的专业和个人笔记。在专业方面，你可以关注他们为公司做了什么，他们的成就，以及其他相关信息。至于个人信息，你可以看看他们是否结婚，是否有孩子，以及他们的爱好或兴趣。

建立这样的信息档案可以帮助你做好与潜在客户见面的准备，这样你就可以有效地将他们转向转化。

3.使用工具来帮助你更好地销售

你想要遵循的虚拟销售最佳实践之一是使用工具来帮助你更好地销售。虚拟销售的一个优势是在线方面——你使用网络来推广你的产品，研究客户，等等。

投资工具可以使在线销售过程更容易。例如，如果潜在客户想要建立一个视频聊天会议，你可以使用像Calendly自动设置一个双方都适用的会议时间。

你也可以用a客户关系管理(CRM)平台,就像简而言之，以帮助您管理所有的潜在客户数据。这个工具可以帮助你收集关于你的潜在客户的信息，你可以用这些信息在线向他们推销。

投资工具将帮助你改善销售过程，从而增加你的业务的虚拟销售。

4.为虚拟销售制定计划

在这个虚拟销售最佳实践列表的下一个，让我们看看如何为虚拟销售制定计划。如果你想让你的团队成功什么时候网上销售，你必须制定计划来确保他们的成功。

由于潜在客户可以通过多种方式联系你的团队，你必须有适当的程序来通过特定的渠道处理客户。这些计划还应分解为如何处理不同阶段的潜在客户销售漏斗。

如果有人新发现你的业务联系你通过即时聊天你不会像对待潜在客户那样对待他们。你可能会为新的线索提供信息奠定基础，而你可能会向接近转化的人做最后的推销。

你需要为所有的沟通制定一个计划和流程，这样你的销售团队就能达成一致。它将为你的公司提供一个更顺畅的虚拟销售过程。

5.训练你的团队进行虚拟销售

当从面对面销售过渡到虚拟销售时，你的团队将面临挑战。即使你的团队精通技术，在虚拟世界中进行新的销售也会带来挑战。这就是为什么投资虚拟培训团队很重要的原因。

首先，考虑培训你的团队如何使用你添加的任何新程序进行在线销售。如果你投资软件来帮助你管理你的销售过程，比如CRM，你的团队将需要正式的培训来学习如何使用它。

此外，请记住，你可能需要培训一些成员如何使用实时聊天，缩放，或任何其他媒体，他们将使用联系潜在客户。有些人知道如何使用这些平台，而有些人则不知道如何做一些简单的事情，比如在Zoom上分享他们的屏幕。

除了用软件培训潜在客户之外，你还需要培训他们如何在网上销售。面对面销售和通过销售有很大的不同电子邮件和聊天信息。你的团队可能需要额外的培训，学习如何在网上向客户销售产品。

如果你想知道如何成功地进行虚拟销售，那就从对你的团队进行投资培训开始，这样他们就能更好地了解如何进行在线销售。

6.别忘了个性化

2023年最重要的虚拟销售最佳实践之一是个性化。向虚拟销售的转变为你提供了更多的机会去个性化你的用户体验，从而推动更多的销售。

在这个阶段，有一个适当的客户关系管理程序是非常有帮助的。当你有一个关于你的潜在客户的信息的中心枢纽时，更容易个性化他们的体验。你可以利用这些数据为你的受众提供更好的销售体验。

从发送定制报价到根据销售漏斗位置提供相关信息，个性化将帮助您在虚拟销售中获得更多成功。

附加阅读:如何在2023年个性化你的数字营销

7.要开放、诚实、坦率

为了总结这些关于如何进行虚拟销售的建议，我们来谈谈开放和诚实。虽然虚拟销售提供了更多的潜在客户，扩大了你的影响范围，但人们在网上更加谨慎。人们不想被骗或被骗到他们不想要的东西上，这会产生犹豫。

这就是为什么最重要的虚拟销售最佳实践之一是公开、诚实和坦率。透明度是在线销售成功的关键因素。当你对你所提供的东西开诚布公时，人们会觉得和你做生意更舒服。

如果有人问你问题，诚实地回答他们，并坦率地告诉他们你能提供什么。不要试图窃取信息，比如额外的费用或等待时间，过去的客户。这会导致你的企业失去信任和收入。

虚拟销售的3个优点

现在你知道了如何进行虚拟销售，让我们来看看你为什么要这样做。以下是虚拟销售的三个优点:

1.人们喜欢在网上购物

虚拟销售的最大原因是人们更喜欢它。你知道吗?48%的人用网上购物取代实体店购物?越来越多的人转向网络与公司及其销售团队联系，并了解他们提供的产品。

为什么呢?

虚拟销售是一种首选的购物方式，因为它提供了方便和易于使用。如果有人能到达你的实际位置，那么当他们有时间的时候，就更容易在网上与销售人员联系。

最重要的是，他们可以在网上获得很多他们需要的关于产品或服务的信息，这使得购买过程更容易。人们更喜欢虚拟购物，因为他们可以获得更多的信息，这使他们成为更知情的购物者。

因此，通过将你的注意力转移到虚拟销售上，你可以在他们喜欢的地方遇到更多的人。

2.销售人员可以帮助更多的客户

开始将这些虚拟销售最佳实践付诸行动的另一个原因是，在线销售使销售人员能够帮助更多的客户。

如果有人拜访你的实体店，你的员工一次只能帮助一个人。这意味着，如果多个客户同时需要帮助，您要么必须找到一个可用的销售人员提供帮助，要么他们必须等待。

通过虚拟销售，你可以同时帮助多个客户。通过实时聊天和电子邮件等创新，用户可以通过多种途径联系销售人员。这让他们更容易和别人取得联系。

此外，你的团队可以同时帮助多个人。他们可以同时打开多个聊天室，或者在等待聊天消息回复的同时回复客户电子邮件。它使您的团队能够更快地帮助更多的人，从而增加销售额。

3.你获得了更多的收入

关于虚拟销售的最后一个好处是你可以赚取更多的收益。想想看:美国拥有全球第二大电子商务市场，而且正在迅猛发展3400亿美元。对于像你们这样的公司来说，网络世界是一个利润丰厚的地方，可以赚取更多的收入。

通过遵循我们上面列出的虚拟销售技巧，你会把自己放在通往成功的快车道上。你将创造一个有影响力的网上销售策略这将通过接触需要你的产品或服务的购物者来帮助你增加收入。

WebFX知道如何实现虚拟销售的最佳实践

如果你想让你的业务持续增长，是时候投资虚拟销售了。虚拟销售将帮助你在网上与潜在客户建立联系，这样你就可以向他们销售更多的产品或服务。

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