你知道吗客户关系管理(CRM)平台可以增加你的收益超过245%?有了这样的数据,难怪CRM平台是数字营销行业中增长最快的软件。
如果你想体验CRM软件可以给你的企业带来的收入增加,我们有八个简单的CRM实施步骤的完美指南,让你和你的团队成功地建立完美的平台。
所以,请继续阅读,学习如何实施CRM!
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什么是客户关系管理实施?
CRM实施是让您的新CRM软件完全建立起来的过程,这样您和您的团队就可以成功地使用它来为您的公司带来更多的销售和收入。
CRM实施通常包括研究CRM解决方案,将数据迁移到新的平台,以及将第三方应用程序与您的平台集成。
CRM实施计划如何使您的业务受益?
从长远来看,一个有效的CRM实施计划如何帮助您的公司?答案是,在几个方面。一个强有力的CRM实施计划可以帮助您:
- 为您的公司选择最佳的CRM解决方案:CRM实施过程可以帮助你列出你的目标这样您就可以为您的业务选择最佳的解决方案。
- 为您和您的团队节省宝贵时间:在集成新的CRM平台时,实施计划有助于保持您的整个团队的组织性和正轨,因此您不必回头并花费额外的时间纠正任何错误。
- 充分利用你的CRM数据:数据是维系你的销售和销售的粘合剂营销策略在一起。有了一个有效的实施计划,你可以确保你成功地将数据迁移到你的新平台,所以你不会错过你的受众的见解。
CRM实施时间表:需要多长时间?
想知道典型的CRM实施时间表,以及你预计需要多长时间才能让你的闪亮的CRM为你的公司运行?
您的CRM实施时间表可能取决于几个因素,比如您需要培训多少团队成员来使用软件,以及需要多长时间才能找到适合您业务的完美解决方案。
在大多数情况下,您可以期望在大约两周到两个月内实现新的CRM软件。
8个简单的CRM实施步骤,实现平稳过渡
准备好学习CRM实施的步骤了吗?我们会帮你的。
以下是8个简单的CRM实施步骤,可以实现无缝过渡:
1.列出你的具体需求和目标
在开始实施新的CRM之前,您首先需要找到完美的平台。为了为你的公司找到最好的平台,你需要制定你的计划当前需求和目标.
例如,你的团队是否需要一种更好的合作方式?或者你的销售团队需要一个系统来帮助他们节省重复性任务(如数据输入)的时间。
不管你现在的需求和目标是什么,不管是提高团队的生产力或者提高你的报告能力,列出这些需求,这样你就可以搜索适合他们的CRM。
2.考虑您需要哪些集成和特性
既然您已经考虑了当前的目标,那么您可以考虑哪些集成和CRM的功能你所需要的。
如果您的团队需要一种方式来沟通有关潜在客户的信息并共同完成交易,那么您将需要寻找一种提供高效团队协作功能的CRM。
另一方面,如果你需要提高你的团队的生产力,这样他们就可以花更少的时间在重复的销售任务上,你会想要寻找一个提供CRM平台销售自动化特性。
3.制定预算计划
客户关系管理实施步骤列表中的第三个步骤是制定预算计划.在你开始研究你的选择之前,你需要一个很好的想法,你可以在你的CRM系统上花费多少。
考虑一下你的销售额和营销预算你可以为客户关系管理平台留出资金,当你开始研究你的选择时,请记住这个数字。
4.开始研究CRM平台
现在你已经计划好了你的需求,你想要在你的平台上的功能,以及你的预算,你已经准备好进入你的CRM实施过程的第四步——研究平台。
如果以前有任何crm吸引了你的眼球,现在是时候记下这些平台并检查它们了。如果你不确定从哪里开始寻找完美的CRM,有很多有用的文章流行的CRM平台帮助你开始。
一定要利用任何提供的免费试用,这样你就可以在提交之前亲自试用这个平台。此外,在试用该平台时,要牢记你的预算、需求和目标,以确保它非常适合你和你的团队。
5.选择您的CRM实施团队
一旦找到了最适合公司的CRM平台,就该组建CRM实施团队了。
您的实现团队将包括负责帮助您的团队过渡到新平台的人员。团队可以包括以下人员:
- 将您的数据迁移到新平台的团队成员
- 减轻任务的项目经理
- 培训师将为新平台的团队成员提供培训
- 测试和报告平台功能的团队成员
6.准备和迁移您的CRM数据
既然你已经选择了你的实施团队,现在是时候开始我们CRM实施步骤列表中的第6步了——准备和迁移你的数据。
没有你的存在,你闪亮的新平台就没有多大用处客户数据,因此确保您成功地将数据迁移到新的平台是至关重要的。
一些CRM提供商可以帮助您迁移数据,而不需要额外的成本,让您尽快启动和运行。如果你的客户关系管理供应商不提供这项服务,确保你将这一步纳入到你的客户关系管理实施过程中,并留出足够的时间来成功转移你的数据。
7.将使用您的CRM的团队成员纳入其中
接下来,你需要让将要使用你的新CRM的团队成员加入进来,这样他们就知道如何有效地充分利用平台的功能。
与数据迁移一样,一些CRM提供商可能会提供入职培训,帮助您的团队学习如何使用平台。但如果你的供应商不是这样,你就需要创建一份详细的入职指南,帮助你的团队驾驭新的CRM。
8.分析新客户关系管理的结果
如果您遵循了步骤1到7,那么恭喜您,您现在已经学会了如何为您的企业实施CRM !
剩下的就是分析客户关系管理的结果以确保它是完美的。你不会想要坚持一个不能带来积极影响的系统投资回报率(ROI)为贵公司服务。
一定要监控你的铅一代的努力,转化率,以及销售业绩,以确保您的新CRM正在推动最佳结果。如果没有达到标准,那么是时候找一个新的平台来帮助你增加收入了。
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