想要启动一个全渠道营销策略但不知道从哪里开始?通过这个WebFX营销团队的Jess的视频学习基础知识。
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全渠道营销策略让你的信息通过人们使用的渠道呈现在他们面前。这是一个简化的定义，所以请继续听我讲细节。
在本视频中，你将了解更多关于全渠道营销的知识:它是什么，它的好处，以及如何开始。
让我们从定义开始。
什么是全渠道营销?
全渠道营销意味着您的企业在整个市场上创造无缝的品牌体验不同的营销渠道你的客户使用。
消费者行为决定了这一战略，因为这取决于他们如何与你的业务互动。全渠道方法的运作理念是，当人们想要购买时，无论他们是否需要某种产品或服务，他们都会使用多种线上甚至线下渠道来做决定。你的企业需要满足人们在网上的任何地方，以成功地进行这种类型的活动。
你可以说全渠道营销是一个更复杂的版本多渠道营销该公司致力于通过社交媒体、电子邮件、广告和其他交流形式等多种在线渠道与人们接触。
使用多渠道方法，你通常在营销渠道中分享相同的信息，希望有人会采取特定的行动。例如，如果你想增加新的瑜伽课程的出勤率，你可以在社交媒体、电子邮件简报、网站和广告上分享即将开始的课程信息。
全渠道营销确实涉及多个在线渠道。但是，当你试图在网上的多个地点与处于旅程不同阶段的人见面，并为每个营销渠道量身定制信息时，复杂性就来了。
你不是到处分享相同的信息，而是利用你的营销渠道引导人们进入你的企业。使用全渠道方法推广瑜伽课程仍然会使用各种渠道，但不是共享关于课程的全面更新，而是针对不同的渠道定制内容。
你更新了你的网站，并在社交媒体上发布了你的新课程。你可以通过视频广告向以前上过课的人解释你的新课程的好处。你可以通过电子邮件给那些现在和以前的学生发送一个折扣码。然后，在新课程开始前几天，你会发送一条短信更新，询问订阅者是否会参加。
想要更多的全渠道营销的例子？继续关注。
额外的全渠道营销例子
让我来告诉你Redbubble，一个让艺术家创作设计，然后变成t恤，贴纸，海报等的网站。
Redbubble有一个网站和一个应用程序，你可以在那里查看和购买产品。如果你创建了一个账户，你可以保存你最喜欢的物品，然后在应用程序或网站上查看它们。漂亮的无缝。
当您向Redbubble提供联系信息时，您可以通过电子邮件收到适合您与平台互动的推荐。
你们已经看到了一些很酷的东西。Redbubble还不止于此。他们给交易增加了甜头。为了让你重新登录网站或应用程序，Redbubble可能会在社交媒体上投放广告，在网站上推广特别折扣或优惠。
注意这种全渠道的方法。它并不只是在每个平台上共享相同的内容。在这个例子中，所有的营销渠道都使用略微不同但具有凝聚力的信息来推动你实现一个目标——在这个例子中，就是购买。
你不需要一个花哨的应用程序或昂贵的技术来实现全渠道的存在。说出你的报价家居装修服务．你在你的网站上有一个表单让人们联系你，当他们填写表单时，他们会通过下拉框说明他们为什么需要你的服务。
一旦他们填写完表格，他们就会收到一条短信，感谢他们提供的项目信息，并分享了他们何时可以得到回复的时间表。在他们与你建立了第一次会议之后，你使用自动化发送一封电子邮件，告诉他们会议前需要知道什么，以及如何为他们在联系表格中定义的特定项目进行预算。
你定一个日期施工开始在面对面的会议上，向客户提供一些信息文件。其中一张纸上有一个二维码，链接到一个如何找到你的房子的视频准备施工．
工作完成后，你向客户发送定期的电子邮件简报，偶尔向他们推送他们可能会感兴趣的特殊促销广告。
为什么使用全渠道营销?
全渠道营销有助于保护您的企业免受数字营销世界不断变化的影响。因为你使用多种渠道来接触你的受众，你不会依赖于一个特定的平台来获得成功。所以，例如，如果你的企业的营销成功完全依赖于通过社交媒体向你的受众进行再营销，一个巨大的变化就像摆脱第三方的饼干(我要提醒你，这是一件真实的事情)会对你的策略产生非常负面的影响。如果你有其他的渠道来接触你的受众，那么转向就容易得多。
近70%的客户依赖于渠道多样仅完成一笔交易。全渠道营销策略意味着您的企业可以使用这些渠道来满足购买过程中的人们，并推动他们购买。
由于全渠道营销关注的是客户以及他们如何使用互联网，所以你可以提供更好的客户体验。良好的客户体验会带来更多快乐(和回头客)的客户。一项研究发现，75%的美国人如果他们得到个性化的客户服务，他们更有可能对企业表现出忠诚度。同一项研究还显示，超过70%的美国人愿意为客户服务标准更高的公司工作。
为了成功地推出全渠道战略，你需要更深入地了解你的受众，以及他们是如何从你的粉丝变成回头客的。你从深入了解客户的旅程中获得的见解可以帮助你满足他们已经存在的期望，并丰富你的整体营销活动。
Salesforce分享了这一点65%的客户来到一家企业，期望该企业能够理解他们的需求和期望。在创建了全渠道营销策略之后，你肯定会对你的客户有一个扎实的了解。
最后一个好处在我进入下一节视频之前。来自《哈佛商业评论》的一篇报道与使用单一渠道的客户相比，零售环境下的全渠道客户在实体店购物时平均多花4%，在网上购物时平均多花10%。
所以，总结一下:全渠道方法可以帮助你更好地预测客户的需求，创造忠诚度，并潜在地增加你的销售额。
如何开始全渠道营销活动
了解你的客户和他们与你的业务的接触点仍然是你全渠道努力的重要组成部分，所以找出通道他们使用的东西以及他们与你互动的地方对你的成功至关重要。
如果您使用第一方数据平台，例如客户关系管理系统(CRM)或者一个客户数据平台(CDP)，你已经有一个很好的地方来分析你的客户的购买路径。如果你在你的网站上使用分析工具，你可能会看到不同的指标，告诉你人们是如何到达你的页面的，以及他们与你的内容的互动。
你也可以问问你过去或现在的客户他们是怎么找到你的，以及他们购买时采取的步骤。它不需要非常复杂。
我想我应该提一下，你不想让自己太分散精力。你应该在你的客户使用的渠道上，但前提是你有资源。把精力集中在3-4个渠道上比努力跟上7个渠道要有效得多(压力也更小)。
一旦你知道你的客户花时间在网上，你就能知道如何满足他们的需求和期望。通过使用类似的工具来研究将人们带到您的页面的查询，从而确定痛点谷歌搜索控制台，Ahrefs,或Semrush．同样，你可以询问你的客户什么信息对他们有帮助。如果你有销售团队，甚至可以和他们联系。
别忘了关注你的竞选活动。你的内容可能略微偏离了目标，或者你的受众随着增长而发生了变化。数字营销最好的部分是，你可以根据你的数据快速更新。
这就是我给你们的所有信息，全渠道营销者。如果你想让我们了解更多关于全渠道营销的知识，请在评论中告诉我们。
