为你的电子商务业务提高转化率的4个Facebook Messenger技巧
在这个页面上，我们将讨论Facebook Messenger为你的电子商务业务赚取更多转化率的四个技巧。
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为什么Facebook Messenger很重要?
许多消费者不喜欢在电话中表达自己的意见，或者他们可能没有时间打电话。然而，消费者仍然希望感觉到你的公司关心他们。
这就是为什么Facebook Messenger让他们更容易联系到你的业务。无论用户有什么问题、抱怨或意见，使用Facebook Messenger的用户都会与公司代表进行私人互动，公司代表会倾听他们的意见。
您的客户可以在自己的时间表达他们的问题和关注。他们可以给你们的代表发信息，并在方便的时候回复他们。
由于这种便利，消费者感到更舒服，也更能掌控对话。这让他们有时间组织自己的想法。
作为电子商务企业，这让你更容易回答观众的问题和担忧。在问题解决之前，公司代表一次只能接听一个电话。使用Facebook Messenger，你的业务代表可以在等待之前发送的信息的消费者回复的同时，回复多个消费者。
你也可以更快地回复更多的人，这对你的潜在客户更有吸引力。消费者想要快速得到答案，所以Facebook Messenger是一个很好的工具，可以帮助你快速有效地回答他们的问题。
通过为你的客户提供Facebook Messenger，你的企业可以有效地将注意力集中到他们身上。消息传递帮助您的业务代表和客户轻松地进行交互，使他们更有可能信任并参与到您的业务中来。
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电子商务公司的Facebook Messenger策略
现在你知道为什么Facebook电子商务Messenger如此重要，你可以开始利用这个伟大的工具。这里有一些你可以用来推动你的电子商务业务成功的策略。
1.通过Messenger发送优惠券
优惠券总是吸引人们转换的好方法。如果他们知道自己可以多存一点钱，就会说服他们是时候转换成现金了。Facebook Messenger是向你的观众发送电子商务优惠券的好方法。
这是一个很好的营销bottom-of-the-funnel (BOFU)线索。这些是接近转变的线索，需要额外的推动来扣动扳机。这包括访问您的站点、查看产品或将产品添加到购物车中然后放弃它的用户。
你需要使用Facebook广告让人们认领优惠券。为此，创建一个广告行动呼吁(CTA)告诉你的听众给你的业务发信息。广告应该鼓励你的观众给你的企业发送信息以获得优惠券。
选择一个短语通过信使发送是很重要的。一个合适的广告措辞的例子是:“回复‘纸杯蛋糕’这个词，你下一个面包店订单可以享受15%的折扣!”它告诉你的观众触发优惠券的关键字以及他们将收到的优惠券的类型。
你的受众可以点击广告中的Messenger按钮并发送关键字。一旦他们发送关键字，你的企业就会发送优惠券给他们。这是一个伟大的方式使用信使获得感兴趣的线索转换。
2.发送确认
当您的客户下订单时，他们希望得到订单成功通过的确认。大多数公司会使用电子邮件发送订单确认，但也有其他方法。事实上，你可以使用Facebook Messenger发送确认信息。
例如，一旦下了订单，您可以创建一个Facebook消息来发送订单确认和跟踪信息。这是一个小小的举动，但却能起到很大的作用。Facebook信息可以让你的用户体验更加个性化。
当消费者收到这些消息时，他们通常会回复它们。许多顾客会兴奋地回应，因为他们等不及要收到他们的产品。它在你的企业中建立了积极的声誉，在你的受众中强化了你的品牌。
确认邮件可以帮助你从观众那里获得回应，让他们与你的业务互动。
当你发送信息时，就像是你在直接和他们说话，感谢他们的订单。这是与客户建立关系的好方法。他们会感到更有价值，并在未来从你的电子商务企业购买。
3.使用自动化的消息
当你的听众向你的企业发送信息时，他们希望得到真实的回应，并知道有人在另一端准备帮助他们。然而，有时人类无法解决这些问题。
有些业务代表可能在电话上忙着接待其他客户，或者你的客户可能在你的营业时间之外给你的公司发信息。自动消息将帮助你对这些线索做出回应，并保持他们的关注。
自动消息会告诉你的听众，你收到了他们的消息，但你现在不能回复他们。如果人们在下班后发消息，他们可能会意识到这一点，但发送消息为他们确认了这一点。这是你承认你收到了他们的信息，并向他们保证很快会有人回复他们的一种方式。
这是增加品牌粘性的好方法。人们知道当他们给你发信息时，他们总会得到回复。他们不会觉得自己的信息永远不会被团队成员看到。你将建立你的听众对你的业务的信心和信任。
4.集成聊天机器人
聊天机器人是用来模拟对话的软件程序。这些机器人可以通过书面或口头文本进行对话。他们会对你说的话进行处理，并对你的问题做出明智的回答。
既然您的客户希望与为您公司工作的人进行真实的、类似人类的交互，那么您可能想知道为什么要使用聊天机器人。事实上，聊天机器人已经发展得如此完善，以至于很难知道你是在和真人还是聊天机器人说话。
事实上，聊天机器人非常适合Facebook Messenger这样的平台。你的电子商务业务将会面对许多类型的问题。有些解决方案很简单，而有些则需要更深入的研究。
聊天机器人可以帮你解决这些问题。这些聊天机器人可以利用同理心与你的观众产生共鸣，并解决他们的问题。它会让你的听众觉得他们是在和一个真人说话。
有些聊天机器人比人类更有效率。他们可以从不同的角度看待问题，并提出解决问题的方法。这是为您的企业提供尽可能最好的解决方案的机会。
聊天机器人甚至可以帮助提高你的客户忠诚度。他们提供深入的回答，快速解决客户的问题，快速的回答和高效的回答会让你的观众觉得你的公司关心他们。
如果解决了他们的问题，他们会对你的业务更有信心。您的客户将知道，他们将能够解决未来的任何问题或担忧，并得到他们需要的帮助。在Facebook Messenger中使用聊天机器人是建立电子商务客户忠诚度的好方法。
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