我们非常清楚客户呈现给我们的常见和令人沮丧的设计场景，比如想让我们不成比例地拉伸图像，在一个小空间里塞进尽可能多的信息，这样你就需要一个放大镜来阅读文本，或者拒绝设计最佳实践。然而，我们似乎总是有相同的平淡反驳，而且，我们一次又一次地重复它们。我想和你们分享两个引言，它们帮助我把我的想法传达给客户。
“告诉我，我会忘记的。给我看看，我可能会想起来。让我参与进来，我就会理解。”——中国谚语
“你只需要三个指导原则:到场、说实话、准时。”- - -布莱恩·马特，创始人/CEO, Altitude, Inc。
我已经意识到，为了把观点讲清楚，你必须改进你的沟通方法。从上面的两句话中，我筛选出了四句要点这是我们在向客户做简报和交易时应该牢记的。
诚实、简洁、直接
你与客户的关系可以与其他任何关系相比:如果没有信任，你将无法有效沟通。我强烈建议你在签订合同之前让客户知道，作为一名职业设计师，你是有底线的，你会非常坦诚地回应，最重要的是，你提供的设计咨询是作为一个服务，而不是轻率的产品工厂。
这样说:
”我不相信这将有效地达到你的目标，它实际上会阻碍它-我会告诉你为什么，然后告诉你我们如何改进你的概念。”
与其这样迁就你的客户:
”嗯，没问题，我相信我能让它工作，哦，不，它没有工作，我们回去试试别的东西吧?你首先要陈述自己的观点，然后进行简要阐述，然后用积极的语气总结，以此来吸引他们的注意力。
通过这样做，你可以传达你的主要关注点或想法，而不会因为你太被动而在细节上浪费口舌或重新制作模型。找出一个问题，提出不同的解决方案和想法。
让客户参与进来并参与进来
在任何事情上都戴着专家的帽子，几乎都是教育家的两倍。你必须一丝不苟地表达你的意思，你想要火花四溅。这里有三个场景可以说明:
实验室的实验
比方说，你正在设计一个电子邮件活动，你想向客户展示为什么使用它更好eblast回答“为什么会这样?””is by setting up trial accounts for software X and software Y and having them try each software. By letting the client experience first hand the difference between ‘便宜但笨重”vs。“很方便，但稍微贵一点(例如)，他们会感谢你的坦诚，感谢你让他们参与到决策过程中，而不管最终选择的软件是什么。
表演秀
最近，我被困在一个模仿过时设计的公司董事会演示文稿中。在证明过程中，我做了两个版本的演示:一个版本适应我的标准，其中一个版本是毫不夸张地说他们要的东西。通过这种方式，我为他们提供了他们想要的内容，同时也表达了自己的观点;我能够展示他们的概念和我的概念的优缺点，以一种他们可以的方式实际看到．
当不需要花费太多的时间和精力时，这种方法会很有效。
在另一个的鞋
那“极度拉伸和像素化的照片”怎么样?客户可能不像你我那样容易注意到像素化图像的问题，但如果他们看到自己的脸被拉伸和像素化的照片，他们肯定会做出反应。不会吗?
这里的重点不是要让你的客户感到沮丧或尴尬，而是要找到一种将目标与他们个人联系起来的方法，这样才能给他们留下更深刻的印象。关键是要建立联系，减少客户忽视你的建议的机会，并在创造性思维和最终用户之间架起理解的桥梁。作为一名设计师，你不仅需要在创造设计时具有创造性，在向客户展示设计时也需要如此。
做你自己
这通常是不用说的，但偶尔再说一遍也无妨你是一个专业，所以要表现得像它。
衣服的一部分
成为专业人士不仅意味着你对自己的专业了如指掌，并且靠自己的专业知识谋生，还意味着你在会见客户时努力表现出专业的一面。这可以是穿着西装打领带，也可以是穿着能给你的客户留下深刻印象的服装。
做好准备
充分的准备和足智多谋会让你更有可能赢得客户的尊重和影响力。你会发现自己不那么紧张了，在你们的讨论中，你会有更多最新的和认知的例子。反过来，你会发现客户会听你的，对你的回应也会更积极，因为你表现出你足够关心你自己的准备，你知道你在做什么。
运用有效的沟通技巧
心理学在你如何与你的客户(或任何人)沟通方面扮演着重要的角色。我将简要地提到一些过去对我有用的技巧。
电话里的微笑
和客户通电话时要微笑——他们能听到。你接电话时的反应会产生共鸣。有没有在别人快要迟到或被堵在路上气得冒烟的时候给他们打电话?
你给客户的感觉要么是鼓励他们更容易接受和放松，要么是更有防备和防备。
镜像
镜像是一种心理学方法，在我和客户面对面坐着的时候很有效。通过反映客户的动作和手势，你可以表现出同情和理解。在有效的沟通方法上做一点功课，将真正有助于改善你与客户的互动。
以下是一些你应该查看的资源:
- 理论说服
- 你在谈话中会犯这10个错误吗?
- 如何有效地与客户交谈的简单指南
总之
任何向客户做简报的场景都是独一无二的，这取决于几个因素，比如会议期间的个性，你沟通的效率，以及你想要分享的信息。然而，耐心地调整到正确的波长并采取积极的做法永远不会失败。使用这些四个关键概念给了我信心和筹码去和很多人沟通，尤其是和我的客户。
哪些方法对你有效?它们相似还是不同?分享一个沟通方法帮助你度过难关的场景?
在评论中加入讨论。
相关内容
- 网页设计师讨厌从客户那里听到的7件事
- 反馈。创造力的杀手。
- 来自设计师的灵感提示和工具
