你是否经常看到有人分享关于……的帖子品牌在线吗?消费者需要社交媒体和其他平台表达他们对公司的意见，好的和坏的，这些评论实质性地影响一个品牌的表现。
这些提及及其背后的情感被称为品牌情绪。
尽管这些消费者发布的关于你品牌的信息是你无法控制的，但你可以衡量和提高你的品牌情绪。怎么做?通过品牌情感分析。
继续阅读来学习:
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什么是品牌情感?
品牌情感指的是你的品牌在网上被提及的次数和背后的感受。如果一个品牌收到积极的口碑宣传，他们有积极的品牌情绪。但如果他们陷入公关噩梦，他们的品牌情绪就会转向负面。
你可以通过进行品牌情绪分析来追踪消费者对你的品牌态度的变化。品牌情绪分析收集所有对你的品牌的提及，以确定它们是积极的、消极的还是中性的。
为什么进行品牌情感分析很重要?
进行品牌情感分析是了解客户对你的品牌感觉的最好方法。通过持续分析你的品牌情绪，你可以确保你的品牌在公众面前保持积极的形象。你还可以让自己减轻可能收到的任何负面宣传。
贵公司应该进行品牌情感分析的更多原因包括:
提高客户满意度
而35%的用户在社交媒体上发布对公司的负面评论，这些抱怨并不一定会给你的品牌带来灾难。
当你跟踪你的品牌情绪时，你会很快发现这些抱怨，即使用户没有直接标记你。你越快越体贴回应负面评论，你就越有可能缓解这种情况。
你也会增加你的机会保留这些客户表现出你对他们的关心在贵公司的经历．
此外，其他听众会看到你深思熟虑的回答，并了解你是多么关心客户的体验，并寻求改善它。
口碑的重要性
人们更愿意相信朋友或家人对品牌的评价，而不是品牌对自己的评价。如果你的品牌情绪是积极的，那就会为你的品牌创造奇迹营销策略．
如果是负面的，你就需要补救，让你的营销活动回到正轨。
进行品牌情绪分析可以帮助你追踪口碑提及率，这样你就可以做出相应的回应。你可以转发积极的推荐，并根据负面的口碑调整策略。
了解这个行业
品牌情感分析是最好的方法之一进行市场研究在你的行业。通过分析消费者对竞争对手的评价，你可以发现机会或威胁，更好地洞察行业趋势。
例如，如果你在科技行业工作，注意到更多关于机器学习的负面报道，这可能表明这个行业的发展可能会影响你的品牌。
了解你的目标受众
所有营销策略应该以你的目标受众还有什么比分析他们如何在网上谈论你和你的竞争对手更好的方法呢?
而调查和其他市场研究工具对你的目标客户提供基本的了解，分析你的观众在网上说的话可以帮助你更深地挖掘。你的目标受众最喜欢你品牌的哪一点?是什么让他们不开心?
你的研究结果将帮助你更好地制定适合你的市场营销策略理想的客户．
改善营销策略
同样，你可以用品牌情感分析来评估你的营销表现．你们推出新产品了吗?分析人们是如何谈论它的。发起一个新的广告宣传活动？看看它是否产生了积极的影响。
你也可以用你的发现为未来的营销策略和战术获得新的想法。客户是否积极地谈论与你的竞争对手有关的东西?你能否利用这些见解来创造更好的产品?
如何衡量你的品牌人气
现在你知道为什么品牌情绪是至关重要的了，但是你如何衡量它呢?
你可以通过收集所有提及的品牌信息来衡量你的品牌情绪，并确定每个品牌是正面的、负面的还是中性的。从这里，你可以计算整体的品牌情绪得分，以衡量你收到的正面和负面提及的数量，或者你可以分析和回应个别评论。
你需要包括你的品牌的标记和未标记的提及，在很多情况下，你需要查看提及的上下文。上下文有时会改变句子的意思，所以不要忽视这一步!
品牌情感分析工具
大多数中型或大型品牌的提及次数如此之多，使得手动测量它们的品牌人气具有挑战性。幸运的是，现在有许多品牌情感分析工具可以自动化这个过程。一些优秀的选择包括:
Mentionlytics
Mentionlytics是一个品牌监控工具这让你可以选择任何你想监控的关键字，然后从社交媒体和网络其他地方编译该关键字的提及。它还配备了自动情绪分析软件，这样你就可以快速看到这些提及是积极的、消极的还是中性的。
Brandwatch
Brandwatch还收集了来自社交媒体的提及，包括帖子和直接消息(dm)。它会告诉你每个帖子的情绪，以及你提到的总数和他们的情绪的概述。为了帮助你保持警惕，它会通知你对你的品牌的潜在威胁。
社会搜索器
在社会搜索器在美国，你可以免费搜索所选关键词，并查看它们的情感分析，以及其他帖子统计数据。如果你升级到高级版本，你还会收到你过去提到的存储日志。
如何提升品牌人气
你已经看到了你的品牌情绪评分，你对结果并不满意。那么，如果你需要改进它，你该怎么做呢?遵循以下四个建议来提升你的品牌人气:
1.监控持续
数字空间瞬息万变，所以你应该持续监控你的品牌情绪，以保持在潜在问题的前面，并根据需要减轻它们。
把这个任务作为你的营销活动的常规部分，并使用自动化工具来简化这个过程!
2.快速响应
当你在网上看到负面品牌的提及时，快速回复他们．确保你的回答是个性化的，尽你所能地回答招聘者的问题或他们关心的问题。
3.调整你的策略
如果你注意到负面品牌的提及激增，在问题变得太麻烦之前找到问题的根源并加以补救。
虽然负面提及的激增可能令人担忧，但它们并不一定意味着灾难。利用你的品牌情绪分析来了解哪里出了问题，这样你就可以继续改进。
你也可以反过来使用——如果你发现一个活动或策略与品牌提及率的积极提升相关，那就利用它!
4.试验新想法
品牌情感分析也可以为你的品牌揭示潜在的新想法营销活动．保持警惕，不要犹豫去测试它们。要有效地做到这一点，请运行A/B或多元检验关于你的新活动想法——它是一个新的消息策略，帖子格式或战略。
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