现代数字营销漏斗

如果你的企业想要成功，是时候采用今天的在线营销渠道了。

准备好了解现代互联网营销的销售漏斗了吗?继续往下读，你会发现新的数字营销销售漏斗工作，以及如何在每个阶段接触用户并推动他们进行购买。

或者，从我们的专业帮助获奖的团队超过450名数字营销专家。配合我们的定制策略，加上先进人工智能软件,我们收入超过30亿美元为我们的客户在过去的五年。

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什么是数字营销漏斗?

数字营销漏斗描述了用户从潜在客户变为客户所采取的步骤。虽然存在多种营销渠道，但大多数都包含关注意识、考虑、购买和留存的阶段。企业可以使用任何漏斗来指导他们的营销工作。

新与旧的数字营销漏斗

无论你对之前的数字营销漏斗是否熟悉，都有必要回顾一下这两者的对比。这样，您的团队就可以看到您需要如何调整策略以满足当前的用户行为。

作为参考，旧的营销漏斗(通常被称为AIDA模式)包括以下四个阶段:

1. 意识:有人知道你的产品或服务的存在。
2. 兴趣:一个人对你的产品或服务表示兴趣。
3. 愿望:有人想要你的产品或服务。
4. 行动:一个人购买你的产品或服务。

快速对比一下新旧互联网营销漏斗:

新的数字营销渠道

• 关注非线性体验
• 由多达10个步骤组成
• 想想驱动用户的行为

旧的数字营销漏斗

• 专注于线性体验
• 包括四个步骤
• 想想通用的用户行为

总的来说，新的数字营销渠道比旧的渠道更关注每个用户。虽然迈向非线性的旅程给企业带来了更多的挑战，但它可以让你的公司为目标市场提供更好的体验。

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为什么数字营销渠道发生了变化?

技术的崛起使得数字营销渠道的改变不可避免。互联网用户的数量是现在超过40亿，加上超过25亿智能手机用户．有了移动搜索功能，用户可以在任何地方查找、研究和购买产品。

他们也有大量的信息可供使用。消费者可以浏览文章，在社交媒体上阅读评论，在YouTube上观看视频，等等。所有这些机会都允许用户创建定制的非线性购物体验。

这种演变导致原有的互联网营销渠道变得无效。由于其结构化的线性方法，它没有考虑到用户可能采取的各种路径，这使得企业错过了接触和转化消费者的关键机会。

这就是在线营销渠道需要改变的原因。

为什么数字营销渠道如此重要?

学习和采用数字营销漏斗可以在以下几个方面帮助您的业务:

• 发现策略，比如内容营销，这对你的听众是最大的帮助
• 了解推动你的目标用户进行研究和购买的动机
• 要明白为什么某些策略，如可下载内容，只在特定阶段有效
• 揭示如何以及何时培养与领导和现有客户的关系
• 在漏斗的不同阶段为用户建立有效的营销计划

当你花时间研究营销漏斗，以及你的买家旅程，你可以改进你的营销策略。您可以使用您的数据来建立一个数据支持的活动，以吸引和培养新的和现有的客户，而不是猜测您的用户想要什么。

3种类型的数字营销渠道(及其工作原理)

如今，数字营销漏斗捕捉了购物者从企业到消费者的非线性旅程。由于每个用户都走不同的路径，新的在线营销漏斗有几个版本。

以下是2021年最常见的三种网站营销漏斗形式。

1.沙漏式数字营销漏斗

这种在线营销漏斗采取了详细的方法客户旅程阶段．与之前的漏斗相比，沙漏式数字营销漏斗强调建立和维护客户关系的重要性。这种方法是漏斗的沙漏形的背后。

此营销漏斗的购买前阶段包括:

• 事务:建立品牌知名度
• 教育:确定一个问题
• 研究:发现一个解决方案
• 评价:确定产品或服务如何解决问题
• 理由:验证产品或服务的购买
• 购买:购买产品或服务

这个漏斗的购后阶段包括:

• 采用:使用产品或服务
• 保留:确保用户的满意度
• 扩张:销售一个用户
• 宣传:成为品牌倡导者

虽然购买后阶段通常是线性的，但购买前阶段允许用户随时进入。例如，用户可能首先识别问题，而不是品牌。或者，他们可能在评估竞争对手的产品时发现了一个品牌。

2.循环数字营销漏斗

与沙漏式网络营销漏斗相比，循环式数字营销漏斗采用了一种结构化较低的格式。它只有6个阶段，这允许每个用户独特的购买旅程的灵活性。

这个营销漏斗的阶段包括:

• 意识意识到问题或需求
• 考虑:寻找解决方案
• 研究和发现循环:发掘潜在的解决方案和品牌
• 购买购买产品或服务
• 售后经验:提高买家的体验
• 忠诚循环:建立顾客忠诚度

无论您的行业，您都可以使用循环互联网营销漏斗为您的业务，因为它的灵活性。你也可以根据自己的特定需求调整漏斗，如为忠诚循环添加重点或在购买前添加额外步骤。

3.微朋友圈数字营销漏斗

微朋友圈数字营销漏斗的灵感来自于微朋友圈，一个由谷歌开发的概念。通过这种在线营销漏斗，你的业务将关注驱动用户进入漏斗的动机。

你在这个营销漏斗中的组成部分包括:

• 想知道的时刻:回答问题
• 想做的时候:做某事
• 想去的时候:去某个地方
• 想买的时刻:买东西

与沙漏或循环的在线营销漏斗不同，微朋友圈数字营销漏斗并不探索用户在微朋友圈后的行为。相反，你的企业需要头脑风暴你的目标顾客可能会做什么，当他们有一个这样的时刻。

在数字营销漏斗的任何阶段接触购物者的5个技巧

随着各种数字营销渠道的出现，人们自然会想知道自己的公司应该使用哪一种。或者你如何使用这个渠道去接触你的目标顾客。不管你参考的是哪个漏斗数字营销你可以做一些改变来最大化你的覆盖范围和转化率。

在2021年的在线营销漏斗中，接触购物者的五种常用策略包括:

1.24/7提供帮助

在帮助的时代，消费者总是在寻求帮助。如果您希望用户成为客户，那么您需要提供24/7的客户支持。这并不意味着你需要一个随时待命的客户支持人员。

你可以通过以下方式提供帮助:

• 常见问题
• 聊天机器人
• 指南
• 和更多的

他们在研究产品或服务时有什么问题?他们在使用您的业务时需要什么信息?通过调查你的受众，确定什么样的资源对你的目标市场最有价值。

2.关注不仅仅是指标

如果你熟悉数字营销，那么你就知道数据是至关重要的。有了数据，你的团队可以对你的在线营销策略的表现获得巨大的洞察力。你还可以更多地了解你的目标受众。

然而，缺点是您的团队可能过于专注于数据。根据谷歌的说法，公司应该越过数据，关注他们的目标市场和商业目标。

为了最好的结果从你数字营销努力，考虑你的数据，加上以下:

用户的意图

如果你想让用户通过你的购买漏斗，那么你就需要创造出符合他们期望的体验。你的团队是否正在开发网站设计，内容营销策略,或社交媒体活动，你需要考虑他们的意图。

例如，如果有人在寻找一个全新的吃饭的地方，他们想知道每个潜在餐厅的什么信息?他们可能想知道一些事情，比如这个地方供应什么食物，是否有停车场，以及餐厅营业到多晚。

一个以易于访问的菜单为特色的网站是满足这些用户意图的一种方式。你的业务也可以更进一步，优化你的谷歌业务概况因此，当用户搜索他们附近的餐厅时，你的餐厅就会出现在搜索结果中，并提供用户所需的所有信息。

如果你投资于内容营销，用户意图将采用不同但相似的形式。

对于内容营销，你需要在数字营销漏斗的每个阶段研究你的目标市场想要知道什么。然后，您需要开发和编写满足用户意图的内容。例如，你可以写一篇关于你所在地区的顶级新餐厅的博客文章。

用户交互

当谈到用户交互时，你会考虑人们如何与你的业务进行交互。这些互动可以发生在线上或线下，比如在贸易展或你的实体店。无论哪种方式，这些实例都提供了人们如何参与您的公司、产品或服务的洞察。

例如，如果你是一家制造公司，你可能会发现你的目标受众成员对视频的反应很好。您的视频回答常见问题，演示产品功能，并突出您作为制造商的能力。

你的目标观众对视频的反应表明了这一点视频营销是您业务的可行渠道。它可以帮助你在购买漏斗的每个阶段接触到消费者，以及通过他们喜欢的格式。

收入

在衡量数字营销渠道的成功与否时，公司还需要考虑他们的收入。不要把你所有的注意力都集中在你最近的广告活动获得的印象和点击数量上。

看看你从这些活动中获得了什么。

虽然你可能从最近的广告活动中获得了大量的转换，但那是低成本产品。对你的公司来说，这导致了收入的减少。这也导致了一场表现不佳的活动，未能带来回报。

通过扩展你的视野，充分利用你的数字营销策略。

探索你的活动的分析，但也要看看它对你的业务产生的结果。这场运动对你们的日常运营有什么影响?一些例子包括产品发货、预约和服务实现的增加。

毛利率

收益是开始数字营销分析的绝佳指标，但这只是开始。由于你的收入不包括销售成本(COGS)，你需要评估特定时期的毛利率。

作为参考，你的毛利率决定了你的公司保留多少收入。从一个角度来看，你的毛利率向领导和投资者表达了你的企业的盈利能力。

和收入一样，毛利率可以帮助企业评估战略的实际表现。

计算你的毛利率可以帮助你的公司了解你对数字营销漏斗的理解。然而，重要的是要认识到，其他因素也会影响你的毛利率。

举例来说，如果你为了转移库存而压低产品价格，就会直接影响毛利率。不是你的数字营销策略导致了你的低毛利率，而是你的定价模式。这就是为什么你需要把毛利率和其他几个因素一起考虑。

利润

当涉及到数字营销时，公司也应该评估他们的利润。像所有的企业一样，你希望从你的在线营销中获得回报，你的利润可以帮助证明网络营销的力量在你的底线上。

作为参考，你的利润考虑了你的总收入和你的运营成本。

在某些情况下，你的利润可以强调需要将公司的注意力引导到你的目标受众的特定部分。例如，你可以瞄准最赚钱的观众，以最大化你的数字营销活动的表现。

和毛利率一样，其他因素也会影响你的利润。

有了对业务和市场的全面了解，您就可以为成功量身定制策略。

3.使用人工智能和机器学习

在当今的数字时代，机器学习而且人工智能(AI)是至关重要的。它们可以帮助您的团队分析大量数据，从而帮助您的组织快速开发基于数据的活动改进。

这项技术可以在其他方面帮助您的公司，包括:

• 个性化的用户体验
• 预测用户的意图
• 绘制不同数据块之间的联系，如用户行为和业务目标
• 发现关键字和内容机会

如果你是内部监督在线营销，你可能会购买第三方软件来获得机器学习和人工智能的力量。在某些情况下，公司可能会开发机器学习和人工智能软件，尽管这种方法会带来很高的前期成本。

与企业合作的企业数字营销机构，比如WebFX，可能已经有机会使用机器学习和人工智能。WebFX的客户端拥有世界上最先进的人工智能应用之一，IBM华生．

用IBM沃森，我们的专利MarketingCloudFX软件方面，我们专门的客户经理可以评估数十亿个数据点。这种评估不仅能让他们建立更好的数字营销策略，还能发现增长的机会。

无论你如何进行网络营销，都要使用技术来增强你的购买渠道。

4.向理想的购物者推销

根据谷歌的说法，另一种改进数字营销漏斗的方法专注于缩小目标受众。虽然你可能想向你的目标市场中的每一个人推销你的业务，但你可以从只瞄准你的观众中最有价值的成员中获益。

谷歌解释说“有些顾客花得更多——很多——而许多顾客花得更少。明白这一点就意味着花钱获取有利可图的客户和花钱获取竞争对手不想要的客户之间的区别。”

改善投资回报率(ROI)通过关注为您的业务提供最大价值的用户来改进您的数字营销策略。哪些用户会在你的公司花更多的钱(更频繁地购物)?

为你的用户量身定制你的在线营销漏斗，以最大化你的短期和长期成功。

5.利用品牌价值

你的品牌具有巨大的价值。如果你想要数字营销策略为了成功，你需要利用你的品牌优势。在你的购买漏斗的每个阶段向用户展示你的公司理解他们的独特需求和痛点，并分享他们的价值观。

如果你能向消费者展示你的企业理解他们，你就能最大化你的转换率、销售额和收入。此外，你还可以提高品牌忠诚度，从而提高客户的终身价值和消费。

你如何利用你的品牌价值?从这些建议开始吧:

• 了解你的受众想从你所在行业的公司得到什么
• 研究你的受众对你的产品或服务的需求
• 确定你的公司如何与用户期望保持一致
• 决定你的产品或服务如何使用户受益并满足他们的需求

一旦你完成了所有这些研究，你的团队可以集思广益，如何将你的品牌融入到你的网站内容，以及其他渠道。例如，你可以更新产品或服务页面的副本，或者为你的博客和社交媒体开发新的内容想法。

现在，你准备好学习如何接触营销漏斗顶端、中间和底部的用户了吗?

数字营销漏斗:如何接触豆腐用户

对于企业来说，处于数字营销漏斗顶端的消费者提供了最多的机会。虽然他们还没准备好购买，但他们已经准备好探索和寻找下一次购买——或者解决当前问题的方法。

这就是为什么你可以通过多个渠道接触到顶级漏斗(TOFU)用户数字营销策略,包括:

Top-of-funnel SEO

如果你熟悉的话搜索引擎优化，那么你就知道这是一个极好的在线营销策略，可以在购买漏斗的每一个阶段接触到消费者。通过搜索引擎优化，您的企业可以提高其在与您的企业相关的搜索结果中的可见性。

例如，一家园林绿化公司可能希望出现在搜索结果的顶部，查询如下:

• “我附近的园林绿化公司”
• “绿化的重要性”
• 景观美化对物业价值的影响
• 草坪上常见的杂草

如果你仔细观察这些查询背后的搜索意图，那么你就会知道，有些查询，比如“我附近的园林绿化公司”，来自更接近漏斗底部的用户。相比之下，“景观美化对财产价值的影响”提示用户在漏斗的顶部。

你可以假设他们想增加他们的财产价值，这是一个问题。他们听说园林绿化会有所帮助，但专业的园林绿化对房产的价值有多大影响呢?通过一些内容，如指南或博客文章，你的公司可以回答这个问题。

这种方法可以帮助您的企业在寻找信息的目标市场中接触到用户。SEO还可以让你的团队为你的公司建立品牌知名度，因为你可以成为用户在TOFU或购买早期阶段的首选资源。

Top-of-funnel内容营销

在今天的数字营销漏斗中，内容营销是至关重要的。大约70%的用户更不用说，超过60%的用户更喜欢创建自定义内容的企业，从博客文章到信息图．

通过以用户为中心的内容营销策略，您的企业可以为寻找问题答案的用户开发相关内容。例如，你可以解释专业的景观美化能增加多少财产的价值，或者讨论最常见的草坪杂草。

你也可以用SEO优化你的内容。

优化你的内容是必要的，因为80%的用户在网上开始他们的产品研究。如果你的内容没有出现在相关的搜索结果中，豆腐用户几乎不可能发现你的公司。

出现在搜索结果的顶部也很关键。

如果你的公司出现在第二页，你将收到更少的流量。这是因为只有25%的用户转到搜索结果的第二页。大多数网站都停留在第一页，这就是为什么搜索结果中的第一站点接收所有流量的33%．

漏斗顶社交媒体营销

平均用户花费28%的上网时间用在社交媒体上．这一事实证明了……的价值社交媒体营销，这是一种极好的数字营销策略，可以接触到顶级漏斗用户。

由于社交媒体是建立品牌知名度的一个值得信赖的平台，它甚至更适合数字营销漏斗的这一部分。通过你的目标受众首选的社交媒体平台，你可以展示你的品牌，并展示它如何符合用户的期望和需求。

为了获得更好的社交媒体营销效果，你可以使用影响力营销．

通过影响者营销，你的公司可以快速而直接地接触到漏斗顶端的用户。此外，你可以利用影响者的信任来改善用户对你的企业的第一印象。

例如，如果你的公司专门做家居décor，你可以为有影响力的人提供你的产品之一，他们可以在社交媒体上的帖子中突出。这篇文章让用户接触到你的产品和品牌，让他们觉得家里需要更多的东西。

Top-of-funnel视频营销

如今，视频主导着数字营销渠道。它们可以为用户提供有关产品、品牌等方面的信息。当涉及到解决产品或服务的问题时，所有这些信息为用户提供了多种选择。

这就是为什么视频营销是接触豆腐消费者的有效策略。

通过视频，你的团队可以创建一系列内容，比如:

• 问答视频
• 信息的视频
• 视频教程
• 和更多的

当用户观看你的视频内容时，它可以对品牌知名度产生巨大的影响。根据研究人员的说法，品牌联想可以增长超过135%在看完一个视频之后。

另一个好处是80%的用户在YouTube上观看相关视频。如果您的公司所在的行业需要一些规划，比如房地产，那么您可以从这种用户行为中受益。

数字营销漏斗:如何触及MOFU用户

在数字营销漏斗的中间，用户的行为是不同的。有些人专注于某一特定产品，有些人则在比较品牌。这是一个包含大量行动的阶段，但也存在一些已被证实的策略能够触及中间漏斗(MOFU)用户。

你可以使用这些值得信赖的网络营销策略，例如:

Middle-of-the-funnel电子邮件营销

与电子邮件营销，你的团队可以接触到愿意更多了解你的品牌或产品的用户。这些用户已经选择接收来自您的企业的电子邮件——尽管注册的动机是不同的。

用户注册电子邮件通讯的几个原因包括:

• 促销活动
• 独家内容
• 更新

要由你的团队来解释为什么用户会成为订阅者。例如，如果你有邀请用户注册以获得独家折扣的行动号召(cta)，你可以假设这些购物者更接近于购买漏斗的底部而不是中间。

通过细分你的MOFU受众，从你的电子邮件营销策略中获得最好的结果。例如，你可以根据用户注册的动机(信息、优惠或更新)来划分用户。然后，您可以为每个观众开发适当的内容。

这种方法电子邮件营销的买家之旅可以帮助你的团队最大化你的电子邮件营销活动的表现。你还可以更接近实现电子邮件营销的平均投资回报率，即每投资1美元可得44美元．

Middle-of-the-funnel SEO

对于中间的数字营销漏斗，你的公司也可以使用搜索引擎优化．然而，你的团队不是专注于探索性的关键字，而是瞄准最初关键字搜索后自然出现的关键字。

举个例子，你可以瞄准那些回答“什么”问题的关键字。然后，对于漏斗中间的用户，你瞄准那些回答“为什么”问题的关键字。这种方法允许您的公司在用户购买旅程的每一步都提供帮助。

通过在互联网营销漏斗的中间使用搜索引擎优化，你还可以接触到之前错过你业务的用户。你甚至可以捕捉到用户继续他们的旅程，因为消费者开始和暂停购物是很常见的。

Middle-of-the-funnel内容营销

像SEO一样，你也可以调整你的内容营销策略对于中间的在线营销漏斗。您可以创建回答这些“为什么”问题的内容。随着购物者对购物的态度变得认真起来，商家开发有深度的内容也很有帮助，比如在线指南。

在某些情况下，公司甚至可能开发门控内容。创建门控内容可以帮助你的企业从有价值的用户那里获得电子邮件注册，这可以帮助你的公司更频繁地与这些消费者联系。

数字营销漏斗:如何接触到BOFU用户

对于许多企业来说，漏斗底部(BOFU)用户提供了最大的价值。他们随时准备购买你的产品，拜访你的地点，或者给你的公司打电话。这就是为什么公司不仅使用数字营销，还使用付费广告来接触这些用户。

你的企业可以通过以下几种方式触及在线营销漏斗底部的受众:

Bottom-of-the-funnel PPC

公司使用点击付费广告(PPC)吸引愿意购买的用户。

这种策略对于处于“想买”的微时刻的用户非常有用。然而，PPC仍然可以帮助你接触到那些对品牌和产品进行了深入研究的消费者。你甚至可以使用PPC向在数字营销漏斗早期访问过你的网站的用户重新营销。

当你开发PPC活动时，你的团队必须确定潜在顾客的价值。你不会想要设定一个超出其价值的竞选预算。另外，你想要赚回你的投资。

当你在创建你的活动时，你也必须考虑什么能够激励用户。当你了解用户想要什么和需要什么时，你可以把他们的产品或服务清单合并到你的广告文案中，这可以说服购物者点击你的广告，成为你的下一个客户。

Bottom-of-the-funnel电子邮件营销

有能力增加50%的销售额比任何其他的潜在客户培养方法，电子邮件营销对于BOFU用户来说是一个行之有效的策略。利用你的电子邮件营销活动来推动订阅用户进行购买。

就像你针对MOFU用户的电子邮件营销策略一样，对你的BOFU用户进行细分也是值得的。例如，也许你的一些用户准备预订你的最新产品，但需要通知它何时可以预订。

或者，你有一个关于废弃购物车的观众环节。作为回应，你的团队可能会发出一封提醒邮件，其中还包括优惠券代码。这个活动可以激励购物者返回并完成他们的购买。

再一次，想想是什么在驱动着观众。当你理解了用户的意图，你就可以创建一个执行的电子邮件营销策略。这种程度的理解可以帮助顾客建立对你品牌的忠诚度。

Bottom-of-the-funnel SEO

你的企业也应该使用搜索引擎优化接触漏斗底部的用户。当你在数字营销漏斗的这一部分使用SEO时，你关注的是可操作的关键字。例如，带有“购买”特征的关键词往往表明了购买意图。

然而，专注于购买漏斗底部的SEO往往具有竞争性。和你一样，你的竞争对手也想接触到这些消费者。这就是为什么每个企业都为这些高价值的关键词优化自己的网站。

这并不意味着你的公司不应该投资BOFU SEO。然而，你的企业应该将你的注意力扩展到漏斗底部以外。针对网站营销漏斗的每个阶段，可以帮助你的公司获得更多的用户，减少竞争。

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