如何使用实时聊天账户为基础的营销转换更多的线索

即时聊天是一种奇妙的方式，让企业直接与潜在的潜在客户在线互动，并为用户创造更个性化的网站浏览体验。有实时聊天客户营销(ABM)，企业可以更好地瞄准潜在客户，抓住那些高价值的客户。

继续阅读，了解更多关于实时聊天对ABM的好处，以及如何增强您的实时聊天ABM策略，以连接潜在客户并完成更多销售。

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什么是基于客户的营销(ABM)?

ABM是企业对企业(B2B)一种市场营销策略，强调为特定的客户或账户创建和发起有针对性的活动。具体来说，ABM专注于针对企业最有利可图和高价值的客户，以获得更好的收益投资回报率(ROI)。此外，ABM允许企业汇集营销资源来获取客户最有价值的线索。

使用ABM的企业可以使用不同的工具来增强他们的战略。其中一个工具就是实时聊天。

实时聊天对ABM的好处

ABM的实时聊天为希望与顶级客户达成销售的营销人员提供了许多好处。请继续阅读，了解为什么实时聊天对ABM的好处不仅有利于您的B2B营销策略，而且对于培养与高优先级帐户的联系至关重要。

与大客户建立关系

使用实时聊天软件作为ABM工具的明显好处是，它可以帮助您的团队与关键客户建立更好的关系，这一点我们已经简要介绍过了。实时聊天是一种有效的ABM工具，因为它在合适的时间打开了你的潜在客户与你的品牌之间的沟通渠道——就在他们开始浏览你的网站的时候。

实时聊天允许您直接与帐户对话，并立即开始与他们进行虚拟互动，这是聊天功能无法实现的。而不是一段关系的开始后潜在客户已经浏览了你的网站，并决定通过提案请求了解更多信息，这种关系在登陆你的网站后立即开始。

实时响应

人们没有耐心——这是一个简单的事实。当人们，比如你的主要客户，在寻找一种产品或服务来解决他们的问题时，他们需要解决方案快。为ABM输入实时聊天。

与通过电子邮件询问有关您的产品或服务的问题并等待数小时(甚至数天)的回复不同，您的帐户可以通过聊天几乎立即获得问题的答案。更不用说，你的公司可以在客户购买意愿最高的关键时刻回答时间敏感的问题。

与合适的销售人员建立联系

当使用实时聊天进行ABM时，你的销售代表在把他们交给销售人员之前就能很好地了解潜在客户。通过这样做，你的代表可以向领导提出正确的问题，从而更好地了解他们，并衡量他们是否是高价值的领导。

通过了解潜在客户，销售代表可以在合适的时间把他们送到合适的销售人员那里。你可以通过教育你的团队，让他们了解你品牌的理想客户，从而让他们走向成功。通过这种方式，他们知道应该把优先的潜在客户发给最有资格、最有经验或知识渊博的销售人员，而不是把潜在客户发给技能或资格水平不同的销售代表。

追加销售，追加销售，追加销售!

在你刚刚购买了某样东西后，在产品页面上看到类似商品的推荐是一回事，但当你有了某人告诉如果你想买另一件商品，那就完全是另一回事了。ABM的实时聊天对于那些寻求追加销售的企业来说是一个游戏规则的改变者。

销售对于有实时聊天的企业来说要容易得多，因为升级服务或在购买中添加额外产品的建议会被更认真地对待，更有可能被你的账户考虑。

因为你最近的浏览历史，网站认为你应该浏览相关的项目或其他项目，这会让客户觉得多余——但这并不是说它不是一个有用的工具(因为它确实是!)潜在客户购买其他物品的可能性，因为a真正的销售代表向他们建议要高得多。

如何为ABM策略增强您的实时聊天

当涉及到ABM的实时聊天时，有几种方法可以最大化这个ABM工具的结果，并为您的潜在客户提供最好的服务。继续往下读，了解如何为ABM策略增强实时聊天功能。

加入cta以鼓励互动

通过实时聊天个性化与潜在客户的互动并鼓励用户参与的一个好方法是包含行动呼吁(cta)内部消息。

在实时聊天对话和初始信息中加入cta可以让你在对话中更加深思熟虑，而不仅仅是发送一条信息，“我们今天如何帮助你?”使用cta，您可以引导对话并将其引导到用户的需求上。

与第一方客户数据在手边，你也可以包括有针对性的商品交易顾问基金这直接解决了领导的需求，不仅为你，也为客户创造了更有利可图的体验。

发送个性化信息

使用第一方数据来了解您在实时聊天中与谁交谈，对于试图决定将潜在客户发送给哪个销售代表的聊天代表来说非常有帮助。使用第一方数据也是有益的，因为它允许你向潜在客户发送个性化的信息，以创建一个更有吸引力的网站体验。

有针对性的聊天信息可以将单纯的网站浏览体验转化为购买。企业和在线客户之间的一对一体验很难实现，所以通过有针对性且难以忽视的聊天对话启动器快速抓住潜在客户的注意力。

在WebFX的帮助下实现ABM的实时聊天

WebFX是一个领先的反弹道导弹机构该公司为客户提供创收服务。在我们高技能的数字营销团队和数据驱动的营销技术的帮助下，比如MarketingCloudFX，我们将帮助您制定ABM战略，帮助您与最有价值的潜在客户建立联系，并推动收入增长。

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