在线评论对企业的好处

在这个视频中，来自WebFX网络营销团队的Ashley将讨论在线评论的好处为贵公司服务。

记录:

嘿,伙计们!跟我一起去买一个新的微波炉。这个看起来不错。我想我要的就是这个了。

让我看一下这里的评论，然后——哦。哦,上帝。这篇评论说微波炉炸了这个人的厨房?这个说它能让食物更冷?是啊，没关系。不知道这个。

正如你所看到的，评论可以有相当大的影响——不仅对客户，而且对企业，包括你的公司。很明显,负面评论会阻止人们购买——尤其是如果你生产爆炸性微波炉的话。但通过正确处理这些负面评价，并获得积极评价，你可以将它们转化为对公司的巨大帮助。

但是，它们究竟能给你带来什么好处呢?这正是我们要回答的问题。在这个视频中，我们来看看在线评论的六个好处。

提醒一下:订阅我们的YouTube频道，点击按钮，这样你就不会错过我们专家的最新视频了。现在，我们开始吧。

1.评论可以传播品牌知名度

是什么品牌知名度？基本上，这就是那些不熟悉你公司的人听说你并熟悉你的地方。你的业务一直是人们最关注的，因为他们会继续在网上看到你，并与你互动。

评论可以帮助你的公司介绍很多新人。假设你提供财务咨询服务，一家公司正在阅读不同财务顾问的评论。也许他们以前甚至不知道你，但在阅读评论时，他们发现了一个谈论你的公司是多么伟大的评论。然后他们会访问你的网站了解更多信息。

即使该公司没有立即转换，他们现在知道你是谁，可能会考虑与你合作，这都是因为他们发现了那篇评论。

此外，通过分析工具，你可以测量从不同评论网站获得的流量，并可能跟踪你获得了多少转换。我说得有点超前了。让我们来看第二个好处。

2.评论可以增加你的网站流量

获得评论有助于你的业务的另一种方式是它可以增加你网站的流量。正如我一分钟前提到的，如果人们在第三方平台(不是你所有的)上读到一堆关于你的好评，他们可能会对你的公司感兴趣。如果他们这样做了，他们很有可能会访问你的网站。

这对你来说显然是个好消息，因为这意味着你现在有机会更多地传达公司的价值，并将这些网站访问者转化为潜在客户和客户。

3.评论可以提高你的可信度

在线评论最重要的好处之一是，评论使你的企业看起来更值得潜在客户信赖。你可以在自己的市场营销中吹嘘自己，但在一天结束的时候，你的客户的意见总是更有价值。

可以这样想——如果你的朋友山姆开始说他做土豆有多好吃，你可能会对他说的话半信半信——没有双关语的意思。但如果你的另一个朋友罗西同意他的观点，并告诉你，“嘿，你必须试试山姆的烹饪，”你更有可能相信它。

你们公司也是一样。如果用户看到你的客户在称赞你的产品或服务的质量，他们就更有可能相信你的营销。

4.评论会告诉你改进的方法

到目前为止，我们主要关注的是积极的评价，但事实是，有时你可能会获得一些负面评价。没关系，每个人都会遇到这种情况，即使是大公司。好消息是，负面评价在某些方面也有帮助。其中一种方法是，他们可以帮助你看到哪里需要改进。

例如，您可能会注意到您的评审人员总是对某个特定产品有一个特定的问题。这让问题很明显，所以你很容易就能弄清楚你可以做些什么来改进你的产品。一旦你做出了改进，你的客户可能会更高兴，你可能会推动更多的销售。

另外，当你给消极的评论者提供有用的反馈并帮助他们解决问题时，这将表明你关心你的客户。这会帮助人们更积极地看待你。

5.评论可以帮助你了解客户想要什么

为了吸引更多的顾客，你必须向他们推销。如果你想让你的营销有效，你必须知道你的受众是谁，他们想要什么。

嗯，评论可以帮助你了解这些信息。通过阅读评论，你可以看到客户最看重的是什么。

假设你提供清洁服务。也许你读到一篇积极的评论，有人说:“这些清洁服务中，我最喜欢的部分是它们能达到其他公司没有注意到的地方。”或者，也许你读到一篇负面的评论，有人说:“我希望这些服务能更容易安排。”

在这两种情况下，您都可以确定用户重视的特定功能——要么是您的产品已经拥有的功能，要么是您可以考虑在未来添加的功能。

不管是什么情况，这些评论可以让你看到用户希望从你的产品或服务中得到什么。这可以让你重新构建营销，以吸引那些想要和需要的人，使你的活动更有效。这也与我之前的观点有关:评论会告诉你如何改进。

6.评论可以帮助你获得更多的销售额

最后，评论可以帮助你完成更多的销售。当有人处于最后决策阶段时，它们有助于你从竞争对手中脱颖而出。它们还会让人们更加信任你的企业。在这两者之间，加上我们在整个视频中讨论的内容，更多的人最终会从你那里购买。

如何获得在线评论

所以你知道了——这就是客户评论如何让你受益。但你可能仍然会问，“我如何才能获得这些评价?”

答案是，有有几种不同的方法，但最好的方法是直接要求评价。当有人从你这里购买时，你可以给他们发一封后续邮件，让他们访问你的网站或谷歌业务简介，并留下评论。其他选项包括:

• 包括在你的网上商店进行购后调查
• 在社交媒体上发帖，鼓励人们留下评论
• 在人们购买后，当面询问他们的评价

你绝对不应该做的一件事就是试图购买评论。因为这些评论是付费的，而不是挣来的，它们不仅不诚实，而且如果你买了这些评论的消息传出去，它们还会影响你的销售。你的客户不会再信任你了。所以，不要这样做。

通过《收入周刊》了解更多客户评论

好了，这节课就讲到这里。如果你想了解更多关于评论和许多其他数字营销主题的信息，只需订阅我们的YouTube频道，或订阅我们的电子邮件时事通讯，每周收入．

感谢收看，下期视频见!