7分钟CRM分析初学者指南，帮助你推动更多的销售

推动销售和收入的关键是了解你的受众，并在正确的时间传递正确的信息，鼓励他们转化为满意的客户。这个过程变得非常简单客户关系管理(CRM)软件

但是，您必须分析客户关系管理中的数据，以获得对潜在客户和前景的有价值的见解，从而了解如何转换它们。这就是CRM分析的用武之地。

如果你想学习如何分析和利用你的CRM数据为了获得更多的销售和收入，这篇博文是为你准备的。所以请继续阅读，学习CRM数据分析的所有知识!

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什么是客户关系管理分析?

CRM分析是收集、组织和评估CRM数据的过程，以深入了解受众的行为、互动和兴趣。您还可以使用CRM数据分析来更好地了解哪些销售和营销流程为您的业务带来最多的线索和转化。

CRM分析如何帮助你提高销售和收入?

现在你已经知道了这个问题的答案，“什么是客户关系管理分析”，让我们深入了解为什么你应该实践它。

CRM数据分析可以帮助您:

• 找出需要改进的地方:很多客户关系管理平台，比如简而言之，使您能够分析您的销售业绩，损失的交易，以及与您的网站的前景互动。有了这些见解，您可以在销售和营销流程中确定可以改进的领域，以便在未来为公司带来更好的结果。
• 个性化的观众体验:分析您的CRM数据还可以揭示对当前客户和潜在客户的有价值的见解，包括他们的人口统计资料，兴趣，购买历史。你可以利用这些信息个性化他们的经历并创造与他们独特需求产生共鸣的信息。
• 更好地了解客户的旅程:客户关系管理软件还允许您分析您的客户全程从他们第一次发现你的生意到他们购买。分析他们的旅程可以让你了解哪些渠道和流程推动了最多的销售。
• 提高你的底线:通过确定推动最佳结果的渠道和流程中的问题领域，您可以改进策略，从而持续为公司带来收入，提高您的业绩投资回报率(ROI)从长远来看。

你应该跟踪哪些CRM分析指标?

那么，现在您知道为什么应该分析CRM数据了，但是究竟应该分析什么呢?

以下是你在CRM中应该分析的一些最重要的数据，以及你如何利用这些数据来获得更多的收入:

新线索

跟踪你在客户关系管理中产生了多少新的潜在客户。

另外，你还应该留意你的新线索来源．他们填写你的表格了吗触点形式在你的主页上?他们是否要求在你的产品页面上进行演示?

如何利用新的领先数据获得更好的结果

通过了解你的公司有多少新闻线索，你可以更好地了解你的线索生成工作的成功程度。通过追踪你的线索来源，你可以分析是哪一种发展潜在客户的策略驱动最好的结果。

因此，您可以优化当前的潜在客户生成策略，以便在未来为您的业务驱动更多的潜在客户。例如，如果你的大多数潜在客户在社交媒体上联系你，你可以提高你的社交媒体社交媒体活动提高你的品牌知名度，吸引更多的客户。

关闭交易

您还应该跟踪CRM中已完成交易的数量。分析你已完成的交易可以让你对自己的流程和策略有很多有价值的见解。

如何利用已完成交易的数据来获得更好的结果

通过查看你产生了多少销售额和转化率，你可以衡量你的销售过程是否成功。

例如，如果你发送一个电子邮件滴注活动对于高价值的潜在客户，有必要看看有多少潜在客户转化为客户，以分析活动的成功。如果你没有转化任何潜在客户，你会想要调整和改进你的活动，以帮助你在未来推动转化。

失去了交易

当涉及到客户关系管理分析时，你还想跟踪你失去的交易。虽然失去交易绝对不是你的目标，但你仍然可以从那些没有完成的销售中获得很多信息。

一定要留意你的客户关系管理漏洞中的交易数量。在许多客户关系管理平台上，你可以看到你的潜在客户从漏斗中掉出来的阶段。

如何利用丢失的交易数据获得更好的结果

分析你失去的交易可以帮助你衡量你的销售过程和策略的成功。

例如，假设您注意到您的许多线索从您的销售管道报名之后电子邮件通讯．在这种情况下，你可以优化你的电子邮件简报，包含更多吸引人的内容，比如视频，这样你就可以保持你的客户的注意力，直到他们准备好转化。

网站合作

一些客户关系管理平台也允许你分析你的观众的行为和参与在你的网站上。您可以查看他们访问哪些页面，他们花费最多时间查看哪些内容，他们点击了哪些链接或按钮，等等。

如何利用网站用户粘性数据获得更好的结果

了解你的用户在你的网站上的行为是至关重要的。它可以帮助您深入了解哪些内容和消息能够鼓励他们与您的公司联系并进行购买。

它还能让你提高你的内容策略而且网页设计在提供最佳用户体验的同时，为用户提供他们最想要的信息。

例如，如果你注意到你的观众花最多的时间观看你的视频，你可以专注于改进你的视频，制作更多的视频来提高你的参与度。

受众兴趣和人口统计

在执行CRM分析时，您还需要跟踪受众的兴趣和人口统计数据。使用CRM的最大好处之一是更多地了解你的受众。

当您获得新的潜在客户和客户时，您的CRM将收集他们的信息，包括他们的电子邮件地址、位置、职位、兴趣等。一定要分析这些信息，以更好地了解你的潜在客户和当前客户。

如何利用观众的兴趣和人口统计数据来获得更好的结果

当你分析客户关系管理中受众的兴趣和人口统计数据时，你可以找到共性来帮助你发布定向广告活动这样可以接触到更多的潜在客户。

例如，假设您注意到当前的大多数客户都位于迈阿密，年龄在30到39岁之间。在这种情况下，您可以启动一个社交媒体广告活动这将显示你的广告给那些符合标准的人，当他们浏览他们的新闻源。

您还可以使用这些见解来个性化您的观众的体验。例如，您可以创建分段电子邮件列表通过将具有共同利益的前景组合在一起。然后，您可以发送每个段个性化的电子邮件与他们独特的需求产生共鸣。

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