3个简单的步骤获得更多客户推荐

在线评论是你业务的重要组成部分。2014年，90%的调查参与者表示，他们在购买前会考虑正面评价，而86%的人表示，他们的购买决定受到网络负面评价的影响。

不管你喜不喜欢，你的客户和潜在客户在购买你的产品或服务之前都会检查你的业务。没有任何推荐可能意味着客户不知道该怎么想，有些人可能不想为你的公司冒险。在网上有负面评价意味着顾客可能会远离你，即使那些差评是不公平的。

无论你是没有推荐信，还是有破坏性的推荐信积极的客户见证可以帮助你提升你的企业形象。不幸的是，许多公司认为推荐是自发的。

他们认为，如果顾客喜欢一家企业，他们就会在网上发表评论。虽然这在某些情况下是正确的，但你没有必要让公司的声誉靠运气。

在这一页，我们将讨论三种你可以用来获得更多客户评价的策略——以及一种你应该不惜一切代价避免的策略。

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一个简单的计划，以获得更多的感言

如果你想要更多的评论，你可以:

1.问

这太简单了，我们很多人都忽略了它。客户可能会当面告诉你他们喜欢某个产品或服务，但这并不意味着他们会在网上留下评论。让顾客与他人分享他们的经验并没有错。

无论是在您的网站上还是在您本人面前，一个简单而礼貌的请求——“如果您喜欢我们的服务，请在Yelp/谷歌上分享您的积极体验!”(或者任何其他你想要正面评价的网站)”——可以增加你的公司喜欢的评价数量。

为你的企业建立一个纸笔系统，或者建立一个在线系统，让人们可以留下评论。然后你可以在你的网站，博客，以及其他市场推广资料。

2.在流行的评论网站上创建账户

Yelp、LinkedIn、谷歌、TripAdvisor等网站都敦促用户添加评论。在这些网站上创建个人资料，鼓励人们评价你的公司。考虑成为一个积极的参与者，为其他企业留下评论，并为那些花时间对你的企业做出评价的客户提供反馈。

一个警告:不要过于苛刻地与负面评论者打交道。不幸的是，当你注册网站的鼓励评论时，你可能会得到一些负面评论，有时它们是不公平的。试图为客户体验辩护，甚至对在网上发表负面评论的客户采取消极攻击或尖酸刻薄的态度，这很有诱惑力，但永远不要这样做。

回应刻薄、防御或愤怒(不管你认为这是多么合理)会给人留下更加负面的印象。如果你收到了负面评价，那就用最简单的语言道歉并做出更正。

简单的一句，“我很抱歉你有了不愉快的经历。请到我们店里来，我们会改正的。”这句话即使是最生气的顾客也会生气。在某些情况下，如果你以同情和乐于助人的态度对待负面评价，不满意的客户可能会成为你的狂热粉丝。

如果他们不这样做，网站的其他访问者至少会看到你付出了努力。

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3.简化的过程

当你在询问客户的评价时，不要问很多关于你业务各个方面的问题，这会让你的客户感到不知所措。这不是一项调查。你可以问一两个问题，比如“今天和我们在一起玩得开心吗?”，并在后面留一个小空间来发表评论。就是这样。

让顾客也能很容易地留下评论。让他们在谷歌，Yelp和任何其他相关的行业网站，以及直接在您的网站和博客上留下评论。

如果你的企业有一个实体位置，你也可以在那里放置一个评论和推荐框。如果你提供多种评论方式，用户就更有可能参与其中。

如何不获得更多的客户评价

一些“营销公司”会为你提供虚构的推荐信，甚至创建虚假账户，在谷歌、Yelp和其他网站上发布虚假评论。不要成为这个问题的牺牲品。虚假评论会削弱评论体验，让客户更难分辨哪些企业是好的，哪些是不好的。

如果你被发现伪造了推荐书，这不仅会让你非常尴尬，实际上还会损害你的生意。在很多情况下，虚假评论或付费评论违反了评论网站的政策，你可能会因为发布这些评论而面临处罚。使用上述技巧来获得真实的、积极的评价。

无论如何，真正的客户反馈价值更高。

想要获得更多客户推荐?

正面评价有助于与潜在客户建立信任，但赢得他们并不总是那么容易。如果你想为你的业务获得更多的评价，WebFX可以帮助。联系我们今天就来跟军师聊聊!