我们都有客户端。他带着一个巨大而复杂的任务来找你，结果却成了你背后的一个巨大的麻烦。他们会做一些事情，比如不接电话或不回邮件，对设计中的细节反复改变主意，同时要求你在几分钟内完成不可能的事情。
对了，他们有没有提到他们希望你能免费做这些事?这样的客户在自由职业的世界里是无处不在的。这是无法逃避的。
大多数自由设计师都会在职业生涯的某个阶段与至少一个令人讨厌的客户合作。他们会从一个项目中吸走乐趣和创造力，让你想为什么你没有像你母亲希望的那样去上法学院。糟糕的客户可能会让事情变得很糟糕，即使是一个合理的客户也可能是你作为设计师的创意输出的巨大消耗。
这些客户不会无休止地在无关紧要的细节上纠缠你，也不会试图把你引导到一个满是难看的库存照片和动图的角落里，尽管如此，这些客户会用他们的限制和规则，让你在沮丧和压力下挣扎着不要把电脑扔出窗外，他们希望设计成什么样子。但你得听客户的。让客户满意是非常重要的，也是自由设计师工作中不可或缺的一部分。
1.演讲是关键
你真的应该给客户他们想要的东西(好吧，某种程度上)。你可能会惊讶地发现，有多少客户会允许你进行创造性的操作。的关键就是你如何展示你的作品和想法。
一个平庸的想法这是提出了好可以超越伟大的想法这是提出了差。所以，逻辑告诉我们a伟大的想法这是提出了好是值得追求的制胜组合。花点时间进入客户的大脑。
和他们交谈，仔细倾听，弄清楚你需要如何包装你的想法，这样他们才会选择最适合他们需求的选项。做好调查，清楚地陈述你的观点。用数据支持您的设计决策。
例如，你可以用可用性研究结果来支持你的选择。是的，这需要一些额外的努力，但它几乎总是值得的。
2.对超出范围的工作要清楚
有一种简单的方法可以减轻项目中由坏客户端引起的问题。关于设计客户的一些最常见的抱怨与时间有关。设计师们抱怨他们的客户希望他们成为时间奇才，在一天甚至几个小时的时间里完成不可能完成的工作。
你的客户想要一个紧急的工作或长时间的劳动，但不想支付你的额外时间。那么，你会怎么做?在你的项目合同中(在你参与的任何项目中，你和客户之间都应该有合同)，包括一项条款，在紧急工作或加班的情况下分解你的期望报酬。
让他们清楚地知道他们的要求是什么，完成的难度有多大，什么时候他们想让你重做网页布局例如，将网站从三列布局改为两列布局。如果你不想被困在一次又一次的修改中，你可以给每个客户设定一个数量。明确项目的可交付成果和结果，并在超出范围的工作中通过签订可靠的条款和条件协议来保护自己。
(请阅读《避免不讲理的客户做范围不广的工作》，了解如何避开这个常见问题的更多策略。)当你要做什么和不要做什么的准则和参数是固定不变的，它会给你的心态带来奇迹。
3.使用合同
如果你目前没有向每一个客户提供一份工作合同，那么现在就是开始的好时机。你可以在网上找到免费的合同模板，涵盖了自由职业的广泛需求。(首先，看看这张免费的清单自由设计合同模板Speckyboy。)
条款和条件协议模板(PDF格式)。
来源:大学课程还有几本书专门为设计师提供了各种各样的合同和法律形式。例如，签出平面设计师的商业和法律形式伊娃·多曼·布鲁克和泰德·克劳福德。然而，最佳的解决方案是咨询合同律师，让他们起草公司的商业合同。
如果你一想到去找律师就感到害怕，不要害怕。我向你保证，这远没有面对客户堆积如山的修改文件那么可怕(或昂贵)，而客户在法律上并没有义务为你的额外努力付出报酬。
4.确保你的投资组合代表你的业务
你要确保你的每一项工作投资组合是为您理想的客户量身定制的。在很多方面，这有助于确保你和最符合你工作方式的人一起工作，就像一种过滤器和预防药物，防止你可能无法很好地合作的客户。如果你想吸引更高水平的客户，你需要相应地调整你的投资组合。
如果你和程序员/程序员合作得很好，那就为这类人准备一个作品集。如果你更喜欢与小型企业或初创企业打交道，而不是与《财富》500强企业打交道，那就建立一个有吸引力的投资组合，专注于这些企业的需求和愿望。
5.认识到你作为教育者的角色
设计师的另一个重要角色是教育者。我们都听说过一些毫无头绪的设计客户，他们不知道如何下载电子邮件附件，更不知道完成项目所需的细节。我发现，对人们有耐心，细心地解释他们对我的期望，在过去帮助我避免了不少灾难。
如果你很难与客户沟通复杂的概念，可以考虑与老师交朋友，尤其是教幼儿的老师。这听起来可能很傻，但是每天和孩子们一起工作的人必须培养一种敏锐的感觉，知道如何用容易理解的方式包装信息——哪些词该用，哪些词该避免，从哪里开始解释，甚至应该用什么语气。能够很好地沟通可以帮助化解可能失控的局面，最终让你和客户都感到沮丧。
关于这个主题的更多建议，请阅读《如何有效地与客户交谈的简单指南》。
6.是一个后进生
请允许我分享一个我作为内部设计师和内容作者的个人故事。我是那种能在相对短的时间内完成大量高质量工作的人。因为这种倾向，我发现自由职业比内部工作更适合我。
为什么?首先，它让我可以几乎完全控制自己的时间。我不再被拴在办公桌前，单调乏味地忙于与任何创意都无关的无聊工作。
其次，也是更重要的是，它让我能够把自己高产得出奇的职业道德作为一个精心守护的秘密。当你在短时间内完成大量工作时，你往往会认为自己会因此获得丰厚的回报。不幸的是，大多数人很快就发现，这几乎从来没有真正发生过。
最有可能的情况是，你会有更多的工作要做。一旦人们发现你的速度有多快，他们就会被宠坏，并开始期望你未来能有同样水平的产出。正如许多设计师所证实的那样，花费时间最多的几乎从来都不是实际工作。
你是一个设计师。你知道你在做什么，知道如何使用你的工具来达到你的最佳优势。最大的时间消耗通常是让客户在想法方面与你保持一致。
如果你是一个自由职业者，我给你的疯狂建议是慢下来。不是"懒鬼"慢，但尽量不要让你的客户知道你惊人的超能力。通过低承诺和高交付给客户留下深刻印象。
你如何看待创意和客户疯狂需求之间的平衡?在你的职业生涯中，有什么策略对你很有效吗?
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艾迪生杜瓦尔是《食品的身份这是一个探索食物、设计、艺术和文化交叉路口的博客。她写过一些东西，设计过其他东西，吃过很多食物。她住在洛杉矶。
