电子商务转化率概述

当使用电子商务网站对于你的产品，你要确保你获得了尽可能多的转化。电子商务转化率告诉你潜在客户的转化率。但什么是电子商务的转化率呢?

电子商务转化率解释了完成预期操作的人数——在这种情况下，从你的电子商务商店购买——与网站访问者的数量相比。了解你的转化率可以帮助你提高它，从而带来更多收益。

本页将涵盖电子商务转化率的基础知识，一些平均值，以及如何提高你的排名。请继续阅读以了解更多信息，或致电888-601-5359与营销策略师讨论如何优化你的转化率!

电子商务转化率101

在我们分解不同的电子商务转化率之前，让我们回顾一些基本原则。

什么是电子商务转化率?

电子商务转化率是指从你的在线商店购买商品的人数与你的网站访问者人数的比较。这个数字与你的总购买量直接相关，销售收入和利润，特别是如果你是严格意义上的电子商务。

为什么转化率很重要?

电子商务转化率可以告诉你很多关于你的业务健康、营销策略和公司整体成功的信息。良好的电子商务转化率因业务而异，但稳定的转化率将带来更多的收入。

了解您的电子商务转化率可以帮助您:

• 评估投资回报率(ROI)不同的营销策略
• 看看哪些渠道带来的收益最大
• 确定你的业务整体表现如何

如果你的大部分收入来自电子商务，这可以告诉你，你的观众是在哪里找到你的业务。另一方面，如果你没有赚到你认为应该赚到的钱，找到低转化率的原因可以帮助你获得更多的购买。

什么是商业转化率优化(CRO)?

电子商务CRO是一种数字营销技术，旨在提高电子商务渠道的销售数量。例如，如果你主要在亚马逊上销售，但转化率很低，你可以做出改变，优化你的亚马逊销售平台。

电子商务CRO的一些基本步骤是:

• 分析客户行为，看看人们在你的网站上做什么
• 注意用户签出时的问题
• 询问人们如何找到你的网站以及他们的体验

所有这些步骤都可以帮助你吸引更多的购买。

按行业划分的平均电子商务转化率

电子商务的转化率取决于各种因素。下面的转化率来自IRP商务，最后一次更新是在2023年3月:

• 工艺品:1.75%
• 婴儿和儿童:0.87%
• 汽车和摩托车:1.28%
• 电气和商业设备:1.21%
• 时装、服装和配饰:1.47%
• 食物和饮料:1.16%
• 健康和福祉:3.61%
• 家居用品及礼品:0.31%
• 厨房及家用电器:2.78%
• 宠物护理:2.05%
• 体育和娱乐:1.61%
• 玩具、游戏和收藏品:1.16%

这些数字也不会因设备而有太大差异。以下是不同设备的平均电子商务转化率:

• 平板电脑:3%
• 手机:2％
• 桌面:3%

虽然很难确定良好的电子商务转换率，但了解平均值可以帮助您了解您的业务与行业内其他人相比的表现。

如何提高你的电子商务转化率

以下是如何提高你的电子商务转化率:

1. 改进产品图片和视频
2. 建立网站副本
3. 改变你的行动呼吁(cta)
4. 通过其他渠道推广你的产品
5. 使用应用内购物功能
6. 创建一个流线型的结帐流程

我们将在下面分解提高电子商务转化率的技巧。观看这个视频开始学习，然后继续阅读更多技巧:

1.改进产品图片和视频

提高转化率的第一步是确保你的产品图片和描述是最新的。

使用高质量的图片来展示产品的各个角度。如果可以的话，包括它的动态视频或演示如何使用它。不要包括任何不包括在购买中的产品-如果你必须演示，一定要解释是什么是包括在内。

例如，亚马逊上的这台咖啡机在图像中分解了不同的特征和方面:

你的图片和视频对于突出你的产品的最佳功能至关重要。当你改善视觉效果时，你的产品就有更好的机会在竞争对手中脱颖而出。

2.建立网站副本

你的网站上复制可以帮助你转换线索，一旦他们登陆你的网站。如果你的网站有类型、令人困惑的内容或者没有足够的信息，人们就不会再回来了。

假设有人通过搜索关键字找到了你的鞋业公司。然而，一旦他们到达你的网站，他们找不到任何关于你的尺寸、运输或库存规格的信息。他们不会想买，甚至可能认为你的公司是垃圾邮件。

创建有意义的分类页面、产品描述和常见问题解答可以帮助您避免这个问题。此外，你可以在内容中鼓励人们联系你或从你的网站购买。

3.改变你的行动呼吁(cta)

在大多数情况下，你的cta可能是相同的——你希望人们通过你的电子商务渠道购买你的产品。然而，放置和改变你的cta可以帮助你确保客户不会不知所措，并且确切地知道你想要什么。

一些CTA的例子对于您的电子商务商店可能包括:

• 点击这里了解更多信息
• 在线联系我们
• 查看我们的航运和退货政策在这里
• 现在就在网上订购
• 在这里购买最新的产品

你的cta也应该易于查找和阅读。尽可能使用按钮和图形，并确保链接正常工作。

4.通过其他渠道推广你的产品

当你推出一个新产品或系列时，在你所有的渠道上推广它!电子邮件、社交媒体和广告都是提高意识的好方法。

Urban Outfitters的这封邮件鼓励人们看看他们的最新系列:

让你的帖子与你的发行保持同步，让人们知道即将发布的内容和时间。

5.使用应用内购物功能

许多社交媒体网站现在都提供应用内购物，比如Instagram，脸谱网,TikTok．有了这些应用内商店，你可以创建一个数字店面，让人们直接从应用中购买。

应用内购物实现以下目标:

• 允许顾客在不离开应用程序的情况下购物。
• 提升品牌在社交媒体上的知名度。
• 为您的电子商务产品打开一个新的渠道。

你还可以跟踪应用内商店的印象和购买情况，看看这些电子商务转化率与其他网站的比较。

6.创建一个流线型的结帐流程

一旦你让人们开始购买，他们仍然有时间改变主意。例如，如果你的结帐不提供访客选项，或者加载时间太长，客户可能会放弃，转而寻找其他更快的选项。

要改善结帐流程，您可以:

• 添加进度条:此设置向客户显示他们在流程中的位置，并帮助他们专注于完成结帐。
• 提供客人退房服务:不需要让客户创建个人资料并输入所有信息，您可以简化流程，允许他们在不创建帐户的情况下结帐。
• 包括免运费:某些订单的免运费可以鼓励人们花更多的钱来节省运费。
• 消除额外的字段:保持你的客户信息简单——一个名字、地址、电子邮件、电话和付款就足够识别你的客户了。
• 包含多种付款选项:接受不同的支付打开你的商店，让更多的人更容易从你的网站上购买。

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