全球营销人员如何将战略与受众相匹配

尽管互联网、社交媒体和手机的使用在全球范围内呈上升趋势，但对这些技术的采用仍然存在很大差异。

互联网使用率从北美人口的88%到南亚人口的19%不等。世界各地的人们使用互联网和社交媒体的方式也各不相同营销人员面临的挑战．

因此，与其采用一刀切的营销策略，不如了解不同地区在互联网使用方面的情况并加以考虑。

今天，我们将着眼于六个不同的地区——非洲、亚洲、澳大利亚、欧洲、北美和南美——并看看品牌如何成功地调整他们的营销技巧和策略，以匹配消费者与互联网和社交媒体的关系。

非洲

互联网与社交

作为一个整体，非洲的互联网用户数量仍然相对较低，只有26%有一半的人口可以上网。话虽如此，这些用户中主要使用手机的用户数量惊人．

在过去的一年里，非洲所有的页面浏览量中，70%来自移动电话。

尼日利亚拥有世界上最高的移动页面浏览量，达到76%，南非紧随其后。

考虑到互联网接入相对较低，且严重依赖移动设备，一些最成功的广告活动都是从提供更广泛接入的目标发展而来的。

技术

考虑到移动设备在非洲的普及程度，最近最受关注的广告活动之一是为农村社区提供互联网接入，这应该不足为奇。

2014年，可口可乐南非与英国电信全球服务公司合作安装有wifi功能的自动售货机靠近学校、购物中心和其他繁忙地点。

这些机器允许用户免费连接并在他们的移动设备上使用互联网，就像其他国家在咖啡店、机场和其他高流量场所提供的免费WiFi一样。这对两家公司来说都是巨大的胜利。

通过认识到南非对互联网日益增长的兴趣——尤其是在移动设备上——他们能够在满足需求的同时推广他们的产品和服务。

亚洲

互联网与社交

尽管亚洲使用互联网的人口数量平均为35%，整个欧洲大陆的情况千差万别t。

如果细分为更小的地区，51%的东亚人是互联网用户，而只有19%的南亚人是互联网用户，这是世界上任何地区中最低的。因此，欧洲大陆各地的营销策略根据消费者是否能够访问在线内容而有很大差异，这是有道理的。

鼓励少看屏幕

在消费者高度依赖技术的领域，传统的数字营销方法对消费者来说并不新鲜。

为了脱颖而出，品牌必须创新．

麦当劳和可口可乐在菲律宾推出“BFF Timeout”应用程序时，想出了一个有趣的方法来吸引消费者的注意力。

购买“闺蜜套餐”(包括麦当劳和可口可乐的产品)的顾客可以下载这款应用，并通过登录他们的Facebook账户联系到与他们共进晚餐的人。

每个玩家点击应用程序上的“超时”按钮。他们不用手机的时间越长，他们可以赢得的奖品就越多:这款应用程序是麦当劳在菲律宾更大的#BetterTogether活动的一部分促进现实生活中的联系和家庭价值观．

澳大利亚

互联网与社交

澳大利亚人对互联网非常熟悉69％该国人口的频繁用户，45%使用社交媒体。

话虽如此，要想在互联网营销上取得成功，这并不一定是一个容易的地方。在这项关于澳大利亚年轻人使用Facebook(到目前为止该国最受欢迎的社交网络)的研究中，受访者表示，他们最看重的工具是私人消息功能。

这意味着很多用户主要将社交媒体视为与熟人互动的一种方式- - - - - -不那些试图传播思想和销售产品的品牌。

驾驶订婚

对于那些想要在社交媒体上取得成功的品牌来说，这种参与度的缺乏需要改变策略。

澳大利亚用户不太喜欢公司页面并评论或分享他们的帖子，所以公司必须让这些行为对消费者更具吸引力和益处。

一个为澳大利亚社交媒体用户制定了社交策略的国际品牌是必胜客。他们为不同国家的消费者保留了不同的页面(例如，针对美国人的超级碗帖子和针对澳大利亚人的足球帖子)，但他们创造用户粘性的策略也各不相同。

他们最近的一次尝试是今年举办的情人节诗歌比赛。

该品牌推出了“Say Cheese”和“Poppin’Pepperoni”等颜色的限量版指甲油系列，但不对外销售。

相反，他们把这种指甲油作为情人节诗歌比赛的独家奖品:

这种类型的比赛是理想的大品牌谁我知道参赛人数有限．

最初的帖子收到了708个赞和359条评论，而条目只占这些评论的一小部分。

这使得阅读提交的作品和选择获胜者相对容易，尽管同样的比赛对于参与度较高的国家(如美国)的营销人员来说是一项艰巨的任务。

尽管澳大利亚社交媒体用户的参与水平仍明显低于美国和欧洲同行，但这些竞赛已经证明了这一点鼓励消费者参与为品牌争取更多的关注，而不是简单地为产品做广告。

欧洲

互联网与社交

互联网用户70％欧洲人口的一半，使他们成为世界上第二大连通地区仅次于北美。他们使用社交媒体的比例也位居第二，为46%。

打破语言障碍

作为全球互联网和社交媒体使用率第二高的地区，欧洲对数字营销非常熟悉。

它是数百万精通技术的消费者的家园，他们习惯了在网上与品牌互动，这可能让它看起来是一个很容易发起广告活动的地方。

然而，这里的障碍是语言障碍。

有非洲大陆有超过23种不同的语言这使得中国很难制定出与美国规模相当的营销策略。不过，这是可行的，法国国有铁路公司SNCF用他们的国际旅行活动证明了这一点。

该公司以所有国家的母语运营网站和社交账户，但通过创建一个名为“欧洲”的视频将这些国家连接起来。就在隔壁。”

这条铁路在欧洲旅游繁忙的地区安装了门框，当打开时，电视屏幕上显示着与其他目的地的实时连接。

游戏中没有任何对话，但概念仍然很容易理解:

在所有社交渠道上分享视频之前，该公司唯一需要做的改变是视频中显示的五个国家的名称和结尾的文字。

这是应对国际营销挑战的独特方式，活动的互动性质引起了全欧洲消费者的关注。

SNCF广告公司TBWA Paris发布的原始视频，浏览量超过170万——对于一个广告来说，相当令人印象深刻。

北美

互联网与社交

北美有互联网用户比例最高对于全球任何地区，与88％．它的社交媒体用户比例也最高，为58%。

创新社会活动

社交活动在北美非常受欢迎，考虑到北美是世界上社交媒体用户比例最高的地区，这是有道理的。

起初，这对公司是有利的，因为它为他们提供了一种全新的接触消费者的方式。然而，现在几乎所有公司都在社交领域投资，要脱颖而出需要付出更多。尽管鼓励观众参与的活动非常成功，但随着越来越多的公司尝试众包，让人们参与进来变得越来越困难。

总部位于旧金山的短租公司爱彼迎(Airbnb)通过在社交媒体上发起一场全新的活动来解决这个问题。

他们没有让顾客在推特上或Instagram上发帖，而是让他们的粉丝来vine:该公司发布了一份顾客想要的照片列表，收到了来自世界各地的750份提交。

然后，他们从6秒钟的片段中挑选了100个，并将它们汇编成第一部由藤蔓组成的短片，名为“好莱坞和藤蔓”。

整个视频只有大约四分半钟长，但其创新的概念生成超过1000条推文带着标签# AirbnbHV．

南美

互联网与社交

当涉及到数字营销时，南美是一个有趣的研究地区，因为他们是最重要的是世界上上网人数增长最快的国家．截至2015年，50％的人口可以上网，43%的人使用社交媒体。

有趣的是，他们已经做到了最高比例的互联网用户也利用社交媒体在美国，这一比例为86%。全球平均比例为69%，这意味着在全球所有互联网用户中，拉丁美洲人最喜欢社交媒体。

参与流行文化

鉴于社交媒体的巨大人气，拉丁美洲是品牌使用社交媒体营销的理想之地。

在这方面做得很好的一个品牌是索尼巴西公司。

他们充分利用了2014年世界杯在巴西举行的这一事实，在整个赛事期间发布了图片和视频。

这篇报道在巴西消费者中广受欢迎，实际上他们的大多数帖子都是如此在同一时期，该游戏获得的点赞和评论比索尼Facebook页面上的帖子还要多尽管巴西页面有340万个赞，原版页面有710万个赞。

在这段视频中，来自索尼合作的教育机构Bola Pra Frenta的孩子们举着国际足联的旗帜进入了球场。

它从粉丝那里得到了很多积极的反馈，就像索尼的其他国际足联报道一样。这表明，拉丁美洲消费者是社交媒体营销的重要受众，如果他们努力的话，他们更愿意与品牌互动创建相关的内容．

的外卖

那么你应该从中得到什么呢?澳大利亚消费者需要付出更多努力才能与之接触?

北美人喜欢创新的社交媒体活动?

南美人热衷于社交媒体?你应该意识到的最重要的事情是了解你的受众以及他们与互联网的关系对于一个成功的网络营销策略是至关重要的．

可口可乐(Coca-Cola)等公司显然对各种消费者与技术的关系进行了研究;在非洲，一款鼓励用户的应用不在只有26%的人可以上网的情况下使用手机是没有必要的。

但在菲律宾，免费WiFi并不是一个很好的激励，因为每个人都已经有了。虽然我不是说你需要开发应用程序或提供免费的自动售货机，但他们对消费者研究的投入值得模仿。

如果你正试图提出一个数字营销策略或改进你已经拥有的策略，请记住这一点:知道你的受众是一个成功的宣传活动最重要的组成部分．

花些时间和精力弄清楚他们想要什么，你就会更容易决定创作什么。如果您想了解更多关于全球互联网和社交媒体的使用情况，以便更好地针对您的营销活动，请查看这个演讲We Are Social的一些见解。