提高在线消费者参与度的6种策略

在非销售的情况下，与客户沟通并不总是可能的。即使是电话和信件也必须围绕着销售进行。

现在，尽管有这么多在线渠道在美国，与客户和潜在客户交谈而不总是向他们销售是可能的——这实际上有助于推动未来的销售。因此，如果你对提高在线消费者参与度感兴趣，下面的策略将会有所帮助。

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1.创建电子邮件时事通讯

无论你是联系新客户还是老客户，电子邮件都是与他们保持联系的有效工具。这就是为什么生命周期的电子邮件营销应该成为你营销策略的一部分，无论潜在客户和客户在销售周期的哪个阶段。

在销售周期的每个阶段，从介绍到购买后的跟进，制定一个发送电子邮件的蓝图。定期发送，但不要过量。无论发送电子邮件的原因是什么，它都必须遵循提高参与度的下一个重要步骤。

2.个性化你的沟通

你可能不可能叫出每一个顾客的名字，或者记住他们的购买历史，但这绝不应该在你的信息中体现出来。个性化的电子邮件和网站内容不仅能吸引顾客的注意，还能增加顾客回应的可能性。

准备一个自动化程序，这样您就可以用名称、购买细节或其他个人数据填充消息。确保你的数据是最新的，这样你的通信就与收件人相关，也符合他们想要联系的方式。

这些个性化的交流将会在普通的信息中脱颖而出，让接收者感觉更受赏识，进而更忠诚。

3.响应每一个新的交互

当今数字领域最大的抱怨之一就是感觉没有人在听。有太多的客户试图通过电子邮件或社交媒体来解决问题或提出问题，结果却遭到了沉默。

你可以想象，当你需要帮助的时候，一家似乎不关心你的公司会让你很难有归属感。通过使用自动化工具对发生在站点上的每条消息和交互做出响应，可以避免这种感觉。

设置通信工具，实时响应。每当有人注册电子邮件，提交联系表格，下订单，或发送消息给客户服务，他或她应该得到一个立即的回应，感谢你的联系，然后下一步，呼吁采取行动。不要只是回应外展——用这个回应来让对话继续下去。

4.要求反馈

营销激励行动。这就是为什么营销信息总是有明确的行动呼吁这很容易做到。同样的原则也适用于提高用户粘性。您在上面的步骤中了解了如何响应交互。把这些回应转化为反馈请求。

跟踪购买与订单的重述，但也要求收件人发送关于产品交付或产品本身的意见或担忧。包括产品页面上的评级和评论工具。给人们机会与你的公司进行交流，他们就会接受。

5.发出调查

倾听一直是营销的一部分，这就是为什么那么多营销人员依靠调查来发现客户和潜在客户想要什么。在传统市场营销中，这涉及到从电话调查、邮件调查到焦点群体调查的方方面面。如今，它可以包括在你的网站、社交媒体或发送上发布一份调查通过电子邮件．

你想测试一个新产品或服务的想法吗?衡量你的企业和竞争对手的消费者情绪?创建调查来了解消费者想要什么。方便受访者填写和提交他们的答案，并通过提供折扣券或抽奖机会等激励措施来鼓励参与。

6.活跃在社交媒体上

消费者不希望一直被推销。事实上，他们更可能从提供他们想要的信息的公司购买，而不是公司想让他们知道的信息。

多亏了社交媒体，你就有机会接触到消费者，而不必专注于产品或过去的购买。这就是为什么它是一个提高在线消费者参与度的好工具。每天至少发布几次新内容，以保持您的信息流的新鲜感，并保持关注您的业务。

想要增加你的在线消费者参与度?

参与并不是为了创造新的销售，至少不是马上。它所做的是保持你的业务与市场的联系，在潜在客户中建立信任和信心，并提高你的产品和服务的可见度——所有这些都可以随着时间的推移带来更多的销售。

如果你想提高公司的在线消费者参与度，WebFX可以帮助你。联系我们今天和一位战略专家谈谈我们的网络营销团队和社交媒体专家可以帮助你更有效地与现有和潜在客户接触。