在营销的世界里，没有人比你的观众或客户更重要。“了解你的观众”一直是这个不断发展的行业的终极戒律。
然而，我们的客户也在跟上时代，总是在变化。那么，你如何才能跟上客户对你的品牌、产品和服务不断变化的需求、态度和行为呢?
输入买家角色．半虚构但有数据支持的角色，买家角色代表不同的目标客户。如果您创建了详细的人物角色，了解客户的需求并与他们沟通就会变得容易得多。
这是重要的下一步创建买家角色在市场营销中是人物细分。继续往下读，了解更多关于它是什么以及为什么人物角色分割是重要的。
什么是角色分割?
角色分割是将相似的角色一起识别和分类。你可以根据你的业务和目标使用不同的细分方法。
以下是一些划分角色的方法，以及每种方法的示例:
人物细分:产品参与
你可以根据他们使用你的产品的频率，或者他们对你的品牌、产品或服务的投入程度，对你的买家角色进行分类。
例如，让我们假设你提供深度清洁家居服务．工艺通讯特定于客户使用您服务的时间的信息和促销。
首次注册的客户可能会收到一份关于新注册的天花板和地板服务的独家优惠的通讯。与此同时，与你合作多年的客户应该会收到不同的报价。
你希望培养被动的客户还是奖励你的业务倡导者?根据他们的参与水平．
与消极的客户保持联系，告诉他们你很想念和他们一起工作。给你的支持者一个独特的代金券或代码，他们可以与家人和朋友分享。每次他们成功推荐某人，他们可以获得折扣或积分(如果你对每笔交易都有计分系统的话)。
角色细分:产品功能的使用
你提供的产品是否因其不同的特性而被不同的客户使用?您可以根据用户如何使用您的产品功能来划分角色。
例如，我丈夫和我都是一个跑步和骑行监测应用程序的注册用户，但我们使用它的方式不同。我丈夫喜欢打破个人最好成绩，所以他每月付费订阅。与此同时，我是竞争较弱的用户，是免费订阅的用户。
每次我同步锻炼时，我都会收到一封关于我丢失的心率数据的电子邮件。这是应用程序对同步我的健康数据的微妙提示，这是一项只有付费用户才能使用的功能。“开始免费试用”的行动呼吁位于心率区域数据的下方。
当然，我丈夫可以访问所有的数据、应用内分析和路线排行榜，他不会像我一样收到电子邮件和CTA。
如果这适用于你的业务，你同样可以创建免费用户和付费用户的角色。您可以创建内容营销日历这对双方都有利。根据你公司的目标，你可以专注于其中一个。
人物细分:在线渠道
你肯定会使用各种渠道与你的听众交流。根据他们喜欢的渠道来划分你的角色。这样，你就可以研究你应该专注于哪个渠道，以及如何有效地接触到你的客户。
你有重度用户吗社交媒体？在他们最常用的社交媒体平台上瞄准他们的角色的人口统计数据。
你有在线阅读新闻的角色吗?你可以通过展示广告．
你是否拥有积极寻找你的品牌或服务的用户?他们可能正在找你搜索引擎．你可以为搜索引擎优化你的网站，并邀请他们注册时事通讯。
角色细分:用户交互
你的客户是否使用你的产品，但以各种方式与它互动?
假设你是一种食物送货服务提供商．您可以根据角色与服务的交互方式对其进行细分。你可以为不同的群体制作信息和程序:与你合作的餐厅、送货人员或通过你的应用程序下订单的客户。
错过目标用户?
如果没有正确的推广和内容分发，你每次都会错过靶心。
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为什么人物细分在营销中很重要?
现在我们已经定义了买家角色细分并提供了一些细分方法，让我们来看看为什么它对你的客户很重要营销策略还有你的生意。
市场营销中的人物细分让你:
1.与不同的客户，甚至是潜在客户进行更有效的沟通。
通过人物角色了解客户的痛点、价值观和对品牌的态度，你可以解决他们的需求，并适当地接近他们。您是否满足特定买家角色细分的需求?如果你是，你打算如何以及通过哪个渠道与他们沟通?
2.确定在接触客户时应该使用哪些渠道，以及应该使用哪些关键的沟通支柱。
根据他们的媒体消费来划分你的角色，可以让你知道你应该关注哪个渠道。这也让你的客户觉得他们与你是联系在一起的:你知道在哪里找到他们，你知道该说什么。
3.确定客户在买方漏斗中的位置。
你可以根据他们在买家漏斗中的位置来划分你的买家角色。这样做可以让你知道他们对你产品的兴趣程度。你在漏斗的顶部有一个买家角色细分吗?你可能有对你的服务感兴趣的潜在客户，他们位于漏斗的顶端，你需要花更多的精力来转化他们。
4.有效地培养处于买方漏斗不同阶段的客户。
现在你已经根据买家漏斗的位置划分了买家角色，是时候采取行动了。通过正确的渠道和适当的信息来培养你的客户，他们可能会进一步下滑。
5.确定你应该把时间、预算和资源集中在哪些领域。
您可以根据角色的参与程度以及哪些角色占用了最多的时间和资源来对其进行分类。通过这种方式划分你的角色，你可以战略性地分配你的营销团队的时间和预算。
你可以把最少的时间分配给你的大批量但参与度较低的买家角色部分。通过这种方式，你可以将更多时间投入到低容量但高参与度的角色部分。
准备好拆分你的买家角色了吗?
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