什么是经常性收入,你如何追踪它?

经常性收入是指企业从现有客户那里获得的可预测的经常性收入。它通常是从基于订阅的服务维护合同,或正在进行的消耗品销售。

假设你是一家软件开发公司的CEO。订阅服务,如软件许可和维护协议,将构成你业务收入的大部分。你也可以通过向客户出售经常性购买(如软件扩展包)来赚钱。

这就是经常性收入模式的运作方式——只要客户继续购买,你就会有稳定的收入来源。这也有助于增加客户生命周期价值培养顾客忠诚度

你打算为你的公司建立一个固定的销售渠道吗?在这篇文章中,你会发现什么是经常性收入,如何监控它,以及为你的公司考虑的许多模型。

以下是我们将讨论的主题摘要:

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什么是经常性收入?

经常性收入是企业从客户那里获得的稳定收入。它通常与基于订阅的模式或客户反复付费的持续服务相关联。

为什么你的业务需要经常性收入?

你的企业需要经常性收入来创造稳定、可预测的现金流,以便更好地规划和投资增长机会。它还促进了长期的客户关系,降低了成本客户获取(CCA)

为了…扩大你的客户群,你的软件服务公司应该采用基于订阅的商业模式,并依赖于由此产生的经常性收入。此外,公司可以利用固定收入来资助新产品和服务的开发。

如果你的公司是一家在线零售商呢?

如果你提供一个忠诚计划,你可能会提高客户留存率和终身价值,同时为未来的广告和产品开发收集有用的信息。

经常性收入也会有所帮助建立一个强大的社区围绕你的品牌。订阅你的服务或产品的客户可能会参与你的业务,并倡导你的品牌,从而促进口碑营销并在业内享有良好的声誉。

一个计划良好的经常性收入模式可以给你的业务带来稳定性和可预测性,让你专注于扩张和成长。

一次性收入vs.经常性收入模式

相比之下,经常性收入模式会定期产生收入,而不是只从单一交易中产生收入。虽然一次性收入模式可能在短期内带来更多的钱,但从长期来看,经常性收入模式更可靠。

考虑一个软件提供商,它为使用其服务提供每月订阅计划。与销售一次性软件许可证的公司相比,它将拥有更稳定的收入流,但后者可能会提前获得更可观的收入。

采用订阅模式的软件公司还可以从客户保留和定期更新其产品的能力中受益,而采用一次性软件许可证的公司可能很难跟上不断变化的技术和客户需求。每种模型的优缺点最终取决于市场和消费者群体。

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11个经常性收入模式的例子

你认为你对经常性收入的概念和它对你的业务健康的重要性有一个牢固的把握吗?如果是,你可以开始探索你潜在的资金来源。

你的业务性质和目标客户将决定哪种经常性收入模式最适合你。关键是选择一种符合客户需求和偏好的模式,同时为您的业务提供可持续的收入。

以下是一些最有效的经常性盈利模式:

  1. 基于订阅的
  2. 艰难的合同
  3. 收费制度
  4. 许可费用
  5. 以佣金为基础的
  6. 免费增值模式
  7. 分级定价
  8. 忠诚度计划
  9. 基于价值的定价
  10. 沉钱消耗品
  11. 服务的家臣

1.基于订阅的

如果你经营的业务能为你的客户提供持续的价值,那么基于订阅的模式是最好的。它可以让你预测你的收入流,同时给客户一个方便,无忧的方式访问你的产品或服务。此外,基于订阅的模式可以通过个性化体验和独家津贴来提高客户忠诚度和保留率。

基于订阅的经常性收入模式的一个很好的例子是SaaS产品简而言之客户需要按月或按年付费才能访问基于云的服务客户关系管理(CRM)订阅解决方案并获得定期更新和支持。

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这个模型提供了有价值的洞察客户行为和偏好。此外,它可以帮助您的企业更好地预测其财务状况和计划增长和扩张。

2.艰难的合同

硬合约是最适合实现的经常性收益模式之一确保稳定的收入来源为了你的生意。它需要签订长期合同为客户提供一致的服务,以换取持续的经济支持。

电信服务提供商例如电话和互联网,他们经常选择这种商业模式,以保证可靠的现金流,同时保证在具有法律约束力的合同下为消费者提供持续的服务。

以美国电话电报公司为例。他们向签订长期手机合同的客户提供折扣和促销,进一步激励忠诚度,增加收入。

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此外,硬合同对于需要大量前期投资的企业(如软件开发或设备租赁)尤其有利。这些协议降低了经济损失的可能性,同时提供了长期的保障投资回报率(ROI)

3.收费制度

基于使用的定价模式使您能够根据客户使用您的产品或服务的方式向客户收费,确保他们只支付他们需要的费用。它会激励客户更多地使用产品,从而增加公司的收入。

这种经常性收入模式可以使需求或使用模式波动的企业受益,因为它允许更大的灵活性和成本控制。像PG&E这样的公用事业公司使用这种模式来保持盈利,而不管需求如何,正如他们的能力所证明的那样继续盈利经营在低使用率期间。

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基于使用的定价模型还可以帮助您的公司预测收入,并计划未来在基础设施和技术方面的投资。该模型使您能够在最大限度地减少浪费的同时实现效率最大化,最终使您的业务模式更加持久。

4.许可费用

授权费模式允许您的企业通过向使用它的客户收费来产生收入知识产权或者软件。这是一个双赢的局面——你有老客户,他们需要你的产品,但不能直接购买,而你的公司得到了稳定的资金。

软件、音乐和电影行业经常使用这种方法,因为这些领域的高生产成本和对更统一的最终结果的要求。

授权费模式用例的一个例子是Spotify——客户按月或按年支付费用,即可访问庞大的歌曲库,而无需购买每首歌曲。

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这种模式为艺术家提供了可持续的收入来源,同时为听众提供了方便和负担得起的方式来获得他们喜欢的音乐,这对Spotify和消费者都有利。

此外,许可费可以让你的企业在市场上占有优势通过让您选择哪些用户可以访问您的独特软件和/或其他知识产权。

5.以佣金为基础的

基于佣金的模式是一种流行的经常性收入模式,它激励销售人员或附属机构不断为公司创造收入。该计划允许更灵活的薪酬结构,与企业的成功保持一致。

销售人员每争取到一个新客户,就给他们一定的佣金,这是很常见的做法,尤其是在软件行业。你也可以向客户提供佣金,让他们把其他人介绍给你的公司,以继续创造收入。

Adobe是软件公司提供联盟计划的一个很好的例子。他们提供高达85%的佣金,每销售通过一个附属链接。

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在薪酬结构下,销售人员被激励与客户建立持久的联系,这反过来又促进了客户获取和保留。

这个框架鼓励他们这么做为客户提供一流的支持,增加客户保留率和有利推荐的可能性。以佣金为基础的商业模式对公司及其合作伙伴都是有利的。

6.免费增值模式

免费增值模式允许用户在付费订阅之前先试用产品或服务。在这种模式下,你可以通过应用内购买或为那些想要额外特性或功能的用户提供升级来创收。

免费增值模式被软件公司、移动应用和在线服务广泛采用,因为它为客户提供了较低的准入门槛,同时为企业带来了持续的收入。

让我们来分析YouTube微软的免费增值商业模式。它提供免费访问平台的核心功能,同时收费访问增强服务,如无广告流媒体和离线播放。

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这种模式使YouTube能够吸引大量用户,并通过广告和付费订阅产生可观的收入。

免费增值模式还可以帮助你成功地建立一个庞大的用户基础,这可以用于广告或游戏推广数据货币化——只要你能小心地平衡免费和付费功能,避免疏远用户或贬低你的产品。

7.分级定价

分层定价模式根据客户的需求和预算提供不同的服务级别或功能,同时激励他们升级到更高的级别,以获得更多的好处和价值。

WordPress就是这种策略的成功案例。他们提供免费版、升级标准版和完全加载的高级版。免费版本限制了某些功能,但从长远来看可以节省资金。

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由于此模型的灵活性,客户可以选择最能满足其需求和预算的服务级别,而您的公司则可以从追加销售和增加的收入中受益。

分层定价模式还可以吸引具有不同偏好和财务能力的更广泛的客户,从而增加业务的潜在客户群。它提供了透明度和清晰的定价,这可以建立客户的信任和忠诚度。

8.忠诚计划

忠诚计划激励顾客为了持续采购并在客户和品牌之间建立牢固的关系,提高客户保留率以及收入随时间的变化。该模型允许您的企业收集有价值的客户行为和偏好数据,这些数据可以为未来提供信息营销策略还有产品开发。

忠诚度计划的一个极好的用例是星巴克这样的咖啡店,它使用其忠诚度计划来跟踪客户的购买情况,并根据他们的偏好提供个性化的奖励和促销。

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该模型鼓励重复业务,并提供有关客户行为和偏好的有价值的见解,您可以使用这些见解来改善客户体验。忠诚计划模型是建立长期客户关系和增加他们对企业的终身价值的有效策略。

通过提供奖励和激励,你的企业可以创造一种忠诚和参与的感觉,让客户反复回来。

9.基于价值的定价

在基于价值的方法下,定价取决于顾客对商品或服务的重视程度。这种方法使你的公司能够从客户那里筹集更多资金愿意为他们认为非常有价值的商品或服务支付额外费用的人。

以劳力士(Rolex)等奢侈品牌的定价策略为例。劳力士根据其品牌的感知价值和排他性对其手表收取高价。

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劳力士的定价策略包括有限的生产运行和高品质的材料,以证明溢价。

从成本意识更强的竞争对手中脱颖而出的一个方法是,把商品的价格定在你预计顾客实际会支付的价格或低于预期的价格。通过强调产品的价值和质量,你可以吸引愿意为优质体验支付更多费用的客户。

10.沉钱消耗品

沉没钱消耗品模式是一种商业模式,在这种模式下,一家公司以较低的初始成本销售打算用完或定期更换的产品——比如打印机墨水或剃须刀片——但消费者的持续支出很高。

惠普——一家打印机制造公司——是沉没钱消耗品模式的一个很好的用例。他们提供墨盒订购服务,确保客户始终有稳定的墨水供应,同时为公司创造经常性收入。

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沉钱消耗品模式为你的公司创造了可靠的收入流,同时为客户提供了便利和可负担性。该模型允许您准确地预测和计划您公司的库存和生产需求。

11.服务护圈

服务保留模式是咨询公司、营销机构和律师事务所等基于服务的企业使用的一种流行的计费方法。它涉及在特定期间(通常是每月或每年)向客户收取固定费用的持续服务。

例如,LegalShield每月向客户收取法律服务的保留费,这样客户就可以在需要时获得法律咨询和代理,而无需支付额外费用。这种模式为公司提供了可预测的收入流,并帮助客户对持续的费用进行预算。

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服务保留模式允许您的公司与客户建立长期的关系,并提高客户的忠诚度和信任。它可以帮助你的服务公司专注于提供高质量的服务,而不是不断地寻找新客户来创造收入。

如何跟踪经常性收入

跟踪经常性收入的一个有效方法是使用像Nutshell这样的CRM软件,它有内置的订阅和合同管理功能。

利用果壳自动创建的报告和仪表板提供的数据,你可以对公司的扩张和盈利能力做出明智的决定。

简而言之的直观的设计和灵活的设置使实时监控销售和检查kpi变得简单。它可以帮助您识别客户行为模式,从而为您的决策提供信息营销和销售策略

果壳还可以很容易地与其他省时省力的商业应用程序集成,比如Gmail前景和QuickBooks。在果壳的帮助下,你可以把精力放在拓展业务上,而不是把时间浪费在世俗的行政活动上。

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