在过去的几年里社交媒体它已经从一个分享猫照片和与高中朋友保持联系的有趣方式发展成为我们日常生活中不可或缺的一部分。如果你负责企业营销，社交媒体的好处对你来说是无价的营销策略。几乎所有行业的企业，无论是B2C还是B2B，都使用Facebook、Twitter和Instagram等平台来提高品牌知名度并吸引新客户。但是，对于时间有限的公司来说营销资源，社交媒体往往被置于次要地位。
不幸的是，这些企业往往是那些拥有大多数从强大的社会形象中获益。
社交媒体对小企业的好处
1.它可以免费使用
如果你在有限的营销预算，仅仅这一点就足以成为开始使用社交媒体的理由。创建帐户只需要花费你几分钟的时间，监控和更新帐户也是如此。即使你不经常更新你的页面，简单地拥有它们也可以让你的品牌合法化。
61%的年轻消费者利用社交媒体去寻找新的地方52%的消费者比如，积极的在线评论让他们更有可能访问当地的企业。这意味着你的客户需要能够找到你。幸运的是，这并不花费你一分钱。
当然，如果你做每个人的营销预算都有空间吗社交媒体平台的类型有自己的付费广告选项，以帮助您获得更多的潜在客户，并增加您的社交存在。在你开始增加粉丝和追随者的数量之前，重要的是要了解如何以及哪种社交媒体平台可以使你的业务受益。
2.它能让你接触到潜在的新客户
当你第一次创建社交媒体账户和页面时，吸引粉丝可能很困难。毕竟，即使是你的忠实客户也可能不知道它们的存在!然而，邀请人们在社交媒体上喜欢和关注你的业务应该会在几周内为你带来一大批追随者。
然后，如果你的更新有趣且有规律，你的一些追随者就会开始与他们的朋友分享。反过来，这将带来更多的追随者——他们可能会转身分享这些信息他们的朋友。在Facebook上，这通常以用户在商业页面帖子中标记朋友的形式发生。
例如，这位用户在Crave and Co.菜单上的新菜品照片上留下的评论:
第一个评论者不是简单地给照片点赞，而是标记了一个朋友，并建议他们一起吃午饭，如果有足够多的客户这么做，这在品牌知名度和带来新客户方面都可能是巨大的。
3.它塑造了一个商业人格
除了简单地让你的名字出现在市场上，社交媒体还让你的企业有机会向客户展示你的日常运营情况。并不是你发布的所有内容都需要润色，展示一些个性是与粉丝建立联系的好方法。以当地咖啡店Little Amps在Instagram上发布的这条帖子为例:
他们没有简单地宣布提前关门，而是分享了一张员工的有趣照片，并配上了说明文字。
这样的帖子不仅对你的客户来说更有趣，而且往往比标准的“专业”帖子产生更好的反应。
4.它有助于你与客户建立关系
作为一个小企业主，你有很多机会与你的客户接触。多亏了社交媒体，即使你的公司关门了，你也可以做同样的事情。满意的顾客可以在网上写下他们最喜欢的企业的评论，简单地感谢他们是与支持你的人建立关系的好方法。
这并不一定是一个复杂的过程，它可以像咖啡摊上的回答一样简单初级咖啡公司：
这向页面访问者展示了关于该公司的两件事:他们制作的咖啡很棒，他们感谢客户的支持。
5.它提供客户洞察
当你与客户建立关系时，他们中的许多人会留下评论和评论。然而，并不是所有的评论都是百分百积极的——有些人看到了房间的改善。但与它们看起来相反，这些评论对你的业务同样有用。
例如，看看这段发生在当地一家冰淇淋店Facebook页面上的对话，城市生产：
虽然他们的大部分产品都含有乳制品，但Urban Churn在解决客户的问题、提供解决方案和征求意见方面做得很好。因此，与其回避社交媒体上的诚实反馈，不如将其视为提供优质客户服务的机会——甚至可能在这个过程中获得一些新想法。
开始为你的小生意使用社交媒体吧!
如果你的小企业在社交媒体上不活跃，是时候开始了。像Facebook、Twitter和Instagram这样的平台对于接触新客户、展示个性、建立关系和获得有价值的反馈非常有用——所有这些都是完全免费的。
你的社交活动是否让你的业务增长?如果没有，我们提供中小企业社交媒体服务和一个社交媒体专家团队，可以帮助您的小企业蓬勃发展!
