11个购物车废弃解决方案，你可以用来恢复损失的销售

你能想象去杂货店，装满你的购物车只是为了分散注意力，在结账前离开商店吗?我敢说你不常这么做。不过，这种情况在网上经常发生。

事实上，网上购物车的平均弃置率一直在徘徊略低于70%贝马尔研究所(Baymard Institute)的一项分析显示。

别担心，也有好消息。据商业内幕网(Business Insider, BI) Intelligence估计，60%被丢弃的网上销售可以回收。

电子商务企业可以使用许多策略和工具来恢复这些销售额。在这篇博文中，我们将为电子商务公司介绍一些最有效的放弃购物车的解决方案，包括:

1. 使用重新定位目标
2. 投资于阴极射线示波器
3. 优化CTA按钮
4. 发射Exit-Intent弹出窗口
5. 使用实时聊天或聊天机器人
6. 添加社会证明和信任徽章
7. 创建一个简单透明的结账流程
8. 避免任何隐藏费用
9. 提供多种支付选择
10. 包括客人结账
11. 减少加载时间

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如何执行购物车废弃分析

购物者放弃他们的车原因有很多，包括:

• 不信任的网站他们的个人信息
• 分心
• 决定在购买前做更多的调查
• 网站故障和其他技术问题
• 漫长或混乱的结帐过程
• 还有很多其他原因

要改进购物车恢复，需要确定用户在站点上放弃购物车的原因。然后，您可以根据您的情况决定正确的购物车废弃解决方案。要确定购物者离开购物车的原因，您可以执行一个购物车弃置分析．

这个分析将包括挖掘你的网站用户数据和转换过程，以及可能的A / B测试．

WebFX的专家可以进行一个购物车弃置分析为您的网站。我们将对您的转换和结帐过程进行深入检查，并为降低您的购物车弃置率提出解决方案。

潜在的购物车废弃解决方案分为两大类:

• 购物车恢复:购物车回收策略包括将那些放弃购物车的访问者带回你的网站来完成他们的购买。
• 购物车遗弃预防:您还可以使用各种策略来防止购物者在第一时间抛弃他们的购物车。这些技术通常属于转化率优化(CRO)．

11个购物车废弃解决方案

用这些购物车废弃解决方案重新找回丢失的购物车(和收入):

1.使用重新定位目标

重新定位目标，也被称为再营销，包括向以前访问过你的网站的客户做广告或营销。在购物车恢复的情况下，您将向那些将商品放入购物车但没有完成结账过程的购物者重新营销。

你可以透过不同的渠道重新定位客户，包括:

• 在线广告
• 电子邮件
• 短信

这些广告或信息可能会提醒购物者他们留在购物车里的商品。你还可以加入一个特殊的折扣代码或其他激励措施，以鼓励他们完成购买。

重新定位目标使用cookie工作——网站存储在用户浏览器中的小文本文件，用于识别他们并记住有关他们的基本信息。

例如，cookie可以告诉网站某个用户以前是否访问过该网站，以及他们是否在购物车中留下了任何未购买的商品。如果用户放弃他们的购物车，存储在浏览器中的cookie可以触发个性化的再营销广告、电子邮件或短信。

2.投资于阴极射线示波器

除了重新定位，你还可以使用阴极射线示波器策略提高完成购买过程的购物者的比例。CRO可以在第一时间防止一些购物车被抛弃的发生。它还可以通过重新定位来鼓励人们回到你的网站，完成结账过程。

你可以使用许多不同的方法来提高转化率。

正确的选择取决于消费者抛弃你网站上购物车的最常见原因。

你可以通过调查来发现这些原因购物车弃置分析．作为的一部分CRO的过程，你也应该品行A / B测试以确定哪些更改能最大程度地提高转化率。

A/B测试包括对网页的两个版本进行测试，看哪个版本表现最好。例如，你可以尝试把你的行动呼吁(CTA)在一个页面的两个不同版本的不同地方，并测试哪种设计能带来更多的转换。

继续阅读一些减少购物车废弃的最好的CRO更新。

3.优化CTA按钮

您的CTA按钮鼓励人们完成结账过程，它们还帮助购物者导航整个过程。确保你的按钮有一个清晰、强大的CTA，并且在页面上很容易发现。

4.发射exit-intent弹出窗口

Exit-intent弹出窗口出现在用户显示要离开站点的迹象时。例如，如果购物者在结账过程中将鼠标移向退出按钮，您可以为他们提供特殊折扣，以吸引他们不要放弃购物车。

5.使用实时聊天或聊天机器人

消费者放弃购物车的一个原因是对你的产品、流程或政策的困惑。如果你添加一个聊天机器人或实时聊天功能对于你的网站，你给你的客户机会，让他们很容易地得到他们的问题的答案，而不是放弃他们的购物车。

6.添加年代社会证明和信任徽章

在结账过程中向顾客展示他们为什么应该信任你，可以减少购物车被丢弃的情况。购买一个SSL证书，以核实网站的身份，并保护访客的资料。此外,添加奖状以及信任徽章，比如网络安全和支付处理公司的邮件。

7.创建一个简单透明的结账过程

购物者不愿意花时间经过漫长而混乱的结账过程。让你的结账过程尽可能地短和轻松，并包括一个进度条向顾客展示他们离完成这个过程有多近。

8.避免任何隐藏费用

根据Baymard研究所在美国，高昂的额外成本是用户在结账时放弃购物车的主要原因之一。努力减少你的费用，提前知道所有的成本，比如运输成本，可以减少放弃。确保用户在结账时能够很容易地看到和理解他们的所有成本。

9.提供多种payment选项

如果消费者发现不能使用他们喜欢的支付方式，他们也可能会放弃购物车。最大化付款方式向购物者提供的服务包括信用卡等贝宝．你甚至可以和这样的公司合作Klarna而且Afterpay允许客户分期付款或延迟付款。

10.包括g你结帐

有些用户可能不希望创建一个帐户来结帐，所以要确保包含一个作为客人结帐的选项。

11.减少l道路旁边的时间

如果一个页面需要很长时间加载，购物者可能会感到沮丧而转向其他地方。通过减少加载时间网页速度优化可以减少购物车的废弃。

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