近60%的人相信电子邮件会影响他们的购买决定，这是有道理的，因为一般人花费长达60分钟每周检查他们的收件箱是否有优惠、更新和最新购买的状态。如果你想把电子邮件变成强大的营销渠道对于你的业务，你需要学习如何为买家旅程的每个阶段创建电子邮件，从意识到考虑到购买。一旦你做到了，你就可以开始了创造更多收益来自电子邮件营销。
继续阅读，学习如何为您的买家之旅创建电子邮件!这篇文章包括了买家在电子邮件营销过程中的四个阶段的概述，以及如何优化你的电子邮件的每一步的技巧和例子。
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在电子邮件营销中，买家旅程的4个阶段是什么?
买家在电子邮件营销过程中的四个阶段包括:
- 意识
- 考虑
- 购买
- 忠诚
1.意识
认知阶段主要集中在漏斗顶端的订阅者。这些订阅者几乎都是你品牌的新用户。他们只是最近才听说过你的产品、服务或公司提供的东西这足以激励他们成为用户，就像免费指南或促销一样。
意识阶段的一些常见挑战或问题包括:
- 他们为什么要继续订阅你的邮件?
- 他们从你的邮件中获得了什么价值?
- 你如何帮助他们?
- 他们为什么要考虑或信任你的公司来解决他们的问题呢?
对于大多数公司来说，认知阶段很棘手，因为你需要培养订户。如果你试图强迫订阅者进入下一步，他们通常会退订，并对你的公司产生不太积极的第一印象，这可能会转化为在线上和线下对你的品牌的负面提及。
2.考虑
考虑阶段主要关注中间和底部的订阅者。这个阶段可以有新的和现有的订阅者。例如，如果您的公司提供产品演示，您可以将所有注册产品演示的用户置于电子邮件滴注活动考虑到这一点，而不是因为用户意图的意识阶段。
他们非常了解你所提供的内容，甚至要求你提供演示。在考虑阶段，你有一些挑战或问题要回答:
- 他们为什么要继续订阅你的邮件?
- 他们从你的邮件中获得了什么价值?
- 贵公司的产品或服务与竞争对手有何不同?
- 作为品牌和产品或服务提供商，是什么让你的企业与众不同?
在考虑阶段，如何定位你的公司、产品和服务是至关重要的。您希望在提供教育内容和事务性内容之间取得平衡，因为这为订阅者提供了最大的价值。太专注于推销，反而会失去一个。
3.购买
购买阶段主要关注渠道底部的订阅者。这些订阅者已经准备好采取行动-这取决于你提供。有了足够有吸引力的报价，以及对订阅者的了解，你可以激励他们联系你的公司，购买你的产品，等等。
在购买阶段，你会考虑这些挑战或问题:
- 他们为什么要继续订阅你的邮件?
- 他们从你的邮件中获得了什么价值?
- 你的报价有什么独特和有价值的地方?
- 你的条件是什么，比如他们什么时候需要采取行动?
- 你的公司、产品或服务将如何改变他们的生活?
请注意，在整个电子邮件营销买家之旅中，您将不断地回答相同的问题。例如，你必须提供足够的价值来保持人们订阅和参与你的电子邮件，以及包括提醒你的产品的独特好处。
4.忠诚
忠诚阶段的重点是你的客户。这些客户可能包括你通过电子邮件营销活动培养的过去的订户，也可能包括从未参与电子邮件营销活动就购买了你的产品或服务的新客户。这一阶段是客户旅程的关键部分，因为它允许您的企业:
- 限制客户流失或客户流失
- 推动重复购买
- 建立品牌忠诚度
这也是至关重要的，因为如果你想让客户成为你品牌的拥护者，他们必须首先成为忠诚的人。拥有品牌倡导者是非常有价值的，因为人们相信其他人的推荐。在忠诚度阶段，你面临的挑战(或要回答的问题)包括:
- 他们为什么要继续订阅你的邮件?
- 他们从你的邮件中获得了什么价值?
- 你将如何回报他们的忠诚?
- 你能为他们提供什么独特的、个性化的优惠?
- 他们为什么要向别人推荐你的品牌?
- 他们推荐你的品牌会得到什么回报?
对你的公司来说，忠诚阶段是一个很好的机会，可以赚更多的钱，学到更多的东西。你可以利用你对订阅者的了解，比如他们的购买习惯，来提供个性化的建议，以推动更多的销售。
如何在电子邮件营销中为买家的旅程的每个阶段创建电子邮件
你准备好学习如何为买家的旅程的每个阶段创建电子邮件了吗?继续阅读提示，并查看客户旅程电子邮件示例，以获得您的电子邮件活动的想法!
所有阶段
买家在电子邮件营销过程中的每一个阶段都强调提供价值的重要性。你需要提供价值来保持人们订阅和参与你的电子邮件内容。如果你在任何时候失去了他们，你就减少了他们成为忠实客户的机会。
以下技巧可以帮助你在不同阶段满足用户的期望:
- 建立细分滴注活动:与滴运动，你可以创建自动旅行针对不同的受众群体，比如处于意识阶段、考虑阶段或购买阶段的人。您可以使用类似的工具轻松创建分段和自动旅程EmailMarketingFX．
- 为每封邮件设定一个目标:你所有的电子邮件都应该有一个目标，无论是让用户查看一篇共享的文章还是链接的产品。设定目标给你的电子邮件结构，可以帮助你实现的结果你想要的因为你知道你想要什么。
- 确保每封邮件都有价值:与测试对象(如朋友和家人)分享电子邮件草稿，可以帮助您发送出色的电子邮件。询问他们对邮件主题、内容、报价等方面的意见。看看他们是否会打开、阅读并对这封邮件采取行动——以及为什么。
- 限制邮件长度:长篇的内容可能很适合搜索引擎优化(SEO)但电子邮件营销不是SEO。这就是为什么让你的邮件短而不是长是很重要的。的目标是200字左右，如果可能的话。
将这些建议应用于你的电子邮件营销策略最大化您的电子邮件营销的投资回报率!
意识
在邮件营销中买家旅程的认知阶段，你可以通过以下方式获得最大价值:
- 共享信息资源:教育是认识阶段的基础。在几乎所有情况下，您的订阅者都想了解更多信息。你可以通过分享你网站上的相关资源来帮助他们了解更多，比如一篇博客文章或来自相关的、非竞争对手网站的文章。
- 限制产品或服务的提及:虽然你确实想让人们知道你提供了什么，但你想把这些提到降到最低。如果你一直在谈论自己，人们就不会在你身边听。
- 突出显示工具，模板，测验，和更多:互动资源是一种极好的方式，在提供价值的同时也教育用户。如果你有工具，比如计算器，它们可以帮助你的用户，同时也可以突出你的业务。
举个例子，看看来自索恩他是一名多种维生素和膳食补充剂的研究人员和制造商与梅奥诊所合作以及其他几家受人尊敬的组织。
这份名为“Take 5 Daily”的电子邮件简报，重点介绍了该公司博客上的几篇不同文章，比如如何管理假日压力。所有的文章都关注健康，这与索恩的关注点一致，可能也是他们订阅者的关注点。
如果你查看这些文章，索恩确实偶尔会在适当的时候提到它的产品。
该公司还引用了一些受人尊敬的组织和医疗专业人士的研究，比如梅奥诊所(Mayo Clinic)，这在考虑消费者在购买膳食补充剂时的担忧时是有道理的，因为食品和药物管理局(FDA)并不监管膳食补充剂。
你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?了解人们找到你的网站并成为用户的“原因”。
例如，也许他们想改善自己的健康状况。然后，利用这种理解来分享相关的、有用的和值得信赖的内容。
考虑
在考虑阶段，您可以通过以下方法帮助您的电子邮件成功获得订阅者:
- 包括一个独特的行动呼吁(CTA):所有的电子邮件都应该包括CTA在美国，在考虑阶段的电子邮件中有一个电子邮件是至关重要的，比如阅读一篇特定的文章，下载一个模板，或探索一个产品的功能。你可以用按钮来强调你的CTA。
- 增加信任信号:推荐信、案例研究、产品评论、奖项和认证都是有价值的信任信号。例如，将这些信号整合到你的电子邮件正文中，或者在你的电子邮件页眉或页脚中给它们一个永久的位置。
- 继续分享教育内容:指南、网络研讨会、播客、博客文章等等都可以分享你的受众认为有用的信息。根据订阅者打开和点击的情况，你可能有机会根据他们独特的兴趣定制你的内容，比如徒步旅行和跑步。
举个例子，看看索恩的另一封邮件:
在这封来自索恩的“Take 5 Daily”时事通讯的电子邮件中，该公司为订阅者提供了一个测试。这个测试将分享哪些公司的补品适合读者，这可以让他们从意识到考虑到购买一步。注意索恩有一个明确的CTA:“了解更多。”索恩还解决了消费者在寻找补充剂时的一些痛点。
他们不知道哪些是适合自己的。不过，索恩的测试将帮助他们找到完美的答案，并使这个过程变得有趣。
你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?
交互式内容可以解决常见的用户问题，结合独特的CTA，是将用户从电子邮件营销买家旅程的一个阶段转移到下一个阶段的聪明方法。
购买
在购买阶段，您可以按照以下建议获得最佳效果:
- 有一个令人信服的提议:如果没有令人信服的报价，你将很难将订阅者转变为客户。想想你的订户。是什么阻止他们购买你的产品或联系你的公司?
用你的答案来创造你的报价——并用CTA来突出它。
- 让你的工作邀约脱颖而出:如果你想让人们采取行动，你需要把你的提议放在最重要的位置。例如，除了在文字中引用你的报价外，还可以制作一张图片或GIF来吸引别人的眼球。
- 免费提供一些东西:免费是一个强有力的词。这就是为什么许多优惠会提供免费的东西，无论是免费送货，免费估价，还是免费的公司赠品。不过，你的免费服务需要让你的观众足够兴奋，从而采取行动。
- 设定最后期限:有了期限，你的企业就能促使用户采取行动。例如，如果你只提供周末的免费送货服务，这可以激励人们在周五购买，而不是在心里提醒他们以后再申请这项优惠。
举个例子，看看这封来自索恩的促销邮件，恰逢网络星期一。
该公司很快强调了它的优惠:15%的折扣(代码CYBER)和包邮。读者还可以立即得到有关促销的常见问题的答案:
- 报价是多少?
- 促销活动持续多长时间?
- 哪些产品或服务可以使用促销?
- 我该如何申请这份工作?
- 我到哪里去利用这个优惠呢?
索恩还强调了用户从索恩购买时将获得的东西:世界级的健康解决方案。
你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?除了提供令人信服的报价，你的报价应该突出。你的电子邮件还应该回答那些经常阻碍人们行动的问题，比如offer的截止日期，申请等等。
忠诚
在忠诚度阶段，您可以应用以下技巧来最大化邮件营销的投资回报率:
- 提供个性化的产品或服务建议:像亚马逊这样的公司做得非常好提供定制建议购物者。如果你的公司提供多种产品或服务，你也可以采用这种方法。
- 创建一个忠诚奖励或推荐计划:建立忠诚度奖励或推荐计划需要时间，但它可以推动重复购买和口头推荐。蓝色的围裙使用了一个非常成功的推荐项目——这个项目创造了34%的新客户．
- 提供与你的产品或服务相关的技巧:一旦有人购买(或订阅)你的产品或服务，你需要确保他们喜欢它。例如，软件公司可能会定期提供关于如何使用他们的程序的提示、技巧或建议。
- 分享公司动态:建立客户忠诚度不仅仅是人们喜欢你的产品，人们也需要喜欢你的品牌。发送公司动态，比如每个季度，可以帮助提醒读者他们为什么选择你的公司，并增强他们的忠诚度。
举个例子，这是索恩的另一封邮件:
这封电子邮件强调了公司奖励计划的启动，索恩奖励。它包括一些cta，如“加入索恩奖励”和“更多关于福利”，它们都旨在实现相同的目标:让订阅者创建一个帐户并加入索恩奖励。电子邮件还提供了用户将如何受益的快速纲要，比如获得独家折扣。
你能从这个客户旅程电子邮件的例子中学到什么?
这封电子邮件的例子很好地总结了为什么有人想要注册索恩奖励。他们可以省钱，兑换积分等等。此外，他们有快速和简单的链接，通过按钮，以获取更多信息。
优化你的电子邮件营销渠道以获得收入
现在你知道了如何为买家旅程的每个阶段创建电子邮件，你准备好开始了吗?如果感觉难以承受，这很正常。买家在电子邮件营销过程中的四个阶段都面临着独特的挑战。
然而，好消息是电子邮件营销提供了快速的反馈。在发送电子邮件时，您可以快速查看数据，以了解人们如何与您的内容、优惠等进行交互。然后，您可以使用这些信息来修改您的活动并优化它们以获得成功。
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