客户保留营销:7个革命性的策略

您的企业如何开始利用客户保留营销为您的优势?

试试下面这7个行之有效的方法客户保留策略．如果你是客户保留营销的新手，你可以一直与可信的全方位服务的数字营销机构合作，如WebFX。打电话给我们888-601-5359或在线联系我们学习更多!

1.以积极的第一印象开始

留住客户的最好方法是什么?创造一个积极和难忘的第一印象。当你一开始就获得了客户的积极回应，你就更有可能在未来的营销努力中吸引他们。这种投入可以带来更多的销售和收入。

怎样才能给人留下积极的第一印象?试试这三个技巧:

1. 发送一封欢迎邮件。根据你的电子邮件营销策略，你可以鼓励新客户注册电子邮件更新。如果你做到了，那就多花点心思去迎接新客户，创造一个令人难忘的第一印象。

2. 营造友好的语气。无论一个新客户走进你的店面，还是在社交媒体上与你的代表聊天，你总是想为购物者创造一个积极、友好的体验。

3. 你的营销努力要面向他们。记住，开发内容时一定要考虑到你的受众。有了针对性和个性化的内容，你可以与客户建立持久的关系。

如果客户第一次接触你的业务并不顺利，这将对他们的总体支出产生巨大的影响。你的公司可以修复这种关系，尽管这需要时间和奉献。

2.倾听客户的需求

每个企业都能从倾听客户的需求中获益。你的顾客是你品牌的支柱，所以你需要优先考虑顾客的反馈，以最大化他们的满意度和长期忠诚度。

不知道如何从客户那里获得反馈?

考虑创建一个谷歌业务概况页面，让您的客户可以毫不费力地留下他们的评论。每当他们似乎对你的业务不满意时，你就有机会通过接触和解决问题来补救。

社交媒体也是客户保留营销的绝佳工具。例如，如果你在Facebook上有个人资料，你可以收到客户的评价和反馈。在任何社交媒体网络上，客户也可以给你的企业发送信息。

通过社交媒体，你可以邀请用户分享他们对你的新产品或服务的想法。

为你的企业建立在线评论也是向潜在客户展示你的企业值得他们投资的一种特殊方式。因为顾客愿意在公司上多花31%的钱有了优秀的评论，你可以从鼓励的推荐中受益两倍。

你不仅可以增加你的客户数量，还可以提高他们的消费。

3.提供奖励计划

无论你是什么公司，给你的客户一些东西来回报他们的业务是赢得他们长期忠诚的好方法。奖励计划是表达你的感激之情的一种简单方式，同时也为他们提供了支持你的企业的另一个理由。

那么，折扣和奖励的影响究竟有多大呢?

根据最近的研究，一个很重要的研究。在一个调查中,61%的顾客使用折扣代码和优惠券——当公司提供给他们时。对你的企业来说，这可以转化为你以前没有过的销售额。

你如何将你的奖励计划传递给购物者?一些方法，包括:

• 可赚取积分的商店专用信用卡
• 电子邮件订阅者的折扣
• 短信用户促销
• 应用程序用户推广和积分

虽然奖励计划需要广泛的研究和计划，但它可以为您的业务提供大量的长期利益。最棒的是，你的公司可以跟踪这些奖励计划的影响，因为它们都需要客户账户。

4.投资SMS和电子邮件营销

重要的是要让你的品牌在顾客心中保持新鲜感。然而，今天的世界让用户沉浸在一个令人分心的世界里。那么，你如何确保你的业务不会被忽视呢?

用电子邮件和短信进行数字化。

当你鼓励你的客户订阅你的邮件列表或短信更新时，很容易让他们参与到你的业务中。但是，关键是您的团队不要滥用这种即时访问。定期分享提醒，但不要让邮件淹没或给读者发垃圾邮件。

与一个智能电子邮件营销或者短信营销策略，你可以建立对现有客户的忠诚度。此外，你可以更容易地与购物者保持联系，让他们了解你公司的最新促销或最新交易。

你甚至可以发送个性化的通知。

例如，如果用户帐户要求生日，您可以向购物者发送独家生日优惠。这种促销，加上它的个性化，鼓励顾客到你的公司的实体店或网上购物。

5.与客户一起发展

成长在公司发展的能力中扮演着一个典型的角色。这也是留住客户的一个关键因素，这就是为什么客户保留营销会考虑你业务的未来。

就像流行的营销实践和商业模式会随着时间的推移而改变一样，你的客户也可能会改变。他们两年前喜欢的东西在现在可能不会引起他们的兴趣。

这就是为什么，作为一个企业，你有责任满足他们的最新需求。

利用新的趋势，你可以应用到你的广告活动，同时对你的产品和服务进行必要的改进，以推动你的家庭销售。根据需要，使用各种在线数字营销资源和工具来更新您的商业模式。

在顾客购买后提供跟踪服务。他们的反馈可以帮助你的团队收集你需要的数据和信息，当涉及到发展你的业务和适应不断变化的消费者趋势。

任何成功的企业都不应该停滞不前，尤其是在消费者兴趣不断变化的情况下。随着你的目标市场的增长，你的忠实顾客更有可能坚持你的品牌。

6.继续出售你的公司

虽然你可能在客户第一次购买时就向他们推销了你的品牌，但你的公司继续推销自己是必要的。强调你的独特卖点(USPs)来建立和维持你的顾客的忠诚度。

许多商业领袖错误地认为，一旦他们向客户出售他们的服务或商品，这个人就会自动成为他们的忠实客户。不过，情况并非总是如此。你有许多竞争对手在争夺用户的注意力和业务。

通过突出你的成就和好处来建立顾客的忠诚度。

贵公司最近的服务是否得到认可?在客户成就方面，你达到新的里程碑了吗?你的品牌是否获得了受欢迎的新闻媒体或知名的影响者的关注?

无论何时你的生意成功了，都要和你的顾客分享这些成就。

即使你的客户似乎并不关注你的业务，也要利用行之有效的数字营销策略，确保你的公司始终处于客户的脑海中，比如电子邮件营销，社交媒体营销，内容营销和更多。

7.为你的客户腾出时间

虽然你的客户可能会为你的产品或服务而来，但你的客户服务可以激励他们留下。这就是为什么客户保留营销强调顶级客户服务的价值。

如果你想在竞争中保持领先，你需要提供最好的服务。这意味着可以通过电话和聊天提供无缝的客户服务，或者提供全天候的技术支持。

以下几种方法可以让你的客户服务最大化:

• 聘请友好和有经验的代表团队
• 在社交媒体渠道上提供客户支持
• 购买后通过电子邮件发送跟进

无论何时与客户沟通，客户支持团队都必须对他们的交互进行个性化处理。通过个性化，你可以向你的客户表明，他们不是一个数字，而是你公司的重要客户。

想留住更多的客户?

虽然传统的营销技术往往专注于赢得新顾客的注意和增加客户数量，但今天的营销趋势证明，在保持现有客户满意方面有巨大的未开发价值。

让现有客户满意是公司长期成功的关键因素。这就是为什么你的企业需要专注于客户保留营销，这可以帮助你的公司保持现有客户对你的服务和产品满意。

你准备好开始你的客户保留营销策略了吗?

如果你不知道从哪里开始，我们的获奖的团队能帮上忙。

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