当工作在一个新的网页设计项目与客户，特别是一个新网站推出，对项目的范围和未来网站所有者的期望有一个明确的定义是至关重要的。除非你有意识地强迫客户(有时也强迫你自己)关注用户的需求和网站的目的，否则公司政治和个人喜好很容易就会驱动网站的功能和流程。列出基本需求和目标也会有所帮助极限范围蠕变在项目的后期。
特别是因为许多客户不是技术人员，他们很难在网站环境中解释他们想要什么。通过向他们提供一个问题列表，他们可以为你填写空白，而不觉得他们应该知道如何设计一个网站。毕竟，这是他们付钱让你做的事，对吧?
如何避免网站项目灾难
为了帮助创建适当的重点，我列出了20个你在建立任何网站之前应该问的问题。这些问题是为了让客户思考他们的核心业务，他们的差异化和他们的用户。这也给了他们一个机会，让他们把所有的想法都摆在桌面上。
这有助于你成为一个好的倾听者，这总是一个明智的举动。这个问题清单是为那些在中小型公司工作的小型机构和自由设计师准备的。我在大公司的面试中也用过这个问题列表，它有助于在面试过程的早期快速推进。
这些问题应该尽可能早地在过程中使用，在提供项目范围的估计和纲要之前。对于许多设计师来说，这些问题的答案甚至可能会让他们失去一些潜在客户的资格。有时候，如果一个潜在的项目在开始之前就看起来像是一场灾难，那么拒绝它也是可以的。
最好为每个客户定制这些问题。根据客户的不同，其中一些问题可能不相关，而其他问题可能会被添加，但我希望这组问题至少能给你一个构建设计问卷的坚实基础。
1.你如何用一句话描述你的组织/业务?
令人惊讶的是，许多小企业从来没有花时间回答这个简单的问题。通过从他们那里获得这些见解，你将有一个锚将整个项目联系在一起。
如果客户不能做到这一点，项目很可能会以一个缺乏重点的混乱网站而告终。
2.用三个词来描述你的组织/业务?
艰难吗?是的。
重要吗?极。用户需要快速理解一个商业网站所提供的内容，以及他们为什么应该关心。
这三个关键词将有助于为网站用户提供一个清晰的信息，并可以推动从网站调色板到信息架构的一切。在某些情况下，他们还可以帮助SEO。
3.是什么让你与众不同?
用营销行话来说:“什么是你的价值主张帮助客户定义是什么让他们在竞争中脱颖而出，这可能是你在前线所能获得的最有帮助的见解之一。如果你知道是什么让他们与众不同，你就有了一个很好的基础来建立一个网站。
4.你如何描述你网站的主要受众?
观众是年轻人吗?老吗?
网上吗?了解受众可以影响从字体大小和样式到导航方法的所有事情。在这一点上需要注意的是:许多客户会描述他们的理想受众，而不是实际访问他们网站的受众。
把他们的意见作为你的意见，并验证你所能通过的分析报告如果他们有一个现有的网站。如果这是一个新网站，你可以通过像Compete.com这样的网络工具来研究竞争对手的网站，从而获得一些见解。
5.你认为访问者平均每次访问花在网站上的时间是多少?
这个问题可以帮助确定网站的宽度/深度和导航结构，以及所需的网站功能。例如，如果您正在构建的网站是一个社区驱动的网站，那么您将考虑一些有用的游戏机制提高用户参与度并让他们在网站上停留更长的时间。
再次强调，只要有可能，就检查一下真实的网络分析结果。
6.网站的主要目的是什么?第二目的是什么?
许多客户希望他们的网站是一切来每一个人．
通过写下一个单一的主要目的，他们为网站设定了方向。目的是生成联系人吗?卖东西?
通知访客?诱发其他行为?
7.你主要关注的是长期的重复访问还是短期的单次访问?
有了这些信息，您就可以帮助客户确定网站的内容是否会吸引他们的注意力。宣传册网站不会鼓励重复访问，因为内容在很长一段时间内是静态的。
如果只关注一次性访问，那么每日博客就没有意义了。像这样的问题可以让你成为一个专家，这样你就可以帮助他们实现目标。
8.如果一个访问者在你的网站上花了2分钟，你想让他们知道哪三件事(按优先级排序)?
这个问题是关于限制范围渐变和定义网站的目标。有了这些信息，以及上面一些问题的答案，您应该对从客户的角度来看站点需要做什么有一个非常清晰的了解。
9.你们的主要竞争对手是谁?
作为你研究阶段的一部分，了解和观察竞争对手是谁，看看在他们特定的行业中什么可行，什么不可行，这是很有帮助的。这里的目标是看看你是否能生产出一款超越竞争对手的产品，这是你的客户会喜欢你的东西。
10.你喜欢什么网站?
了解客户眼中的好网站是很有帮助的:有吸引他们的功能、布局、内容或设计的网站。几乎每个有经验的设计师都遇到过这样的情况:提供了多个模型，结果却发现他们想要的站点与已有的站点非常相似。
尽早了解这些信息，你将避免头痛和浪费时间。
11.你不喜欢哪些网站?
另一方面，让客户有机会发泄他们不喜欢的网站会让你更好地知道应该避免什么。许多客户很难描述他们喜欢或不喜欢的东西，除非他们看到了。
这给了他们一个这样做的机会，以及在这个过程中教育你。
12.您希望包含哪些特定的站点功能?
这是另一个帮助您温和地设置项目范围并确保期望是明确的问题。不要让客户的假设把你的项目变成赔钱的提议。
站点功能可以是博客、搜索功能、社交媒体集成等等。
13.在使用网站时，你觉得最烦人的是什么?
给客户一个发泄的机会!最好是现在就发现他们讨厌某些东西，而不是在你把它们纳入你的设计之后。
14.有没有什么颜色或特征是应该避免的?
明确需要避免的颜色可以避免以后的尴尬。很少有比不小心使用主要竞争对手的调色板更尴尬的事情了。
永远不要以为你知道这个问题的答案。
15.您是否需要自行更新网站的内容?
极客语:你需要一个内容管理系统？我们是否应该考虑在Drupal、WordPress或Joomla这样的平台上建立网站?
这显然会影响到项目的范围。
16.你希望这个项目什么时候上线?
这似乎是显而易见的，但这是一个大问题。假设你知道完成这个项目需要多长时间——如果你是一个专业的设计师，你最好!
-这将帮助你定义关键的截止日期、交付成果和基准。它还将一些责任交还给客户端。谁没有因为客户未能及时交付内容和批准，但仍然希望发布日期保持不变而感到痛苦呢?
最后，但并非最不重要的是，它将避免客户每天打电话给你询问状态更新。
17.该网站是否需要用户注册并能够保存数据?
有什么数据库工作需要做吗?大多数具有动态组件和数据库的项目将需要更多的工作和讨论来定义特定的需求和可交付成果。
提前知道这一点很好，这样你就不会被大量的功能蔓延所困扰。这个问题还能让你根据自己的技能来评估你是否能够完成这个项目，以及你是否需要与能够完成这个项目的人签约。
18.谁是这个项目唯一的主要联络人?
我相信你们中的一些人看到这个问题会笑。没有什么比让一个以上的客户对一个站点做决定更糟糕的了。
委员会设计)．在这种情况下，你几乎肯定会在某些时候得到相互矛盾的方向。因此，当项目因为决策瘫痪而急刹车时，确定谁拥有最终决定权是很重要的。
19.您的网站是否需要通过web表单与您联系?
简单的东西:但它太常见了，以至于许多客户认为这是免费的，根本不需要做任何工作。确保您预先定义了这种类型的东西。
20.你还有什么想跟我交流的吗?
“让我们现在就把一切都摆上台面吧。”有些客户满脑子都是想法，他们很难做出决定，直到他们觉得你已经听取了他们所有的想法和建议。与其在整个过程中与他们争论不休，不如给他们一个提前分享想法的机会。
如果客户无法回答你该怎么办?
如果你不能让客户提供这些答案中的任何一个，我强烈建议你考虑拒绝这个项目。如果他们不能从他们的角度清楚地解释他们的核心业务和网站的目的，这对整个项目来说不是一个好兆头，你知道这将是一个很难完成的项目。
你必须考虑机会成本:通过接受一个灾难缠身的项目，你可能会影响你完成现有项目(以及接受新项目)的机会。如果你在一个项目中使用了这个列表，或者你自己也使用过类似的列表，我们很乐意听到它是如何帮助你的项目成功的。我们也希望听到一些关于未能在早期得到这些答案的可怕故事。
这个列表中是否遗漏了关键问题?有什么问题要排除吗?
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