我们从数不胜数的来源中听到了许多可用性技巧和技巧，这些技巧和技巧都是为了提高你的市场营销和广告网上。我们认真对待的许多观点都有合理的逻辑，但当我们发现这一点时，就更值得证实了实际数据及报告来支持他们的理论和猜想。这篇文章讨论了可用性研究的结果，如眼球追踪研究、报告、分析和与网站可用性和改进相关的可用性调查。
你会发现很多可用性技巧都是常识，但远不止这些支持数字；然而，有些可能会让您感到惊讶，并改变您对当前设计过程的看法。
1.忘记“三次点击规则”
如果用户需要点击三次以上才能找到网站上的某个内容，他们就会感到沮丧，这种想法已经存在很长时间了。2001年，网页设计行业公认的权威Jeffrey Zeldman在他的书中写道，三次点击规则“可以帮助你创建具有直观、逻辑层次结构的网站”，把你的才华带到网上．从逻辑上讲，这是有道理的。
当然，如果用户花费大量时间点击来找到他们需要的内容，他们会感到沮丧。但是，为什么要设定3次点击的限制呢?有没有迹象表明，如果网页用户需要点击三次才能得到他们想要的东西，他们就会突然放弃?
事实上，大多数用户不会就因为他们达到了某个神奇的数字而放弃。他们的点击次数与用户的挫败感无关。约书亚·波特在《用户界面工程》上发表的一项研究发现，相比于点击12次等更高的次数，用户在点击3次后不太可能屈服于失败。
波特说:“几乎没有人在点击三次后就放弃了。”
来源:用户界面工程因此，重点不应该是将点击次数减少到某个神奇的数字，而应该是实用的便利性。如果你能够构建一个简单易用的用户界面，但却需要15次点击。
5倍以上的三次点击规则)来完成特定的任务-不要让任意的三次点击规则阻止你。
来源和进一步阅读
- 测试“三点击规则”
- 违反法律:3点击规则
2.通过使用f形模式启用内容略读
可用性研究领域的先驱雅各布·尼尔森博士(Dr. Jakob Nielsen)对超过230名参与者进行了一项关于网络用户阅读习惯的眼球追踪研究。研究表明，参与者呈现出f形图案扫描网页内容时。
来源:栏搜索营销公司Enquiro和Did-it与眼球追踪研究公司Eyetools合作进行了一项类似的研究，他们在一项包括50名参与者的眼球追踪研究中评估了谷歌的搜索引擎结果页面，发现了类似的模式。该研究被称为“谷歌金三角”，因为人们的视线集中在上方和左侧，其结果与尼尔森独立研究中发现的f型模式一致。
来源:Clickr媒体对于设计师和网站文案来说，这些结果表明，你想让别人看到的内容应该放在左边，而且使用符合f型模式的内容(比如标题后面跟着段落或要点)会增加浏览网页的用户遇到这些内容的可能性。
来源和进一步阅读
- 阅读网页内容的f型模式
- 谷歌金三角-眼球追踪人们如何查看搜索结果
3.不要让用户等待:加快网站速度
我们总是被告知我们的用户没有耐心:他们讨厌等待。这很符合逻辑，谁喜欢故意等?但是，除了坊间传闻之外，是否有任何证据表明人们实际上不喜欢等待，页面性能会影响网站用户?
微软的搜索引擎必应(Bing)进行了一项分析，看看页面速度与众多性能指标(如满意度、每用户产生的收入和点击速度)之间是否存在关联。报告显示，页面响应延迟增加了不到2秒降低用户满意度了-3.8%,每用户损失收益-4.3%和a减少点击次数降低了-4.3%。对于微软这样的大公司来说，即使是4.3%的收入下降，也相当于损失了数百万美元的利润。
来源:O ' reilly雷达因此，用户实际上是没有耐心的:他们不太满意，如果等待太久，他们的点击次数就会减少。知道什么时候跟踪是很好的用户体验并用于大型场地行业的高竞争如中等教育．如果您关心搜索引擎排名，那么改进页面响应时间的动机就更大了谷歌现在考虑页面速度在他们的搜索排名中。
如何提高页面性能?使用工具这将帮助您找到性能瓶颈，使用CSS精灵，以提高页面速度，并利用基准测试工具，如YSlow快速查看在哪里可以进行快速前端优化。
来源和进一步阅读
- Bing和谷歌达成一致:慢页面会失去用户
- 自私、刻薄、急躁的顾客:新思维
4.使你的内容易于阅读
互联网用户并不是真的在网上阅读内容，至少据《卫报》报道一项研究尼尔森博士在他的网站上阅读人们的行为。他的分析表明人们只阅读28%的文章在一个网页上，减少了网页上的更多文本。
来源:栏为了增加读者从你的内容中获得最多信息的可能性，利用一些技巧使内容更容易阅读。突出关键词，使用标题，写短段落，利用列表。
来源和进一步阅读
- 用户阅读量有多少
- 块阅读:我们如何在网络上阅读
5.不要担心“折叠”和垂直滚动
长期以来，有一个神话，你所有的重要内容都应该在“折叠”上面，这是一个借用报纸的术语，指的是网页上不需要向下滚动就可以看到的区域，这是由Jakob Nielsen首先提出的。那么，长页面不好吗?我们应该把所有东西都塞在网页布局的顶部，因为人们永远不会阅读下面的东西?
根据网络分析公司Clicktale的一份报告，答案是否定的。他们的结果表明，页面的长度对用户向下滚动页面的可能性没有影响。
来源:Clicktale以用户为中心的设计机构CX Partners的乔·里奇(Joe Leech)的一份研究报告显示，页面上方的内容较少甚至鼓励用户探索下面的内容。
来源:cxpartners这里的要点是，你不应该把所有重要的内容都塞在顶部，因为你担心用户无法找到它们。使用视觉层次原则和艺术的区别按优先级排序并推断页面内容中各种元素的重要性。
来源和进一步阅读
- 展开的褶皱
- 页面折叠的神话:来自用户测试的证据
- 爆破折叠的
- 分页和滚动对在线文本阅读的影响
6.把重要的内容放在网页的左边
在语言从左到右读写的文化中长大的人，从小就被训练从一页的左边开始，无论是写作还是阅读一本书。这可能就是为什么许多网络用户把大部分注意力放在网页左侧的原因69%的几率根据尼尔森博士的报告眼动跟踪研究这涉及到20多个用户。
来源:栏同样的结果也反映在从右向左阅读语言的网站上，比如希伯来语和阿拉伯语网站，结果是倒过来的(右边的注意力高于左边)。从这个结果中可以得出两点结论。首先,语言你的网站在考虑布局时很重要;在设计网站时，你应该考虑文化设计注意事项．
其次，对于传统的从左到右阅读的网站来说，把重要的设计元素放在左边是个好主意;对于语言从右向左读取的站点，反之亦然。
来源和进一步阅读
7.文本空白影响可读性
易于阅读的文本可以提高理解能力和阅读速度，并提高用户继续阅读而不是放弃网页的可能性。影响可读性的因素有很多，包括字体选择(衬线与无衬线)、字体大小、行高、背景/前景对比以及间距。一项关于可读性的研究测试了20名参与者的阅读表现，给他们看相同的文本块，但文本周围有不同的边距和不同的行高(文本行与行之间的距离)。
然而，研究表明，没有页边距的文本阅读速度更快，阅读理解能力下降。当文本没有空白处时，更快的阅读速度可以解释为文本和段落靠得更近，从而减少了眼睛从一行到一行、从一个段落到另一个段落所需的时间。
资料来源:软件可用性研究实验室正如这项特别的研究表明，我们设计内容的方式可以极大地影响用户的体验。
要注意细节:颜色、行高、跟踪等等，还要注意声音网页排版原则以确保您不会阻止用户阅读您的内容。此外，研究有效利用网页设计中的负空间．
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- 阅读在线文本:四种留白布局的比较
8.小细节会带来巨大的不同
太多时候，我们在做网页设计的时候着眼于大局，而在时间紧迫的时候忽略了一些小事。在时间和资源有限的情况下，我们会放弃对某些内容的措辞或表单上单个按钮的设计。我们还有很多其他的事情需要考虑，所以我们很容易就会忘记那些小事。
但是，像表单按钮这样的小东西也会影响网站的成功，至少用户界面设计专家Jared Spool是这么认为的。他写了一个案例，讲述了如何删除按钮并添加明确的错误信息来避免用户在签出过程中出错增加收入一年之内就赚了三亿美元。第一个月的销售额增加了45%，这归功于付款流程的修改。这种对细节的重视得到了以用户为中心的设计公司Flow的呼应。
他们发现，通过修改他们的错误页面，使其包含有用的帮助文本，每月完成的结帐率提高了0.5%，如果按此推算，这可能意味着该网站每年额外增加25万英镑。他们使用的信息是什么?一个礼貌的两句消息，而不是一个神秘的404错误:“我们很抱歉，我们在处理您的订单时遇到了问题。
您的卡还没有被扣款。请单击“签出”再试一次。
注意细节。使用A / B对比测试测试你的假设，找出最有效的设计，达到更好的结果。
使用分析软件设定目标根据网站目标对设计进行调整。
来源和进一步阅读
- 3亿美元的按钮
- 误解10:如果你的设计很好，小细节并不重要
9.不要依赖搜索来获得糟糕的导航
用户希望导航易于使用和组织良好。即使有一个优秀的网站搜索引擎，用户仍然会首先使用主导航。根据格里·麦戈文的一项任务测试，超过70%的参与者开始了他给他们的任务点击链接在页面上，而不是使用搜索功能。
这一结果与UIE对30名用户进行的跟踪电子商务任务的测试相似。研究分析得出结论:“当页面上的链接在某些方面不能让用户满意时，用户通常会被搜索引擎吸引。”因此，只有当用户无法在当前页面中找到他们想要的内容时，才会经常使用搜索。我们从中得到的教训很清楚:不要依赖网站搜索来弥补糟糕的内容组织、可查找性问题和糟糕的信息架构。
当用户无法导航到他们要找的内容时，注意力应该转移到布局、导航和内容组织的改进上，提高搜索功能是次要的。
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- 导航比搜索更重要
- 有经常搜索的用户吗?
- 误解16:搜索可以解决网站的导航问题
10.你的主页并没有你想象的那么重要
访问你网站的访问者不太可能登陆你的主页。搜索引擎在这里是一个重要的因素，因为它们会链接到你网站上任何相关的页面。来自其他网站的链接也有可能链接到主页以外的页面，如果主页上有相关信息的话。
根据Gerry McGovern的分析，来自网站首页的页面浏览量正在急剧下降。他目睹了一家大型研究网站的首页浏览量从2003年的39%下降到2010年的2%。这一趋势在他研究的另一个网站上得到了再次证实，在短短两年内，来自主页的浏览量减半(从2008年的10%降至2010年的5%)。
McGovern的结果表明，越来越多的流量来自外部来源——搜索引擎、Twitter等社交媒体网站和AllTop等内容聚合服务——而不是网站的首页。因此，比起你的主页，更关注登陆页面能够让你在转化率和用户留存机会上获得更多收益。
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- 首页的衰落
- 主页设计还重要吗?
- 迷思17:主页是你最重要的页面
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