如何用3个简单的步骤创建一个实用的CRO计划

公司转化率优化(CRO)他们的部分数字营销策略然而，它可以获得更多的转换率和收入。

事实上，创建一个CRO计划可以提高50%的转化率——这对任何公司和市场来说都是惊人的增长。

转化率优化能够对你的业务产生如此大的影响，所以这是推动结果的一个重要策略。

观看我们的视频，了解一些常见的CRO问题的答案，然后继续阅读，了解更多。

你的企业如何制定CRO计划达到类似的结果?

使用本指南来开发一个实用的CRO程序。

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创建一个成功的CRO程序的3个步骤

当谈到创建一个成功的CRO程序时，您的企业必须知道以下几点:

• 是什么让人们访问你的网站
• 是什么阻止人们皈依呢
• 是什么促使人们转变信仰

定义这些因素是任何CRO计划的基础。当你了解什么因素影响你的目标受众的行为，你可以测试和改进网站上最有影响力的功能，以迅速提高转化率，实现一个良好的转化率．

1.找出是什么吸引人们访问你的网站

如果你在吸引人们访问你的网站，你就做对了。

然而，要构建一个聪明而成功的CRO计划，您需要了解原因。例如，你的网站是否在搜索结果中排名靠前搜索引擎优化努力吗?或者,你点击付费(PPC)的广告和他们的时髦的副本驱动你网站的大部分流量?

你需要找出原因，下面的步骤可以帮助你找到答案:

审查你的在线营销策略

为什么要审核我的网络营销策略?深入了解你的数字营销计划可以帮助您评估每个策略的性能，以及确定其对您的流量和目标受众的影响。

我如何审核我的在线营销策略?检查你的网络营销策略可以有几种不同的形式。例如，你可以查看流量、收入或产生的品牌知名度，或评估其他指标来确定你的方法是否成功。

首先，你要编译和审核所有的数字营销策略，从SEO到PPC。

然后，你需要评估他们的表现。你可以通过免费的方式访问所有这些信息网络分析工具就像谷歌分析而且谷歌广告，以及像这样的付费网站Ahrefs，SEMrush,等等。

总的来说，您需要查看为您的站点带来最多流量的渠道。

如果你的广告努力，例如，产生大量的流量，你可以查看你的广告活动，广告组，登陆页，等等。基于这些元素，您可以确定您的受众是谁，以及从服务到文案，是什么促使他们访问您的站点。

作为这一步的一部分，你还需要评估你的购买漏斗针对不同的渠道。

例如，大多数用户都是从服务或产品页面到达的吗?或者，他们是通过一篇信息博客文章或指南找到你的公司的吗?你还想发现用户到达你的网站后去了哪里，这可以通过谷歌Analytics发现。

勾勒出你的买家形象

为什么买家人物角色很重要?买家角色很重要，因为它可以提供对受众重要的概述，从他们需要什么到他们在产品或服务中寻找什么。理解你的用户是至关重要的，因为你想要做出能够激励他们的优化。

我如何生成一个买家角色?你可以编译一个买家角色有一些策略，包括调查、客户面谈、销售团队反馈等等。在某些情况下，您还可以从现有的营销数据(如广告活动)中提取信息，以收集有关目标受众的人口统计信息。

接下来，你要勾勒出你的买家形象。

买家角色为你的团队提供了一个关于谁是理想购物者或商业买家的具体概念，这可以使撰写广告文案、集思广益、制定CRO计划更容易。但是要记住，你的买家角色只是角色，而不是真正的、真实的客户。

这就是为什么不是所有的客户都能见到你的买家形象。然而,大多数将。

你的团队可以通过以下几种方式建立买家形象:

• 向你的销售团队询问最近的潜在客户、顾客或现有客户的信息
• 面试你最有价值或最理想的客户，问他们为什么选择你的公司
• 更新你的网站，针对特定的访问者进行调查
• 向您的客户或客户发送邮寄或电子邮件调查

一旦你完成了所有的面试或收到了所有的数据，你就可以开始回顾并寻找相似之处。然后，你可以用a免费营销人物生成器创建您的角色，并与从事CRO计划的团队成员分享。

列出理想买家的需求

为什么买家角色的需求很重要?你理想中的买家或购物者想要什么很重要，原因有几个。首先，它可以激励他们访问你的网站(并最终转化为用户)。其次，它不仅可以为你的营销和广告团队提供可操作的数据，还可以为你的CRO计划提供可操作的数据。

我怎么知道买家想要什么?的调查的设计，以及面试问题，将决定你是否发现买家想要什么。你需要问正确的问题。不要问:“你为什么选择我们的产品?”问:“你在会计软件中寻找什么?”

根据你的调查和采访，你应该对你的目标受众想要什么有一个大致的了解。根据对你的数字营销策略的审核，你甚至可能会注意到不同渠道之间的差异。

例如，有人通过社交媒体发现了你的公司，他可能想要一个环保的企业或产品。相比之下，有人通过付费搜索可能需要一家提供免费运输的公司。

不过，您应该看到趋势。

这些趋势或相似之处可以帮助你缩小人们访问你网站的真正动机。例如，你们的付费广告的标题提到了你们的免费运输，而你们的社交媒体广告的描述突出了你们产品的环保制造。

为方便参考，请在谷歌表格或microsoftexcel文档中列出所有发现。

一旦有了这些数据，就可以进入构建CRO计划的下一步了。

2.找出阻碍你的用户转变的因素

既然你的公司知道是什么把人们吸引到你的网站上，你就需要发现是什么阻碍了他们的转换。根据你的调查问题，你可能已经对这一步有了一些了解。

如果没有，您可以使用站点的分析来确定其中的一些低转化率的潜在原因．

一旦你发现了那些迫使你的听众空手而归的痛点，你就可以继续你的CRO程序了。例如，您可以列出需要测试的设计元素或复制功能，以及测试的优先级。

开始寻找这些痛点吧，通过以下两个步骤:

分析你网站的漏斗

为什么我的网站漏斗很重要?你的购买漏斗重要是因为它显示了人们如何与你的网站互动。当您了解用户如何进入、离开和与您的网站进行交互时，您就可以发现决定销售成败的关键因素。

我如何分析我的网站漏斗?你可以用谷歌Analytics这样的免费工具来分析你的网站漏斗。例如，漏斗可视化报告或目标流报告可以为您的团队提供用户如何在站点中移动的可视化信息。

当你分析网站的漏斗时，你可以发现用户离开了哪里。你也可以得到关于你的买家周期的准确数据。例如，你的用户可能需要平均28天的时间来转换，而其他公司的用户可能只需要10天。

作为漏斗分析的一部分，您需要观察人们如何在站点中移动。

例如，如果有1000个用户到达您的服务页面，而只有10个用户移动到您的联系人页面，那么您的CRO程序可能希望查看该页面。或者，如果50个用户来到一个产品页面，25个用户将其添加到购物车中，但只有5个用户完成了购买，那么您可能已经找到了CRO项目。

有了谷歌Analytics，您可以轻松访问所有这些信息。

只需遵循以下步骤:

• 登录谷歌Analytics
• 点击“转换”
• 选择“目标”
• 选择“漏斗可视化”或“目标流”

一旦有了这两个报告中的任何一个，就可以开始编译CRO程序可以针对的页面列表。这些页面会影响用户体验并阻止用户转换。您可能不知道是什么阻止了这些页面上的转换，但您知道有些东西可以。

找出性能最好的页面掉线点

为什么降落点很重要?在任何CRO程序中，跌落点都很重要，因为它们为用户指示了一个起始点。一旦用户到达一个特定的区域，他们就会离开你的网站，从而导致你的公司失去一个领先或销售机会，这就是为什么CRO计划通常会瞄准那些经历大规模流失的页面。

我如何找到下车点?你可以用热图工具在你网站的任何页面上找到一个落点，比如Hotjar或疯狂的蛋．这些程序可以告诉您的团队，用户在页面的哪个位置离开了，这可以帮助您发现问题所在。

在大多数情况下，这个步骤是构建CRO计划时最简单的步骤之一。

你已经完成了艰苦的工作研究你的听众以及营销策略，现在您可以使用有用的(免费的)工具来评估理想的买家或购物者在您的网站上的行为。这些数据与你的研究相协调，可以帮助你为你的企业建立一个有效的CRO计划。

有了像Hotjar这样的免费工具，你的团队就可以开始评估不同页面上的用户行为。

如果你使用的是免费版本的Hotjar，请记住，你每天只能记录一定量的页面浏览量。对于最准确的数据，你需要大量的页面浏览量。如果你的决策是基于100个用户而不是1000个用户的行动，这可能会损害你的CRO努力。

使用较小的样本量(比如100人)可能会让你的团队对用户和他们想要的东西产生扭曲的看法。更大的样本量(比如1000个)可以提供更多关于用户需求的视角。虽然100个用户可能对更改反应良好，但其余900个用户可能对更改反应消极。

这就是为什么你的企业在做决定之前需要一个大的样本量。

在站点上设置Hotjar之后，就可以开始收集和检查数据了。

预期一定比例的页面访问者会在某个时刻离开页面。在大多数情况下，你希望用户在页面的末尾文字-动作(CTA)．然而，在制定CRO计划时，你要寻找的是大多数用户在不应该离开的时候离开的鲜明点。

当你找到这些要点时，记下它们，并把它们添加到你的计划大纲中。

3.发现是什么推动你的用户转变

既然您的团队知道了是什么将用户吸引到您的站点，又是什么将他们拒之门外，那么您就可以开始寻找是什么驱动他们购买您的产品、联系您的公司，甚至访问您的团队。

这一步建立在你之前创建CRO程序的基础上，包括使用:

• 调查
• 热图测试工具
• 面试

虽然你可以采访过去和现在的客户，了解他们的网上购物体验，但你会发现，与购物者或商业买家实时联系是最大的好处。例如，一个弹出式调查可以帮助你立即了解为什么有人要购买你的产品。

根据用户反馈改进CRO程序可能需要时间。不过,这是无价的。

而不是猜测独特卖点(USPs)你的产品激励用户购买，你可能会学到你的整合支付系统用亚马逊或贝宝就能方便别人和你一起购物。

这些细节可以为您的CRO计划提供有价值的信息。

例如，根据用户调查，你会了解到观众想要快速的体验。他们知道他们想从你的公司得到什么。他们所需要的只是一个通过消除常见的结帐痛点来节省时间的快速结帐体验。

将这些用户想要和需要传递给性能较低的页面可以扭转你的转化率。

利用CRO机构的技能优化你的转化率过程

创建一个CRO计划是启动一个成功的CRO计划的第一步。

除了研究你的受众，整理你网站的痛点，揭示你的独特卖点之外，你还必须计划和实施你的策略。虽然CRO提供了巨大的回报，但它需要你的团队可能没有可用的时间。

幸运的是,一个熟练的CRO机构比如WebFX可以帮上忙。

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