铅一代对你的业务发展至关重要,但你的领导一代活动这只是个开始。你的大部分新客户还没有准备好购买,所以你需要努力将他们推向市场转换.实现这一目标的过程被称为先导培养过程。
一个有效的领导培养活动可以为你的业务带来实质性的好处。事实上,培养领导人才的公司会看到大约投资回报率提高45%(ROI)来自他们的领导培养努力。想了解更多培养潜在客户的过程,以及如何制定适合自己企业的培养潜在客户的策略吗?
继续读下去吧!
什么是铅培养?
潜在客户培养是一个与潜在客户建立关系的过程,帮助他们从新的潜在客户转变为忠实客户。它涉及使用不同的内容、信息和渠道这取决于他们的特点以及他们在销售过程中的位置。
领导培养过程包括哪些内容?
领导培养是领导管理流程这发生在新的线索产生之后合格的.一旦潜在客户表达了对你的业务的兴趣,并且你已经确定他们很适合你的公司,你就可以开始让他们成为你的客户。
这个培养潜在客户的过程包括使用内容和营销信息来保持他们的参与和兴趣,并为他们提供有用的信息。
你可以使用多种渠道来培养你的领导,包括电子邮件,社交媒体,内容,重新定位目标广告.
在某些情况下,是公司自动化他们的领导培养.
许多公司在他们的领导培养战略中使用多种渠道。电子邮件在培养潜在客户方面特别受欢迎,因为企业经常通过电子邮件通讯注册来产生潜在客户,电子邮件营销很容易个性化和跟踪。客户培养过程的目标是将客户转化为客户。
但是,在客户第一次购买之后,这个过程可能会继续。这部分过程的重点是留住客户鼓励他们重复购买。
如何创建一个领导培养过程
成功培养潜在客户需要创建一个数据支持的计划,你可以随着时间的推移稳步实施和完善。
下面是如何为你的领导培养策略得到的结果是:
1.了解客户旅程
要创建一个成功的客户培养策略,你需要了解客户的旅程-客户从潜在客户到满意客户的路径。与客户交谈,查看营销和销售数据,可以帮助您了解客户旅程。定义不同类型的线索,并决定如何识别它们客户旅程的阶段有线索了。
尽早确定这些定义将有助于你计划接下来的领导培养过程。
2.设置你的领导培养工具
为了实施你的潜在客户培养计划,你需要跟踪你的潜在客户的数据以及他们在销售漏斗中的位置。确保您有必要的工具和流程来完成这一点。这些铅培养工具可能包括领导管理软件和一个客户关系管理(CRM)系统.
3.为客户旅程的每个阶段创建内容
任何领导培养活动的关键部分都是内容。针对客户旅程的每个阶段创建内容。你可能也想这么做创建内容对于其他类别的客户,比如那些在不同行业工作的人。
4.建立分享内容的流程
一旦你创建了你的内容,决定如何以及何时与潜在客户分享。在这个阶段,您将选择用于分享内容的渠道。你可能决定在购买过程的不同阶段使用不同的渠道或不同类型的线索。
您还需要确定共享内容的时间表。例如,你可能想每周给你的客户发送一次营销信息,或者在他们在你的网站上采取某种行动几天后联系他们。
5.跟踪你的结果
与任何营销策略一样,关键在于跟踪结果你培养领导的过程。跟踪你的结果使用营销软件使您能够看到您的客户培养策略的哪些方面是有效的,哪些方面需要改进。利用这些信息,随着时间的推移,你可以不断改进你的潜在客户培养过程,帮助你关闭更多的潜在客户。
领导培养渠道
你可以使用许多数字营销渠道来培养潜在客户。让我们来看看一些最常见的:
电子邮件滴注活动
最受欢迎的铅培养渠道之一是邮件滴注营销.创建电子邮件滴注活动包括按照设定的时间表自动发送目标邮件。例如,您可以立即向新的邮件列表订阅用户发送一封感谢邮件,几天后再发送一封,一周后再发送一封。
你也可以在你的网站上设置特定的动作来触发引导邮件。例如,如果有人查看了一个产品,你可能会在几天后向他们发送关于该产品的更多信息,然后是关于该产品的提醒,然后是该产品的特别优惠。
动态网站内容
你也可以个性化的内容,当他们访问你的网站。网站个性化允许您根据客户的特征、活动和在销售漏斗中的位置向其显示不同的内容。这个策略通过使用你的客户数据来工作动态修改网站内容.
例如,您可能会向新访问者显示一个概述页面,并向访问者返回他们以前浏览过的服务的信息。
在线广告
在线广告,例如显示广告而且社交媒体广告,是在销售渠道中传递线索的绝佳工具,尤其是那些即将做出购买决定的人。通过在线广告,你可以瞄准精确类型的用户。最具价值的广告类型之一是培养潜在客户重新定位目标,也被称为再营销。
重新定位使你能够向已经访问过你的网站的用户提供广告。通过在您的站点上放置广告像素,您可以将广告定位到采取特定操作的用户,例如在购物车中放置商品或查看特定页面。这一功能允许您在购买周期的不同阶段通过个性化广告获得潜在客户。
直接邮件
你也可以把滴漏原理应用到直接邮件.滴漏式直邮营销与电子邮件滴漏式营销的工作原理相似,但使用的是直邮营销。这种方法可以帮助你接触到那些不经常使用电子邮件的客户,当你有客户的物理地址但没有他们的电子邮件地址时,这种方法很有用。
然而,直邮式营销的一个缺点是很难跟踪你的活动并收集关于其有效性的数据。当你有一个物理地址但没有电子邮件地址时,一个更容易衡量的选择是可寻址地理围栏广告.有了这项服务,你可以将在线广告定位到特定的地址或邮政编码。
直接接触
一对一的拓展在培养潜在客户方面也可以发挥重要作用。当潜在客户在渠道中走得比较远时,这种策略是最好的,可以避免把那些还没准备好做出购买决定的人推开。您可以通过各种渠道进行直接推广,包括销售电话、电子邮件、面对面的会议和社交媒体评论或消息。
培养领导过程中的6个额外建议
想要更多培养领导的方法吗?
这些最佳实践将帮助你创建一个更有效的领导培养过程:
- 跨部门协调你的努力:确保你的市场营销、销售和客户支持团队在同一页面上。对销售线索和销售漏斗的阶段有一个共同的定义。同时,分享培养潜在客户的最佳策略。
- 使用多种渠道:人们使用多种渠道进行在线交流,所以你应该在培养领导的过程中包括多种渠道。记住,不同的渠道可能对漏斗的不同阶段更有效。
- 个性化:超过四分之三的消费者假设个性化会增加购买意愿,那么将个性化纳入你的客户培养策略中。
- 及时宣传:五分钟内联系到的线索90%以上的可能性转换。目标是快速跟进你的线索,但保持时间自然,注意不要让你的线索被信息淹没。
- 同时使用自动化和个人扩展:自动化对潜在客户的培养过程非常有益,但在适当的时间进行个人接触可以为转化创造奇迹。利用自动化和个人扩展来获得最佳结果。
- 跟上你的其他营销努力:你平时的营销努力,比如内容营销而且社交媒体营销,是为你的漏斗带来新线索的必要条件。你的一些常规内容也会吸引你的潜在客户,所以它可以支持你有针对性的培养潜在客户的努力。
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