7个常见的项目管理问题(以及如何解决)

不管你多么有才华,如果你不能管理你的项目,那么你将很难取得成功。

为了帮助您避免这种不受欢迎的结果,这里有7个设计人员和开发人员经常面临的项目管理问题,以及当它们出现时如何处理它们。

1.你的客户给你模糊的、不断变化的要求

善变的客户可能是一个巨大的麻烦。如果客户在某个阶段完成之前不知道他们想要什么,那么将这些决策点作为里程碑安排到项目中。从开始到结束有一个清晰的路径是很重要的,因为它迫使客户明确他们的需求,以及保持项目在轨道上。

从一开始就要清楚项目中你的任务是什么,有多大的回旋余地。如果你需要对大的修改或方向的改变进行补偿,那么在你需要收取更多费用之前,就可以明确地列出你可以调整的次数。如果可以的话,用一个数字量化这些调整;这让跟踪事情变得更容易。

2.你的客户沟通迟缓

人们都很忙,但如果你永远不能从你的同事那里得到答案,你就很难推进一个项目。好消息是,如果你提前做一些准备工作,你的回复率会大大提高。而不是等待反反复复的话语最终发生,简单地开始朝着你认为最好的方向前进,然后寻求验证。

这个策略让你的客户很容易快速地说出来是的(或没有).这里有一个例子:嗨,马克,上次我们谈话时,你提到我们需要对任务x做出决定,我先开始做Y,因为根据我们之前的讨论,这听起来是最好的。

如果你满意的话,我就可以继续了,我们可以在周五如期复查进度。听起来好吗?- - - - - -约翰这个框架的美妙之处在于它改变了客户的心态,“我要做什么决定?”到“我应该说是还是不是?”说是的没有这比想出一个新的解决方案要容易得多(作为受雇的专业人士,这应该是我们的工作)。此外,你会更快地得到响应,因为现在工作有时间限制了。如果他们喜欢你做的事情,他们就会批准你。

如果他们不这样做,那么他们就知道他们需要立即回复你,否则,事情就会朝着错误的方向发展。然而,使用合理的判断是非常重要的。显然,你不能提前工作,然后要求项目的所有方面都得到批准,特别是那些需要花费大量时间和资源来更新客户要求的项目没有

也就是说,你会惊讶地发现,让你的客户很容易地说“是”,事情就会快得多。

3.项目没有按时开始

也许上个月你进展缓慢,但现在,你已经被淹没了。你知道你需要在有工作的时候接受它,但是现在你担心你不能像你承诺的那样按时开始所有的项目。或者你的客户说你是最重要的,但明天另一个项目变得更重要。

如果拖延是在你这边,那么你做一些事情来启动项目是很重要的——即使是非常小的方式。给客户打电话,讨论他们的期望,并为第一个里程碑设定一个更现实的时间表。这可能只需要几分钟,但它会让客户觉得事情已经开始了。

但是,要注意不要重复这样做。这就是所谓的欺骗客户——他们不会很好地接受这一点,而且有很好的理由。如果拖延是他们造成的,那么你需要非常清楚地传达这将如何改变事情的进展。

一定要让他们确切地知道这个变化是如何影响未来里程碑的完成日期的,你应该检查修改后的时间表与其他项目的承诺。

4.你试图以同样的方式管理每个项目

从来没有一个项目具有与另一个项目相同的环境、需求和需求。情况、人和目标会随着时间而改变。与其把每个项目都压缩到同一个模板中,不如花点时间根据每个项目的需要制定具体的里程碑。

每一项工作都需要特定的里程碑,以满足相关各方的时间表。不要使用标准的“2周到X”的思维方式。简单地说,你的日程总是在变化,对吧?

这意味着你计划项目的方式也需要改变。使用项目管理软件可以帮助您在为每个项目提供所需的动态方法的同时保持组织。

5.客户不喜欢你创建的东西

如果这种情况经常发生,那么就需要解决沟通问题。确保你不仅了解项目的技术需求,还了解客户的基本原理。他们一开始为什么决定这么做?

他们希望你的工作能让他们做些什么?他们如何看待你的项目是否符合他们的整体战略愿景?优秀的项目经理在各方之间建立共同的愿景。

你有责任了解你的特定项目的方向以及客户的总体策略,然后确保这两项相匹配。

6.你的联系人似乎并不关心你的项目

做一个在客户优先级列表上不是很高的项目可能会令人沮丧。在某些情况下,负责与你沟通的人对你的项目几乎没有兴趣。完成的产品不会对他们的工作产生直接影响,他们很难向他们提问,更难从他们那里得到答案,他们提供的指导也很少。

这个问题最好提前解决。在筛选潜在客户时,尽最大努力找出联系人是否在项目中有既得利益。注意他们对你可能遇到的潜在问题或风险的意识,他们在日历上安排这个项目时的紧急程度,以及他们从一开始就快速和一致地与你沟通的愿望。

如果他们把这些问题放在一边,那么在决定是接受这个项目还是完全避免这个项目之前,你就值得花时间和其他人谈谈,并建立第二个联络点。

7.在项目“启动”后花太多时间解决问题

这里肯定会有一些bug,但这是一个典型的问题,因为过于关注生产,而对测试关注不够。如果这持续成为一个问题,那么有两种可能的解决方案。首先,从一开始就安排更多的时间来测试你的项目。

如果需要,将典型测试时间加倍。是的,它会进一步延长你的时间表,但从长远来看,它会把你从无数的小问题中拯救出来,这些小问题会让你的生活变得富有成效。其次,如果你目前的问题是由于客户不断地想让你在这里和那里调整一些东西,那么你需要更清楚你能做什么,不提供什么服务。

当你在项目开始时与客户设定指导方针时,你需要非常清楚地说明,你的工作在最终产品创建和交付后结束。这可以通过在项目开始时列出边界来避免,明确说明交付后的额外服务将花费额外的费用。

把它们放在一起

一个项目遇到问题的原因不计其数,但其中绝大多数都可以通过清晰而频繁的沟通来解决。虽然很容易把责任归咎于你的客户,但你有责任始终主动联系并保持沟通畅通。

这不仅仅是和你的客户谈谈。一致的沟通只有通过你自己的积极努力才能实现。这不是自然而然发生的。

你可以马上实施的一个很好的做法是每周五给你的客户发送一份进度报告。这可以是一份完整的报告,也可以是一封简短的电子邮件。你应该详细说明这周完成了什么,下周计划做什么。

每周都这样做,不管你的客户是否要求这样做。这种做法不仅可以在问题变得太大之前解决问题,还会让你的客户喜欢你。

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你在项目管理中遇到过哪些问题?你是怎么解决的?

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