在星球大战在《特许经营》中，有无数的例子表明人们使用机器人来协助他们完成各种任务，使他们的生活更轻松。从修理x翼到协助贸易联盟访客，这些机器人具有广泛的功能。
星球大战也许是科幻小说，但机器人是真实存在的。就像他们可以帮助绝地武士或义军联盟一样，他们也可以帮助你的生意。机器人非常适合自动化各种营销任务，否则你必须手动完成。
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什么是机器人营销?
正如你所期望的，机器人营销是将机器人整合到你的数字营销工作中，特别是在你的网站上。这些机器人可以执行一些与你的工作相关的不同任务营销活动，我们将在下面介绍。
营销机器人的主要好处是它们有帮助自动化营销，让你可以专注于经营业务的其他方面，同时满足你的需求目标受众．
营销机器人能为你做什么?
你可能想知道，“网站机器人是做什么的?”机器人可以帮助你进行营销，下面我们将介绍三种最大的方式。请继续阅读每一个分类!
1.引导客户浏览你的网站
机器人最常见的用途之一是在您的网站上提供客户帮助。你一定看到了聊天机器人在你访问一个网站之前，当它加载时，一个小的支持小部件出现在屏幕的底部角落。
这些聊天机器人可以帮助网站访问者获得他们需要的帮助，并在他们自己无法解决的情况下找到他们想要的信息。他们可以做到这一切，而不需要与你的个人代表交谈。
这样你的团队就可以在不影响工作的情况下处理其他任务用户体验．
2.教养会导致转变
当聊天机器人与网站访问者互动时，它们能做的远不止引导访问者获得有用的信息。他们还可以直接向这些用户销售产品，推荐特定的产品，并指导人们完成购买过程。
许多这类机器人可以像微型销售人员一样，用对话的声音与用户聊天，并提出问题，以帮助了解用户可能想要什么。最终，这些机器人可以成为一种神奇的方式，从那些可能不会购买的人那里吸引销售!
3.收集数据并进行研究
机器人在帮助你进行市场调研方面非常出色。首先，它们可以帮助你更有效地进行搜索，根据你的查询从网络上提取信息。他们还可以分析您的网站流量，为您提供快速分析见解。
此外，您还可以使用这些机器人来获取网站访问者的数据。当聊天机器人与用户交谈时，它们可以询问用户的人口统计数据、位置、兴趣等类似调查的问题。许多用户会主动回应，为你提供有用的数据，帮助你加强营销。
设置营销机器人的技巧
如果你选择使用营销机器人，有几件事你应该记住。这里有三个提示，当你设置你的机器人时可以依赖!
1.平衡你的人类和机器人组件
你要避免的一个错误是过度依赖或过少依赖机器人。当然，您希望机器人处理它们所能处理的任何事情，因为自动化程度越高，您的工作就越容易。但是有一个限制，你要确保你没有超过它。
从本质上讲，虽然你可以自由地使用机器人来完成你想要的任何任务，但不要完全将人类从等式中移除。尽管机器人很有帮助，但它们距离拥有机器人拥有的感知能力还有很长的路要走星球大战还有其他科幻故事。他们只能做这么多。
当用户有你的聊天机器人无法回答的问题时，你会想要给这些用户一种方法来联系你的团队成员。因此，当机器人无法满足用户的要求时，可以设置聊天机器人将用户与人类代表连接起来。
2.诚实地对待你的自动化
另一件要避免的事情是误导用户关于你的聊天机器人。一些公司选择假装他们的机器人是真人，给它们起人类的名字和头像。一开始这一切都很好，但一旦用户开始问机器人无法回答的问题，事情就会开始走下坡路。
人们不喜欢被骗，这包括被引导去相信机器人是真人。一旦他们意识到“销售部的戴夫”只是一个自动程序，他们就会因为被误导而生气，尤其是如果他们刚刚花了15分钟试图得到一个直接的答案。
出于这个原因，一定要提前告诉用户你的聊天机器人实际上就是一个聊天机器人。这样，他们就会知道他们可以从使用它中期待什么。
3.不要太突兀或烦人
最后要考虑的一件事是，你必须避免让你的机器人对网站访问者显得突兀和讨厌。许多机器人给你的选择，只要他们到达你的网站通过一个弹出框欢迎用户。
有时这是有帮助的，但并不总是如此。许多用户对为了继续浏览你的网站而不得不关闭盒子感到恼火，特别是如果你已经有了其他的弹出窗口他们必须处理通知。
如果你不确定是否使用问候弹出功能，你可以尝试运行一些A / B测试看看用户是否会积极回应。如果没有，最好禁用自动弹出窗口，让用户自己选择点击聊天机器人。
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