改善订单响应时间的订单路由最佳实践

引线路由定义:潜在客户路由是在销售代表之间自动分配潜在客户的过程。自动化的潜在客户路由，分类，并分配给指定的代表来改进速度领先培养与潜在客户的关系。

如何在销售团队中分配潜在客户会影响您的响应时间和潜在客户培育的成功。也就是说，它也会影响你的收益和底线。进入自动的潜在客户路由，它对最合适的销售代表进行资格认证、分类和路由。

在这篇博客文章中了解更多关于引线路由的信息，它将涵盖以下主题:

• 什么是引线布线?
• 5引线路由最佳实践
• 6个引线路由示例
• 如何开始引线布线

当你在这里，加入我们的社区超过20万营销人员订阅我们的时事通讯免费的。在您的收件箱中获取有关数字营销和潜在客户生成的最新提示!

什么是引线布线?

潜在客户路由是在销售代表之间自动分配潜在客户的过程。也称为潜在客户分配，潜在客户路由意味着提高你领导和培养与潜在客户和客户关系的速度。

首先，潜在客户路由可以像指定下一个可用的销售代表一样简单。然而，随着公司的发展，你可能需要一个更复杂的引线路由系统。

你可能有多个业务位置因此，您需要将潜在客户分配给地理上最接近他们的销售代表。除了地理位置之外，您可能需要一个自动的线索路由系统，根据以下情况分配线索:

• 交易规模
• 行业
• 用例
• 导致分数

5引线路由最佳实践

你知道吗，如果你在五分钟内回复你的线索，你就转化他们的可能性要高出九倍？实施潜在客户路由系统使您的销售团队能够有效地培养潜在客户。

无论你如何分配潜在客户，你都可以采用以下五个最佳方法:

1. 弄清楚你的潜在客户是现在的客户还是新的潜在客户
2. 优化你的表单，收集足够的线索信息
3. 实现数据充实
4. 为客户制定个性化的入职计划
5. 跟踪您的主要路由工作的投资回报(ROI)

让我们逐一分析一下:

1.弄清楚你的潜在客户是现在的客户还是新的潜在客户

了解潜在客户的需求可以让你把他们介绍给合适的销售代表。如果潜在客户是现有的客户，你可能需要把他们分配给他们当前的客户经理，他可以解释新产品和特别优惠。

这是一个新的前景吗?你可以指派一名销售代表与你的领导进行试探性的电话交谈。

客户关系管理(CRM)软件就像简而言之可以自动路由线索此外，果壳可以自动发送电子邮件给你的潜在客户，这样你就可以和他们确认你已经收到了他们的详细信息，并通知他们下一步的步骤，包括销售代表的名字。

2.优化你的表单，收集足够的线索信息

你的网站表单对你的潜在客户的转化起着至关重要的作用。确保你在表格上询问了足够的信息，包括他们感兴趣的产品或服务。

根据你从你的铅形式，你可以把你的线索交给销售代表，他们可以为你的潜在客户提供个性化和有效的体验。

例如，假设你在软件即服务(SaaS)兽医诊所业务。您的潜在客户表单要求您的潜在客户的位置，因为您根据地理位置将潜在客户分配给销售代表。当您收到来自东海岸的潜在客户时，您将其分配给该地区的销售代表。

3.实现数据充实

如果你想更好地了解你的潜在客户，以及你的销售代表如何与你的潜在客户进行个性化的互动，那就实施吧数据浓缩．

数据丰富将您的第一方客户数据与第三方数据结合起来，使它们对您的营销和销售团队更有帮助。您可以收集地理、人口统计和在线行为数据。

他们使用什么应用程序，他们在寻找什么产品和服务?通过查看他们的在线行为数据，你可以将他们分配给销售代表，他们可以迅速与销售代表建立融洽的关系。

4.为客户制定个性化的入职计划

一旦潜在客户成为你的客户，确保他们也被适当地分配给你的团队成员，让他们熟悉你的产品或服务。

例如，假设你在汽车经销业务．一旦线索确认了他们的购买，你就可以给他们详细介绍他们的新车。

用他们的用例来定制你的演示或演练。你的客户会用他们新买的车接送孩子吗?确保你向他们展示了你的车的儿童友好和安全功能，以及如何使用它们。

您可能想知道为什么必须在购买后无缝地将您的领导分配给另一个团队成员。我们的目标是提供一个愉快的体验和一个有用的演示，这样你就可以留住他们。毕竟，提高你的客户保留5%就可以了增加你的利润高达95%．

5.跟踪您的主要路由工作的投资回报(ROI)

您的领导路由工作是否交付了结果?考虑转换的数量作为度量来告诉你是否自动引导路由驱动结果。

如果你的领导路由努力积极影响你的转换，你的领导路由系统是有效的!

6个引线路由示例

想要获得一些关于如何安排线索的灵感吗?下面是四个引线路由示例:

1. 通过地理引导路由
2. 通过用例或代表的专门化引导路由
3. 通过客户类型引导路由
4. 通过优先级引线路由
5. 通过可用性引导路由
6. 引线路由通过引线得分

让我们逐一讨论:

1.通过地理引导路由

拥有多个办公室或实体店的企业可以通过位置实现lead路由。这个过程有效地将潜在客户分配给同一时区的销售代表，因此很容易设置初始呼叫。

面对面的会议也更容易安排，因为他们是地理上最接近潜在客户的销售代表。

2.通过用例或代表的专门化引导路由

潜在客户将如何使用你的产品或服务?你可以根据潜在客户如何使用你的产品来安排你的线索。例如，假设你在医疗设备并有医院和诊所使用的产品。

当你收到一家医院的问询时，这些线索会被输送给专门从事医院交易的销售代表。与此同时，专门与诊所建立关系的代表被指派去培养来自诊所的潜在客户。

3.通过客户类型引导路由

你的潜在客户是你现在的客户还是新的潜在客户?你可以根据客户类型来安排线索。将新的线索分配给销售代表，他们将培养和推动他们顺着漏斗向下．

如果现有客户注册为潜在客户，您可以将其路由到其专门的客户经理。

4.通过优先级引线路由

确定领导优先级各不相同。你可以将高价值交易视为高优先级交易。

你也可以根据公司需要你的解决方案的紧急程度来安排线索。如果他们只是随便浏览一下，或者在接下来的六个月里迫切需要你的产品，让他们在你的引导表单上打勾。

在未来六个月内，当潜在客户接近购买时，为他们寻找解决方案并确定优先级。

5.通过可用性引导路由

企业也可以根据销售代表的可用性来安排他们的线索。如果一个销售代表正在与一个企业完成一笔大交易，把新的、较小的交易分配给另一个销售代表。

这个潜在客户路由示例允许您的销售代表在处理大型交易时专注于培养具有高价值潜在交易的潜在客户。

6.引线路由通过引线得分

复杂的销售流程使用领导评分在他们的引线路由系统中。潜在客户评分是为潜在客户分配价值的过程，所以你有一个数字积分系统来确定优先级和路由潜在客户。

您可以根据多个属性对潜在客户进行评分，例如:

• 交易金额
• 客户类型
• 用例
• 公司规模
• 客户的位置
• 领导在公司的地位
• 领导与贵公司的合作

有了潜在客户评分，你的销售代表就知道应该优先考虑哪些潜在客户。潜在客户评分还使您能够将潜在客户路由到最合适的销售代表那里，他们可以培养并完成交易。

如何开始引线布线

像Nutshell这样的CRM工具使自动化的潜在客户路由变得简单。要开始使用引线路由，请选择具有自动化功能的CRM。然后，通过以下方式创建引线路由路径:

1. 定义引线路由标准:你会根据地理位置、交易价值或潜在客户得分来分配潜在客户吗?
2. 根据您的路由标准在您的工具中创建自动化:使用CRM自动化您的潜在客户路由。果壳可以自动分配线索给你的代表。
3. 跟踪您的主要路由工作的ROI衡量您的潜在客户路由工作的回报，以便您可以优化您的自动化潜在客户分配系统。

使用WebFX的工具和专业知识为您的自动引线路由提供动力

有效的领导路线可以提高你的领导速度，培养你与潜在客户的关系，并让你完成更多的交易。

如果您需要帮助您的业务领先路由的努力，考虑与WebFX合作。我们的CRM简而言之使您能够自动化您的引线路由工作。

此外，我们的专有工具，MarketingCloudFX是一个强大的营销和销售平台，其中包含有关您的潜在客户的数据。因此，你会更多地了解你的潜在客户和他们的需求，从而为你的策略提供动力。

除了我们的工具，您还可以与一个由500多名数字营销专家组成的团队合作，他们将深入了解您的行业、需求和目标，从而有效地提供收益。

在线联系我们或者打电话给我们888-601-5359了解更多关于我们的潜在客户服务！