什么是患者获取成本&如何计算?

如果你想成长医疗实践通过获得新客户，你需要检查你花了多少钱将潜在客户转化为付费客户。你的钱花在潜在的潜在客户身上了吗?还是说，他们的服务对象是那些根本不接受医疗服务的人?

当你想回答这些问题时，你需要考虑的指标是患者获取成本。进一步阅读这些主题:

• 什么是病人获取成本?
• 为什么病人获取成本很重要?
• 如何计算患者获取成本?
• 如何使用患者获取成本?
• 4种降低患者获取成本的策略

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什么是病人获取成本?

患者获取成本是指与获得新患者相关的费用。它指的是寻找、培养潜在客户并将其转化为医疗实践患者的总成本。在医疗实践领域之外，它被称为获客成本．

除了营销或广告预算，患者获取成本还包括以下支出:

• 营销抵押品
• 在你开始你的活动之前做市场调查
• 第三方合作伙伴，如营销机构
• 员工工资和税费
• 租金
• 患者的治疗方法和使用的材料

理想情况下，你的平均患者获取成本应该低于患者的终身价值(LTV)或患者在你的诊所或医疗实践中花费的金额。

你可能熟悉另一个指标叫做每次获取成本或每行动成本(CPA)。CPA是指获得非付费患者的指标。像每领先成本、每注册成本和每注册成本这样的指标都属于CPA。

为什么病人获取成本很重要?

虽然留住现有的病人对你们这样的医疗机构来说很重要，但获得新病人也同样重要。毕竟，不是所有的病人都会每天来诊所。

病人获取成本可以帮助你了解你需要花多少钱来引进新病人。它还可以帮助你确定盈亏平衡点。此外，患者获取成本可以让你做以下事情。

找出你在获得新病人方面是否超支或过少

欢迎新客户来你的医疗实践是很好的，但你要确保你没有为吸引他们而过度支出。

病人的LTV指标根据他们接受你的服务或产品的时间来预测病人的价值。看看你的病人LTV与你的病人获得成本的比率，你就知道你是否获得了一个正投资回报(ROI)看你花多少钱找个病人。

的基准患者LTV与患者获取成本的健康比率是3:1。如果你的收入低于1:1，你的支出就超过了你的利润。

优化你的投资回报率从付费或广告投资

了解患者获取成本可以帮助你优化付费或广告投资的投资回报率。通过减少转化新患者的支出，你将获得更高的利润率。

确定哪些营销渠道能获得最好的投资回报率

每个渠道的平均患者获取成本可以帮助你确定哪些渠道能给你带来最好的投资回报率，哪些渠道不能。这可以帮助您指导预算规划和分配，并让您在固定预算下获得更多客户。

把更多的预算分配到营销渠道获得病人的成本更低，在相同的花费下，你将享受更多的利润。此外，您可以消除不具有成本效益的渠道。

如何计算患者获取成本?

计算患者获取成本这一点很重要，这样你就能知道你在获得新付费客户方面是否投入过多或过少。患者获取成本公式为:

患者获取成本=用于获得新患者的营销和销售成本/获得的患者数量

例如，假设你在今年的前六个月花了以下钱来获得新的线索并赢得客户:

工资和税收:8万美元

运营成本:6万美元

营销预算:4.5万美元

你的总支出是18.5万美元。在六个月的时间里，你获得了1000个病人。你的病人获取成本是185美元。

如何使用患者获取成本

你想充分利用你的机会吗营销预算？使用您的患者获取成本来帮助您分配预算，以实现更具有成本效益的营销计划，从而提供更好的投资回报率。

计算每个渠道的平均患者获取成本。比较每个营销渠道的患者获取成本。哪些药物的患者获取成本更低?重新考虑你的营销策略通过将更多预算分配给能够降低患者获取成本的渠道。

在我们前面的例子中，总的平均患者获取成本是185美元。比如说你的电子邮件营销经过努力，每个渠道获得病人的成本是50美元，而你的付费社交媒体活动每个渠道的获取成本是200美元。

你的电子邮件营销活动更具成本效益。事实上，它提供的患者获取成本低于整体平均水平，所以在未来分配更多预算给这个渠道是有意义的。

另一种使用患者获取成本的方法是最大化你的利润。提高你的患者LTV和患者获取成本之间的差额，让后者变得更小。它们的差异越大，你的投资回报率就越高。

但是，你如何扩大他们之间的差距呢?你可以通过减少市场营销支出来降低患者获取成本，或者通过降低患者流失率来提高患者LTV。

4种降低患者获取成本的策略

想要降低患者获取成本?这里有四个策略可以帮助你:

1.细分你的买家角色

在进行营销活动时，最好关注你的目标受众。然而，如果你的医疗实践吸引了广泛的客户，你的患者获取成本可能会增加，因为你的预算试图覆盖所有人——从有小孩的家庭到年轻、有活力的个人。

这是固定的吗?细分你的买家角色针对每个细分市场开展营销活动。这样，你的广告活动就能更有效地锁定受众。

2.为您的医疗实践投资转化率优化(CRO)

让你的潜在客户很容易成为你的病人。为了获得转换，优化你的网站和你的着陆页面转换(实践称为转化率优化，或CRO)。确保你的网站页面也是移动友好的!

如果你的医疗实践没有资源来优化和测试你的网站页面转换，可以考虑利用像WebFX这样的数字营销公司阴极射线示波器服务．

3.保留现有患者

你知道获得新客户的平均成本是多少吗五倍贵还是保留现有的?确保你解决了病人的需求和痛点，这样他们就会对你的服务感到满意。

因此，每当他们需要你的医疗实践的专业知识时，他们都会向你求助。他们的病人LTV会增加，你的收益也会增加。

4.使用营销自动化

为了降低你的开支，你可以寻找一些更经济有效的方法。营销自动化是降低成本的方法之一。

营销自动化工具客户关系管理(CRM)软件可以自动生成潜在客户和活动报告。一个负担得起且易于使用的CRM简而言之可以帮助您的员工自动化一些任务和简化您的流程。

计算您的患者获取成本，并使用WebFX发展您的医疗实践

确定患者获取成本并将其与患者LTV进行比较对于每个医疗实践都很重要。它可以帮助您为您的医疗实践或诊所做出更好的战略决策，因此您可以最大限度地提高投资并开展更具成本效益的营销活动。

如果您在医疗实践的数字营销策略方面需要帮助，WebFX可以提供帮助。我们是全方位服务的数字营销机构拥有超过25年服务154个行业的经验，包括医疗保健。我们很乐意帮助您的医疗实践执行数字营销活动带来收益，增加投资回报率。

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