2023年是个性化商务年。这7件事你做对了吗?

所有新的数字技术或平台的出现都带来了一种全面的“季节风味”，这在几乎每个营销人员的战略上都留下了不可磨灭的印记。例如，2015年是移动年。随着2014年底移动互联网使用量超过桌面电脑使用量，这股热潮蔓延到2015年是不可避免的。

在2023年，有许多因素共同指向一个明确的方向:个性化．在我看来，今年是属于个人的一年。个性化正在悄然进入各个领域这是显而易见的，也是意料之外的。

无论是在线商店还是线下商店，零售商都在试图找到尽可能贴近消费者的方法。那么这一波浪潮将如何在世界多渠道贸易？这里有7种可能的方法。

1.嵌入式客户角色

过去，建立一个电子商务网站只是简单地上传产品描述和照片，但现在不一样了。现在，您可以为每个用户创建不同的站点体验。这意味着在线成功现在需要定义你的目标受众，以及你的网站或移动应用程序的每个部分将迎合的受众中的各个细分群体。

建立详细的客户角色，以匹配不同的受众群体，并使用这些角色来定义网站或应用程序如何响应访问者，这将是开发过程中不可或缺的一个方面。

2.智能产品推荐

数据显示，50%的美国智能手机用户遵循零售商网站上的产品推荐。换句话说:如果你有一半的付费客户愿意听取你的建议，你为什么要放弃这个机会呢?如今，电子商务网站和应用程序上的大量产品推荐都是基于算法和数学模型，这些算法和数学模型根据汇总的历史数据预测用户想买什么。

这样的工具Monetate而且Barilliance帮助您建立用户体验，同时考虑购物者的现场行为、个人资料信息、购买历史等，帮助您建立定制化的多渠道营销和重新定位活动。

3.下一个层次的地理定位

在过去，地理定位通常被认为是PPC活动的独家组成部分。虽然PPC广告仍将提供基本的地理定位选项，但在预先定义的地理区域接触用户的做法将比PPC广告复杂得多。在一个联合研究中题为了解消费者的本地搜索行为在美国，谷歌和益普索(Ipsos)的研究人员发现，32%的消费者声称曾访问过实体店，或根据位置搜索广告直接购买过商品。

当地库存谷歌所称的广告，是让搜索广告与用户高度相关，并通过定位定位推动即时购买的下一步。源注意到左边的手机屏幕上有一个广告，上面显示了到最近商店的距离。在右边的图片中，广告继续为用户提供完整的商店地址、商店营业时间和谷歌地图的路线。

4.在线和店内同步

在过去，零售商在用户可以立即采取行动的地方向他们传达相关信息只是一个白日梦。不了。超有针对性的推送通知可以帮助你在客户最有可能使用这些信息的时候，准确地向他们发送优惠、提醒、跟踪信息、收据、预览和其他信息。

在正确的时间传递正确的信息可以推动购买。多渠道零售商的另一个巨大胜利，iBeacons坐在一个全新运动的临界点上。Beacon技术利用用户智能手机上的低能耗蓝牙信号，并与应用程序配对，在购物应用程序上发送有针对性的推送通知消息。

5.电子邮件的个性化

分割电子邮件列表这不是一个新想法，但对于成功的电子邮件营销来说仍然非常重要。不要再对你名单上的人说同样的话了!所有主要的电子邮件营销套件允许您创建针对邮件列表中的每个用户段的自定义电子邮件活动。

另外，设置自动滴注活动让你比以往任何时候都更容易站在客户的最前沿。

6.带有个人风格的PPC

我之前提到过地理定位PPC活动中的本地库存广告。然而，决定品牌与用户沟通内容和方式的不仅仅是用户的位置。PPC策略还包括高度细分的活动，每个活动都有动态广告，根据各种用户信号实时填充。

Facebook上的动态广告就是情境社交媒体广告的一个例子，它可能会在今年年底的假日季风靡一时。能够根据用户的社交资料，在第三方网站上采取的具体行动，以及通过直接订购的预测，向用户定向广告Facebook Messenger在推动多渠道转化方面，PPC营销将比现在更加有效。

A6:社交媒体趋势#1:Facebook Messenger开放为商业服务。所以你可以给他们发信息订购东西。

# semrushchat

——拉里·金(@larrykim)2015年12月16日

7.量身定制的“培养”内容

过去几年，内容已经成为将用户转化为客户的关键工具。现在，我们看到内容营销的实践比以往任何时候都更加复杂。多渠道零售商正在拥抱内容营销，他们真诚地欣赏内容带给他们的结果。

内容将跟随购买者的生命周期并提供帮助让他们从销售漏斗的一个阶段进入下一个阶段．大数据将有助于构建与每个用户密切相关的内容。例如，过去购买过素食洗发水或素食凉鞋的购物者将看到有关引领素食生活方式和有机产品的内容，而不是盲目的折扣或大规模促销活动。

轮到你了

虽然这些趋势中有一些已经以这样或那样的方式被人们所接受，但你已经没有时间去完成剩下的事情了。

你能检查出多少项?你想在这个清单上加上什么?请在评论中讨论;我洗耳恭听!