CAC指标和公式:如何计算CAC

作为一个企业主，你想赢得新客户，但你如何确保你花了足够的钱——而不是太多——来获得新客户?

输入客户获取成本(CAC)．CAC是你在给定时期内获得付费客户的总费用。如果您想了解更多关于CAC度量、它的公式以及度量它如何帮助您的业务，那么您来对地方了。这篇博文将讨论这些话题:

• 什么是CAC?
• CAC公式:如何计算CAC
• 如何分析CAC
• CAC vs.每次获取成本(CPA)
• 如何提高你的CAC

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什么是CAC?

客户获取成本(CAC)是你在给定时间内获得付费客户所产生的总费用。CAC包括你的营销费用，销售成本，以及你的员工工资和税收。

把CAC看作是你公司的健康指标——它通过比较你为赢得客户所花费的金额和你获得的客户数量来告诉你你的公司有多赚钱。

CAC公式:如何计算CAC

要使用CAC来衡量企业的盈利能力，请使用以下CAC公式:

CAC =(获得客户的总成本)/获得客户的数量

例如，假设你在六个月内花了以下时间来获得新客户:

• 营销预算:4万美元
• 工资和税收:8万美元
• 运营成本:6万美元

你六个月花了18万美元。在同一时期，你获得了1200名客户。你的CAC是150美元，这是你转化一个客户所花费的金额。

为了保持盈利，你希望每个新客户在你的业务上的支出超过你的CAC。在我们的例子中，客户在与你的公司的整个关系中或在流失之前必须花费超过150美元。

如何分析CAC

在计算完企业的CAC后，将其与其他业务指标进行比较，以获得有关您的活动的见解。以下是你可以用整体CAC分析的其他指标:

• 终身价值(LTV)到CAC
• 每个营销渠道的CAC

让我们逐一分析一下:

LTV到CAC

终身价值(LTV)是客户在整个关系中为你的业务贡献的预期收益。LTV公式为:

LTV =单个客户在其生命周期内的收益-获得客户的成本

你也可以使用我们的LTV计算器计算你的LTV。

比较LTV和CAC可以让你知道你在获取新客户上花了多少钱你获得了多少收益来自这些客户。

你是否花了太多钱去转化新客户，但从这些客户那里得到的回报太少?LTV / CAC比率回答了这个问题，所以你可以相应地调整你的策略。

一般来说，良好的LTV / CAC比率是3:1。你花了足够的营销预算来赢得新客户，这些客户通过他们的购买为你的业务带来稳定的价值。

然而，如果你的LTV与CAC之比是1:1，那么你就花了更多的钱来吸引那些没有为你的业务提供多少价值的客户。

额外阅读:什么是好的LTV / CAC比率?

每个营销渠道的CAC

通常，营销人员想知道每个营销渠道的CAC。这样做可以使他们确定哪些渠道更有效地转化客户。

比较每个营销渠道的CAC。你可以得到这些数据，如果你有营销技术(martech)堆栈．

哪些通道的CAC比您的总体CAC表现更好?这些是你表现最好的渠道。你可以在这些渠道上分配更多的营销预算，以固定的预算获得更多的客户。

需要市场技术栈吗?MarketingCloudFX，我们的专有增长平台，可以归因于您的投资回报率(ROI)，这样你就知道什么策略对你的底线有贡献。

CAC与CPA

作为营销人员，你可能更熟悉每用户获取成本(CPA)指标。CAC和CPA都是有价值的指标，但它们衡量的是不同的东西。

CAC考虑获得a所需的成本支付而CPA衡量的是让潜在客户采取行动的成本，而不是转化为客户的成本。相反，注册会计师关注的是免费试用注册和网络研讨会注册等行为。

通常情况下，营销团队会查看CPA，以确定哪些策略会促使他们的受众采取行动。与此同时，公司的管理团队会关注CAC，以及总体支出如何带来客户和利润。

确保你分别跟踪每个指标，不要混淆它们，因为它们衡量的是不同但重要的成本!

如何提高CAC和LTV / CAC比率

如果您想保持业务的健康和盈利能力，您可以使用以下策略来改善您的CAC:

1. 投资于转化率优化(CRO)
2. 通过保留项目减少客户流失
3. 运行客户推荐计划
4. 简化销售流程

让我们来讨论每一种策略:

1.投资于转化率优化(CRO)

通过优化你的网站和登陆页面，使你的潜在客户更容易成为客户。阴极射线示波器减少阻碍潜在客户转化为付费客户的摩擦点。确保你的网站也是移动友好的!

2.通过保留项目减少客户流失

这个策略可以帮助你提高LTV和LTV / CAC比率。通过留住客户，他们会继续从你这里购买，他们的LTV也会增加。

因此，你的LTV / CAC比率也会提高。

额外阅读:10个客户保留策略来增加你的投资回报率

3.运行客户推荐计划

有趣的事实:朋友推荐做一个消费者四次更有可能购买。如果您的客户的推荐转化为新客户，他们的CAC为0美元。随着时间的推移，这些推荐的客户会降低你的CAC。

4.简化销售流程

改善你的销售过程可以影响你的CAC。精简的销售流程可以改善和缩短您的销售周期，从而增加您在给定期间内可以完成的销售数量。

使用客户关系管理(CRM)软件简而言之可以通过提供自动化和管道管理功能使您的销售流程更高效，从而培养您的转换线索。

使用你的CAC指标和公式来发展你的业务

CAC是一个重要的指标，企业必须跟踪检查其盈利能力。如果你需要帮助计算你的CAC和LTV到CAC，考虑与WebFX合作。

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